Kebijakan Privasi

Halaman ini adalah terjemahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris. Baca versi bahasa Inggris

Siapa kami

Personade ("Personade", "kami") membuat software outreach LinkedIn. Anda menghubungkan akun LinkedIn Anda, memilih siapa yang ingin dihubungi, lalu Personade mengirimkan undangan koneksi dan pesan follow-up untuk Anda, dari akun Anda, di dalam batas harian. Kami juga membuat video personal sebagai layanan terpisah yang kami kerjakan untuk Anda. Dalam kebijakan ini, "Anda" berarti orang yang memakai Personade atau mengunjungi situs ini. Jika Anda dihubungi oleh seseorang yang memakai Personade, lihat Hak Anda.

Akun Anda

Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan:

• Detail akun: nama, email kerja, perusahaan, dan jabatan Anda. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, email, dan foto profil Anda dari Google, tidak lebih.
• Situs perusahaan Anda: kami membaca halaman utamanya satu kali dan memakai model AI untuk menyusun draf deskripsi singkat tentang apa yang Anda jual dan siapa pembelinya, agar kampanye pertama Anda punya titik awal. Anda dapat mengubah atau membuangnya.
• Detail tagihan: ditangani oleh penyedia pembayaran kami, yang bertindak sebagai merchant of record. Kami melihat paket Anda, invoice Anda, dan digit terakhir kartu Anda, tidak pernah nomor lengkapnya.
• Pengaturan dan aktivitas: kampanye, sequence, batas, jam kerja, preferensi notifikasi Anda, serta log tentang apa yang dilakukan produk dan kapan.
• Penggunaan produk: halaman aplikasi mana yang Anda buka dan fitur mana yang Anda pakai, agar kami bisa melihat apa yang berhasil dan memperbaiki yang tidak.

Akun LinkedIn Anda

Untuk menjalankan kampanye dari akun LinkedIn Anda, software kami masuk sebagai Anda di browser pada server kami. Ini hal paling sensitif yang kami simpan, jadi berikut penjelasan persisnya.

Apa yang kami kumpulkan

• Email dan password LinkedIn Anda, serta kode verifikasi apa pun yang diminta LinkedIn saat login. Password dan kode itu dipakai satu kali untuk login dan dihapus paling lambat tiga puluh menit setelah Anda mengetiknya, baik login berhasil maupun tidak. Kami tidak pernah menampilkannya kepada siapa pun, termasuk Anda.
• Sesi login: cookie yang diterbitkan LinkedIn setelah login. Inilah yang memungkinkan kami bertindak sebagai Anda tanpa password Anda. Sesi ini disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah dibuka di luar server kami.
• Alamat internet tetap: setiap akun mendapat satu IP residensial tetap, selalu yang sama, dari penyedia proxy, di negara Anda jika ada yang tersedia, sehingga LinkedIn selalu melihat akun Anda dari tempat yang sama. Login untuk alamat itu disimpan dalam bentuk terenkripsi.
• Detail komputer yang Anda pakai saat menghubungkan akun: ukuran layar, bahasa, sistem operasi, dan zona waktu, yang dibaca dari browser Anda saat Anda menghubungkan akun, agar browser yang kami jalankan terlihat seperti milik Anda.
• Profil LinkedIn Anda: nama, headline, foto, dan URL profil, agar aplikasi bisa menunjukkan akun mana yang terhubung.

Apa yang kami lakukan dengan sesi itu

Kami memakainya hanya untuk menjalankan kampanye yang Anda buat (melihat profil, undangan koneksi, pesan, follow, like, endorsement, dan menarik kembali undangan), untuk mengimpor leads dari pencarian, postingan, acara, dan grup yang Anda tunjukkan kepada kami, untuk membaca profil leads Anda, dan untuk menyinkronkan percakapan yang dimulai oleh kampanye Anda. Kami tidak memakainya untuk hal lain, dan kami tidak pernah membuat postingan, berkomentar, atau mengubah profil Anda.

