AI voice cloning untuk sales terasa menyeramkan kalau ia menyembunyikan sesuatu, dan sepenuhnya wajar kalau tidak. Meng-clone suara orang lain, menyamarkan klip buatan mesin sebagai rekaman manual, atau menyembunyikan bahwa ada software yang ikut menyentuh pesannya, di situlah ia berubah jadi tipuan.
Memakai suara Anda sendiri, di-clone dari demo Anda sendiri, untuk mengucapkan kalimat yang benar tentang orang sungguhan, di atas rekaman yang memang menampilkan Anda, lalu mengirimnya dari akun Anda sendiri, itu bukan tipuan. Itu pesan yang sama yang akan Anda kirim secara manual, hanya dibuat lebih cepat. Yang membuat tidak nyaman adalah penipuannya, bukan teknologinya.
Cold outreach saya sendiri dikirim dengan salinan suara saya hasil clone, jadi saya pernah merasakan rasa tidak nyaman ini dari dalam. Pertama kali saya mendengar kalimat dengan suara saya yang tidak pernah benar-benar saya ucapkan, saya tidak menikmatinya.
Jadi saya tidak akan bilang kekhawatiran itu tidak masuk akal. Sebagian besar isi tulisan ini tetap berlaku, entah Anda pernah menyentuh tools seperti yang saya bangun atau tidak. Produknya muncul sekali, menjelang akhir.
Apakah AI voice cloning untuk sales itu menyeramkan?
Naluri itu layak dianggap serius, karena biasanya ia menunjuk sesuatu yang nyata. Yang disebut orang menyeramkan hampir tidak pernah soal kualitas audionya. Yang menyeramkan adalah perasaan sedang "diatur". Seseorang tidak meluangkan satu detik pun untuk Anda, tapi mengaturnya supaya terasa seolah ia meluangkan sepuluh menit.
Usahanya dipalsukan, dan usaha palsu adalah kebohongan kecil tentang seberapa penting Anda bagi si pengirim.
Jadi pertanyaan yang jujur bukan "apakah mesin ikut membuat ini". Mesin ikut membuat hampir semua yang ada di kotak masuk Anda. Pertanyaannya adalah "apakah pesan ini berpura-pura menjadi sesuatu yang bukan dirinya".
Cold email yang ditulis di text editor juga dibantu mesin, dan tidak ada yang menganggapnya jahat, karena ia tidak berpura-pura ditulis tangan. Voice cloning baru jadi menyeramkan kalau dipakai untuk menciptakan keakraban yang tidak pernah ada.
Apakah prospek benci video AI, atau hanya video AI yang buruk?
Prospek benci ditipu dan benci dibuat bosan. Sebagian besar yang disebut "benci video AI" sebenarnya salah satu dari dua hal itu yang sedang menyamar. Avatar sintetis dari orang yang tidak ada, membacakan naskah ke arah Anda, tidak disukai bukan karena memakai AI.
Ia tidak disukai karena tidak ada orang sungguhan di baliknya, jadi tidak ada yang bisa dipercaya dan tidak ada yang bisa dibalas.
Video singkat dari founder sungguhan, menunjukkan produk sungguhan, menyebut nama penontonnya dengan kata-kata founder itu sendiri, tidak memicu reaksi yang sama, karena yang dipersonalisasi adalah sesuatu yang nyata. Rekamannya manusia sungguhan. Kata-katanya milik founder itu sendiri.
Satu-satunya yang diproduksi dalam skala besar adalah tenaganya, bukan kejujurannya. Orang tidak kesal pada kejujuran yang efisien. Mereka kesal pada ketidakjujuran yang efisien, dan keduanya sama sekali tidak mirip begitu Anda menontonnya.
Kenapa outreach AI terasa palsu padahal pesannya benar?
Banyak cold outreach yang secara teknis tidak ada masalah tapi tetap terasa palsu. Tata bahasanya rapi, tawarannya nyata, tapi tetap ada yang janggal. Biasanya bagian personalnya sebenarnya tidak personal. Field yang di-merge, yang bisa diisi nama siapa saja, memberi sinyal bahwa tidak ada perhatian sungguhan yang dicurahkan, dan orang merasakannya hampir seketika.
Pesannya terbaca palsu karena usaha di baliknya dipalsukan.
Kegagalan seperti ini tidak ada hubungannya dengan cloning atau kamera. Anda bisa mengirim email teks biasa dan memalsukan usahanya, dan Anda bisa mengirim video yang diproduksi tanpa memalsukannya. Yang menentukan adalah apakah kalimat spesifiknya benar-benar spesifik.
Kalau kalimat itu menyebut perusahaan mereka, itu harus perusahaan mereka yang sebenarnya dan alasan yang memang benar, bukan template dengan slot kosong. Buat bagian personalnya nyata, dan rasa palsu itu tidak punya tempat lagi.
Apakah AI voice cloning etis untuk sales?