Apa yang tidak kami baca

Kami hanya menyimpan percakapan dengan orang yang dihubungi oleh kampanye Anda. Isi kotak masuk LinkedIn Anda yang lain, yaitu koneksi lain, rekruter, rekan kerja, dan teman Anda, tidak pernah disimpan. Software kami harus membuka halaman pesan untuk menemukan percakapan kampanye Anda, tetapi apa pun yang bukan lead kampanye langsung dibuang dan tidak pernah dicatat.

Memutuskan koneksi

Anda dapat memutuskan koneksi sebuah akun kapan saja dari aplikasi. Kami menghapus sesi yang tersimpan dan mengeluarkan akun itu (sign out) dari LinkedIn. Kami melakukan hal yang sama secara otomatis tujuh hari setelah langganan berakhir, dan tiga hari setelah uji coba yang tidak pernah dibayar. Alamat tetap itu dilepas setelah tidak dipakai selama tiga puluh hari.

Orang yang Anda hubungi

Personade menyimpan informasi tentang orang yang Anda tambahkan ke kampanye atau daftar. Anda yang menentukan siapa mereka. Anda adalah pengendali data tersebut dan kami memprosesnya untuk Anda berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data kami. Yang kami simpan tentang setiap orang:

• Apa yang Anda impor: nama, headline, posisi, perusahaan, lokasi, URL profil, foto, serta kolom apa pun dari CSV atau field yang Anda ketik sendiri.
• Profil LinkedIn publik mereka, yang dibaca dari akun Anda saat sebuah langkah kampanye membukanya: bagian tentang, pengalaman, pendidikan, keahlian, jumlah pengikut, dan postingan terbaru mereka saat sebuah langkah berinteraksi dengan postingan itu. Halaman LinkedIn perusahaan mereka dibaca satu kali dan dipakai bersama di seluruh workspace Anda.
• Detail kontak yang ditampilkan LinkedIn kepada Anda setelah terhubung: alamat email, nomor telepon, situs, dan apa pun yang mereka cantumkan di bagian info kontak.
• Alamat email yang kami temukan: saat Anda memakai "Find email", kami melihat profil orang itu, situs perusahaannya, dan pola alamat yang dipakai rekan kerjanya. Kami memberi tahu Anda apakah hasilnya berasal dari profil mereka atau merupakan tebakan, dan kami menyimpan keduanya secara terpisah.
• Riwayat kampanye: di langkah mana mereka berada, kapan mereka diundang, kapan mereka menerima, kapan mereka membalas, tag, catatan yang Anda tulis, dan apakah Anda telah memasukkan mereka ke daftar jangan-dihubungi.

Jika Anda memakai "Suggested leads", penyedia pencarian leads menjalankan pencarian LinkedIn untuk profil pembeli yang kami susun dan mengembalikan hingga 25 profil publik, beserta email kerja jika ditemukan, yang disimpan seperti lead hasil impor lainnya.

Kotak masuk Anda

Saat seorang lead membalas, kami menyimpan percakapannya: pesan di kedua arah, kapan pesan dikirim, dan lampiran apa pun. Ini hanya untuk percakapan dengan orang yang dihubungi oleh kampanye Anda, dan hanya agar Anda bisa membaca dan membalasnya di dalam Personade. Balasan yang Anda tulis di Personade dikirim dari akun LinkedIn Anda.

Video personal

Video personal adalah layanan terpisah yang kami kerjakan untuk Anda. Jika Anda membelinya, kami mengumpulkan:

• Satu rekaman orang yang tampil di depan kamera, dibuat satu kali.
• Model suara yang dibuat dari rekaman itu, dengan persetujuan tertulis orang tersebut, yang kami catat bersama waktu persetujuan diberikan, teks yang disetujui, dan, jika tersedia, alamat IP asalnya. Tanpa persetujuan, tidak ada model suara yang dibuat.
• Naskah untuk setiap lead, yang disusun dari nama, perusahaan, jabatan, dan detail lain yang Anda berikan, serta video hasil render dan halamannya untuk masing-masing lead.