Batasnya tidak kabur kalau Anda mau menyebutnya dengan jelas. Batas itu ada di antara memakai diri Anda yang asli dalam skala besar, dan mengarang diri yang tidak pernah hadir. Ini teknologi yang sama, dipakai dengan dua cara.
| Melewati batas | Tetap jujur |
|---|---|
| Meng-clone suara orang lain, atau suara yang bukan milik orang sungguhan | Meng-clone suara Anda sendiri dari rekaman Anda sendiri |
| Avatar sintetis dengan wajah yang tidak ada | Rekaman asli Anda, orang di layar adalah Anda |
| Mengklaim atau mengesankan bahwa ini direkam manual khusus untuk mereka | Tidak pernah berpura-pura live, hanya pesan nyata yang diproduksi dalam skala besar |
| Kalimat "personal" berupa field yang di-merge, cocok untuk nama siapa saja | Kalimat spesifik dan benar yang hanya masuk akal untuk satu orang itu |
| Software mengirimnya dari kumpulan akun yang bukan milik Anda | Dikirim dari akun Anda sendiri, atas nama Anda, dan Anda bertanggung jawab atasnya |
| Penonton akan merasa ditipu kalau melihat cara pembuatannya | Penonton bisa melihat Anda membuatnya dan tidak ada yang berubah |
Baris terakhir adalah seluruh ujiannya. Kalau prospek yang menonton dari balik bahu Anda akan merasa dikibuli, Anda berada di sisi yang salah. Kalau mereka hanya akan melihat founder yang mengerjakan outreach-nya dengan efisien, Anda aman.
Voice cloning bukan penipuannya. Menyembunyikan siapa Anda, atau memalsukan diri yang tidak Anda miliki, itulah penipuannya. Suara Anda sendiri yang mengucapkan hal yang benar tidak termasuk keduanya.
Semua di atas bisa diringkas jadi satu kalimat yang mudah diingat. Orangnya harus nyata, dan klaimnya harus benar. Clone hanya suara Anda sendiri, dari rekaman yang memang Anda, dan hanya taruh kata-kata di mulut Anda yang dengan senang hati akan Anda ucapkan langsung ke orang itu.
Lakukan itu, dan voice cloning berhenti jadi masalah etika dan kembali jadi alat produksi, seperti kamera atau mikrofon. Soal apakah versi yang jujur benar-benar mendapat balasan, saya menulisnya terpisah di apakah video personal lebih banyak dibalas.
Posisi Personade, dan batasnya
Semua di atas adalah argumennya. Personade adalah otomatisasi outreach LinkedIn, dan video personal adalah add-on yang kami kerjakan untuk Anda di atasnya. Add-on itu adalah usaha saya untuk membangun di sisi yang jujur dari argumen ini. Suaranya berasal dari satu video yang Anda rekam, bukan suara orang lain, dan orang di layar selalu rekaman Anda sendiri. Tidak ada avatar dan tidak ada suara pinjaman di dalamnya.
Setiap lead mendapat versinya sendiri, dengan pembuka yang menyebut namanya, dengan suara Anda, di atas video yang sudah Anda rekam. Sisa videonya persis seperti yang Anda rekam.
Ini bagian yang ingin saya sampaikan dengan terus terang, karena ini tulisan tentang kepercayaan. Personade tidak menaruh apa pun di halaman lead yang mengumumkan bahwa ada software yang terlibat. Kejujurannya tidak terletak di sebuah label. Kejujurannya ada pada pesan yang benar, dan pada fakta bahwa pesan itu datang dari Anda.
Video dikirim di dalam kampanye LinkedIn Anda sendiri, dari profil Anda sendiri, ke orang-orang yang Anda pilih. Itulah seluruh jawaban atas pertanyaan etika tadi, yang diubah jadi alur kerja.
Orangnya nyata karena itu rekaman Anda, klaimnya harus benar karena dikirim atas nama Anda, dan ia tetap outreach Anda karena datang dari akun Anda. Kalau ingin gambaran lengkap bagaimana semuanya saling terhubung, panduan lengkap outreach video personal membahasnya.
Pertanyaan umum
Apakah saya harus memberi tahu prospek bahwa videonya dibuat dengan AI? Anda tidak wajib, dan label bukan hal yang membuat outreach jadi jujur. Kejujuran datang dari pesan yang benar: suara asli Anda, rekaman asli Anda, alasan nyata kenapa Anda menghubungi, dikirim dari akun Anda sendiri. Kalau semua itu terpenuhi, disclaimer tidak banyak menambah. Kalau tidak, disclaimer apa pun tidak akan menyelamatkannya. Silakan beri tahu kalau Anda mau, tapi jangan jadikan itu ujiannya.
Apa bedanya video personal dan deepfake? Deepfake mengarang diri yang tidak pernah ada: suara orang lain, atau wajah yang bukan milik orang sungguhan. Video personal adalah rekaman Anda sendiri dengan kalimat pembuka yang benar untuk setiap penonton. Orangnya nyata dan klaimnya nyata. Hanya tenaganya yang diproduksi dalam skala besar, bukan orangnya dan bukan kebenaran dari apa yang diucapkan.
Kenapa video avatar sintetis mendapat reaksi seburuk itu? Karena tidak ada orang sungguhan di baliknya. Avatar yang membacakan naskah tidak punya siapa pun untuk dipercaya dan tidak ada yang bisa dibalas, jadi terasa hampa serapi apa pun hasilnya. Founder sungguhan di rekaman sungguhan, menyebut nama penonton dengan kata-katanya sendiri, tidak memicu reaksi yang sama, karena kenyataan orangnya itulah yang dipersonalisasi.
Teknologinya netral. Suara hasil clone bisa membawa kebohongan atau kebenaran, persis seperti suara asli Anda. Satu-satunya yang menentukan mana yang Anda lakukan adalah apakah orangnya nyata dan klaimnya benar.
Jaga keduanya tetap jujur, kirim dari akun Anda sendiri, dan Anda tidak perlu bertanya-tanya apakah Andalah pengirim yang menyeramkan di kotak masuk seseorang, karena memang bukan.