Tergantung layanannya, hanya kalimat pembuka yang diucapkan ulang dengan suara kloning dan disinkronkan gerak bibirnya (lip-sync) ke rekaman, atau seluruh naskah. Apa pun pilihannya, wajah dan suaranya selalu milik orang asli yang merekam. Kami tidak pernah membuat suara atau wajah sintetis dari siapa pun yang tidak memberi persetujuan, dan kami menghapus model suara atas permintaan. Pekerjaan suara dan lip-sync dilakukan oleh penyedia khusus yang tercantum di bagian Dengan siapa kami membagikannya.

Halaman video dan penontonnya

Setiap video personal berada di halamannya sendiri dengan alamat web yang tidak bisa ditebak dan tidak tercantum di mesin pencari. Jika Anda menerima salah satunya, inilah yang dicatat halaman itu: bahwa halaman dibuka, apakah video diputar dan sejauh mana ditonton, dan apakah tombolnya diklik. Kami tidak menyimpan browser atau lokasi Anda, dan alamat IP Anda hanya disimpan sebentar untuk membatasi permintaan berulang, tidak pernah dikaitkan dengan Anda. Google Analytics juga dimuat di halaman ini, seperti di bagian lain aplikasi kami, dan memasang cookie-nya sendiri. Pengirim melihat interaksi ini agar tahu videonya sudah ditonton.

Cara kami memakai informasi

• Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan.
• Untuk menjalankan kampanye Anda dari akun LinkedIn Anda sesuai instruksi Anda.
• Untuk menemukan dan memperkaya leads yang Anda minta.
• Untuk membuat dan mengirimkan video personal yang Anda pesan.
• Untuk memproses pembayaran dan mengelola akun Anda.
• Untuk mengirim pesan layanan: notifikasi balasan, ringkasan harian, ringkasan mingguan, dan beberapa email onboarding. Anda dapat mematikan ringkasan harian dan mingguan di "Settings".
• Untuk menanggapi permintaan bantuan.
• Untuk menjaga platform tetap aman dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak memakai data Anda atau data leads Anda untuk melatih model AI, untuk membangun database kontak kami sendiri, untuk memasarkan sesuatu kepada leads Anda, atau agar kami sendiri menghubungi mereka. Kami tidak menjual data pribadi.

Dengan siapa kami membagikannya

Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menjalankan Personade:

• Penyedia layanan, yang memproses data berdasarkan kontrak dan sesuai instruksi kami: cloud hosting, server yang menjalankan sesi browser, database, penyimpanan file, penyedia proxy residensial (yang membawa lalu lintas LinkedIn Anda), penyedia pencarian leads (yang menerima kriteria pencarian, bukan leads Anda), penyedia model AI (yang menerima teks halaman utama perusahaan Anda, serta nama depan, perusahaan, dan jabatan seorang lead saat kami menulis naskah video), penyedia kloning suara, suara, dan lip-sync untuk layanan video, email transaksional, pembayaran, dan analitik produk.
• Alasan hukum: jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan integritas layanan.
• Pengalihan bisnis: sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tetap tunduk pada kebijakan ini.

Daftar nama penyedia, beserta peran dan lokasi masing-masing, tersedia atas permintaan melalui privacy@personade.com. Jika Anda pelanggan, Perjanjian Pemrosesan Data kami menjelaskan apa yang diterima setiap kategori penyedia tentang leads Anda.

Situs ini

Jika Anda mengisi formulir di personade.com, mengunduh playbook, bergabung dengan newsletter, atau menjadwalkan meeting, kami menyimpan alamat email dan apa pun yang Anda ketik, lalu memakainya untuk mengirimkan apa yang Anda minta dan, kecuali Anda berhenti berlangganan, kabar produk sesekali. Setiap email memiliki link untuk berhenti berlangganan. Formulir dan jadwal meeting yang baru masuk juga dikirim ke chat tim internal agar kami cepat melihatnya. Meeting dijadwalkan melalui Cal.com, yang menangani pemesanan itu berdasarkan kebijakannya sendiri.

Jika Anda datang melalui link partner, cookie first-party dari platform partner kami mencatatnya, agar partner tersebut dibayar jika Anda mendaftar. Cookie itu berisi referensi partner, bukan identitas Anda.

Cookie dan analitik

Cookie esensial menjaga situs dan produk tetap berfungsi, termasuk cookie yang mengingat wilayah Anda dan, di aplikasi, login Anda. Cookie ini tidak dapat dimatikan.

Kami mengukur situs dengan tools analitik tanpa cookie yang menghitung tampilan halaman tanpa mengidentifikasi Anda dan tidak memasang apa pun di browser Anda. Tools ini dimuat untuk semua orang.

Dua tools opsional memasang cookie. Google Analytics memberi tahu kami halaman mana yang dikunjungi orang, dan menerima alamat IP Anda yang dipotong serta data penggunaan sebagai prosesor data kami. Microsoft Clarity merekam replay sesi yang dianonimkan dan membuat heatmap agar kami bisa melihat bagian situs yang membingungkan orang; tools ini menyamarkan apa yang Anda ketik. Jika Anda berada di Inggris, Uni Eropa, atau Swiss, Clarity tidak dimuat dan Google Analytics tidak memasang cookie sampai Anda menyetujuinya di banner cookie. Di tempat lain, keduanya dimuat secara default, sebagaimana diizinkan oleh hukum setempat, dan Anda dapat mematikannya. Di mana pun Anda berada, Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat link Pengaturan cookie di footer.

Berapa lama kami menyimpannya

• Akun, kampanye, leads, dan percakapan Anda: selama akun Anda ada. Jika Anda membatalkan langganan, kami tetap menyimpannya agar semuanya kembali saat Anda berlangganan lagi. Hapus akun Anda dari "Settings" dan kami menghapus semuanya, termasuk video, rekaman, dan model suara apa pun, lalu mengonfirmasinya lewat email.
• Sesi LinkedIn: sampai Anda memutuskan koneksi, tujuh hari setelah langganan berakhir, atau tiga hari setelah uji coba yang tidak dibayar. Password dan kode: paling lama tiga puluh menit.
• Halaman video: berhenti ditayangkan setelah satu tahun kecuali pengirim meminta lebih lama, dan dihapus bersama akun pengirim.
• Model suara: dihapus atas permintaan, saat akun dihapus, dan otomatis setelah enam puluh hari tidak dipakai. Catatan persetujuan dan rekaman aslinya disimpan selama akun ada, agar model bisa dibuat ulang jika Anda memesan lagi.
• Pendaftaran di situs: sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta kami menghapusnya.
• Backup: tergantikan secara bergilir (roll over) dalam tiga puluh hari setelah penghapusan.

Anda dapat meminta kami menghapus apa pun lebih cepat dengan menulis ke privacy@personade.com, dan kami melakukannya dalam tiga puluh hari. Anda juga dapat mengunduh salinan data akun Anda dari aplikasi. Kami hanya menyimpan apa yang wajib kami simpan menurut hukum, dan hanya selama yang diwajibkan hukum tersebut.

Keamanan

Setiap koneksi memakai TLS. Database dan file yang tersimpan dienkripsi saat disimpan (at rest). Sesi LinkedIn, login proxy, dan setiap token pihak ketiga juga dienkripsi dengan kunci yang hanya ada di server kami, dan tidak pernah dikirim ke browser. Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk orang yang membutuhkannya, masing-masing login secara individual. Halaman video memakai alamat yang tidak bisa ditebak. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak; jika kami menemukan kebocoran data yang memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data pribadi Anda, serta untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di privacy@personade.com. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Anda.

Jika Anda dihubungi oleh seseorang yang memakai Personade, orang atau perusahaan yang menghubungi Anda adalah pengendali data Anda, dan pesannya berasal dari akun LinkedIn mereka sendiri. Balas mereka untuk meminta mereka berhenti, atau tulis kepada kami dan kami akan meneruskan permintaan Anda kepada mereka tanpa penundaan dan membantu mereka menjawabnya. Jika ada halaman video yang dibuat tentang Anda dan Anda ingin halaman itu dihapus, beri tahu kami dan kami akan menghapusnya.

Transfer internasional

Server aplikasi dan database kami berada di Inggris, dan sebagian penyedia kami berada di Amerika Serikat. Jika kami mentransfer data pribadi ke luar Inggris atau EEA, kami mengandalkan Standard Contractual Clauses dari Komisi Eropa dan UK International Data Transfer Addendum, atau sertifikasi penyedia itu sendiri berdasarkan keputusan kecukupan (adequacy decision).

Personade for Shopify

Personade for Shopify adalah produk terpisah untuk toko online. Pemilik toko merekam satu video ucapan terima kasih, dan setiap pelanggan yang membeli menerima versi video itu dengan nama depannya sendiri diucapkan dengan suara yang direkam. Jika Anda membeli sesuatu dari sebuah toko dan menerima video seperti itu, bagian inilah yang berkaitan dengan Anda.

Siapa yang mengendalikan data

Toko tempat Anda membeli yang memutuskan untuk memasang Personade, pesanan mana yang mendapat video, dan bagaimana video itu sampai kepada Anda. Toko adalah pengendali data Anda; kami bertindak sebagai prosesor datanya dan hanya melakukan apa yang dilakukan produk. Jika Anda ingin data Anda diperbaiki atau dihapus, minta dulu kepada toko; kami juga akan menindaklanjuti permintaan yang dikirim langsung kepada kami, dengan berkoordinasi dengan toko tersebut.

Apa yang kami terima dari Shopify

Saat Anda membuat pesanan berbayar, Shopify memberi tahu kami nama depan Anda, alamat email Anda, nomor pesanan, total pesanan, apakah kode diskon dipakai, dan produk apa saja yang ada di pesanan. Tiga yang terakhir hanya ada agar aturan toko bisa menentukan apakah pesanan Anda mendapat video, dan tidak disimpan. Pesanan yang dilewati oleh aturan itu tidak meninggalkan apa pun tentang Anda, hanya hitungan berjalan berapa banyak pesanan yang dilewati.

Apa yang kami simpan

• Nama depan Anda, alamat email Anda, dan nomor pesanan.
• Video hasil render dan halaman tontonnya yang privat dan tidak bisa ditebak.
• Apakah halaman itu dibuka dan videonya diputar, agar toko tahu videonya ditonton. Ini hitungan, bukan profil.

Video yang direkam dan suara kloning

Orang di dalam video adalah pendiri atau anggota tim toko itu sendiri, direkam satu kali, yang memberikan persetujuan di layar unggah sebelum model suara apa pun dibuat. Hanya sapaan dengan nama Anda yang dibuat secara sintetis; sisanya adalah rekaman asli. Suara atau wajah Anda sama sekali tidak pernah terlibat.

Bagaimana video sampai kepada Anda

Kami sendiri tidak mengirim email kepada Anda. Link video diserahkan ke tools yang sudah dipakai toko, yang mengirimkannya dari alamat toko itu sendiri: platform email mereka (seperti Klaviyo atau Omnisend), otomatisasi Shopify, atau endpoint yang dijalankan toko. Kami juga melampirkan link itu ke pesanan Anda di dalam Shopify, yang hanya bisa dilihat oleh toko.

Jika Anda ingin datanya dihapus

Minta toko untuk menghapus data Anda, dan Shopify meneruskan permintaan itu kepada kami secara otomatis; kami lalu menghapus video, halaman tontonnya, dan semua yang kami simpan tentang Anda. Anda juga dapat mengirim email langsung ke privacy@personade.com dan kami akan melakukan hal yang sama. Jika toko menghapus aplikasinya, video baru langsung berhenti dan Shopify menginstruksikan kami untuk menghapus data toko, termasuk setiap video pelanggan dan halaman tontonnya.

Anak-anak

Personade adalah tools bisnis dan tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak, dan Anda tidak boleh menambahkan mereka ke kampanye.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memasang versi barunya di sini dan memperbarui tanggal di atas. Kami akan mengomunikasikan perubahan yang material melalui layanan.

Kontak

Ada pertanyaan tentang privasi? Email ke privacy@personade.com.