Daftar isi
Halaman ini adalah terjemahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris. Baca versi bahasa Inggris
Layanan
Personade adalah software outreach LinkedIn. Anda menghubungkan akun LinkedIn, memilih siapa yang ingin dihubungi, dan menulis sequence. Personade lalu menjalankan sequence itu dari akun Anda sesuai jadwal: melihat profil, mengirim undangan koneksi dan pesan, mengikuti (follow) orang, menyukai postingan, dan memberi endorsement keahlian, di dalam batas harian dan jam kerja. Saat seseorang membalas, sequence untuk orang itu berhenti dan percakapannya muncul di kotak masuk Personade Anda, tempat Anda membalasnya.
Personade juga membantu Anda menemukan orang untuk dihubungi, dari pencarian LinkedIn, Sales Navigator, postingan, acara, grup, koneksi Anda sendiri, file CSV, atau daftar link profil, dan dapat mencarikan alamat email kerja untuk seorang lead.
Video personal, yaitu saat kami mengubah satu rekaman Anda menjadi versi untuk setiap lead, adalah layanan terpisah yang kami kerjakan untuk Anda dan dijual lewat meeting. Layanan ini diatur di bagian Video personal di bawah.
Personade tidak mengirim email atas nama Anda dan tidak terhubung ke kotak masuk email atau CRM Anda. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu.
Akun dan persyaratan
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap untuk membuat kontrak. Jika Anda memakai Personade untuk sebuah perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat perusahaan itu. Anda bertanggung jawab atas akun Personade Anda, login Anda, dan semua yang dilakukan dengan akun itu. Pastikan data Anda selalu akurat.
Akun LinkedIn Anda
Bagian inilah yang paling perlu Anda baca dengan teliti.
Cara kerja koneksinya. Untuk menghubungkan akun LinkedIn, Anda memberikan alamat email dan password akun itu kepada kami, beserta kode verifikasi apa pun yang diminta LinkedIn. Software kami masuk ke LinkedIn sebagai Anda, di browser yang kami jalankan di server kami, melalui satu alamat internet residensial tetap, selalu yang sama, di negara Anda jika tersedia. Tidak ada akun Personade lain yang memakai alamat itu pada waktu yang sama. Alamat itu berasal dari penyedia proxy, sehingga pelanggan lain dari penyedia itu mungkin juga memakainya. Setelah berhasil masuk, kami menyimpan sesinya dalam bentuk terenkripsi dan memakainya untuk menjalankan kampanye Anda dan membaca percakapan yang dimulai oleh kampanye Anda. Password-nya sendiri dihapus paling lambat tiga puluh menit setelah Anda mengetiknya, baik login berhasil maupun tidak. Kebijakan privasi kami memuat daftar lengkap data yang kami simpan.
Akunnya harus milik Anda. Anda hanya boleh menghubungkan akun LinkedIn milik Anda sendiri, atau akun yang pemiliknya secara tegas mengizinkan Anda menjalankannya atas nama mereka, misalnya klien yang menyewa Anda untuk mengelola outreach mereka. Anda tidak boleh menghubungkan akun yang Anda beli, pinjam, atau buat dengan identitas palsu.
Aturan LinkedIn dan risikonya bagi akun Anda. Perjanjian pengguna LinkedIn membatasi aktivitas otomatis, dan LinkedIn dapat memberi peringatan, membatasi, atau menutup akun yang dianggapnya otomatis. Personade dibuat untuk bertindak seperti orang yang berhati-hati, dengan batas default yang konservatif, masa pemanasan untuk akun baru, jam kerja, dan alamat tetap untuk setiap akun, tetapi tidak ada tools otomatisasi yang dapat menghilangkan risiko itu, dan kami tidak menjanjikan akun Anda tidak akan dibatasi. Anda yang memutuskan memakai otomatisasi di akun Anda, Anda yang memilih batas hariannya, dan Anda menerima konsekuensinya dari LinkedIn, termasuk pembatasan apa pun, hilangnya akses, atau hilangnya koneksi dan riwayat pesan. Kami tidak bertanggung jawab atas hal-hal tersebut.
Yang tidak boleh Anda lakukan. Anda tidak boleh menaikkan batas melewati batas maksimum yang diterapkan produk, menjalankan akun LinkedIn yang sama melalui tools otomatisasi lain pada waktu yang sama, atau memakai Personade untuk mengakali pembatasan yang telah diterapkan LinkedIn pada sebuah akun.
Memutuskan koneksi. Anda dapat memutuskan koneksi sebuah akun kapan saja dari aplikasi. Kami kemudian menghapus sesi yang tersimpan dan mengeluarkan akun itu (sign out) dari LinkedIn. Kami juga memutuskan koneksi akun secara otomatis tujuh hari setelah langganan berakhir, dan tiga hari setelah uji coba yang tidak pernah dibayar.
Penggunaan yang diizinkan
Anda setuju untuk tidak memakai Personade untuk:
- Melakukan penipuan, menjalankan scam, phishing, atau menyesatkan siapa pun tentang siapa Anda, siapa yang Anda wakili, atau apa yang Anda tawarkan.
- Menyamar sebagai orang atau organisasi mana pun, atau memberikan keterangan palsu tentang hubungan Anda dengan mereka.
- Mengirim pesan yang melanggar hukum, melecehkan, mengancam, bernada kebencian, bermuatan seksual, atau melanggar hak pihak lain, atau terus menghubungi seseorang yang sudah meminta Anda berhenti.
- Mempromosikan skema piramida atau multi-level marketing, atau memasarkan barang yang diatur seperti efek (sekuritas), obat-obatan, atau perjudian tanpa izin yang diwajibkan.
- Melanggar hukum privasi, anti-spam, dan pemasaran yang berlaku untuk outreach Anda, termasuk GDPR, UK GDPR, PECR, CAN-SPAM, CASL, dan aturan serupa, atau Professional Community Policies LinkedIn.
- Menghubungi anak di bawah umur, atau menyusun daftar berdasarkan karakteristik yang dilindungi.
- Menjual kembali, membagikan, atau melakukan scraping atas data leads yang ditemukan Personade untuk Anda, selain untuk outreach Anda sendiri.
- Melakukan scraping, membebani secara berlebihan, atau mencoba merusak, mengakali, atau melakukan reverse engineering terhadap layanan, atau berbagi satu login Personade di antara beberapa orang.
Konten dan leads Anda
Anda tetap memiliki pesan yang Anda tulis, daftar yang Anda impor, rekaman yang Anda berikan, dan semua hal lain yang Anda masukkan ke Personade. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk meng-hosting dan memproses konten itu hanya untuk menyediakan layanan kepada Anda.
Anda adalah pengirimnya. Setiap pesan, catatan undangan koneksi, dan video yang dikirim Personade dari akun Anda dikirim oleh Anda. Anda bertanggung jawab atas isinya, atas adanya dasar hukum untuk menghubungi setiap orang di daftar Anda, dan atas pemenuhan setiap permintaan untuk berhenti. Personade memberi Anda daftar jangan-dihubungi dan menghentikan sequence begitu seseorang membalas; memakainya dengan baik adalah tanggung jawab Anda.
Data leads. Personade menyimpan informasi tentang orang yang Anda hubungi: profil LinkedIn publik mereka, halaman perusahaan, postingan terbaru, detail kontak yang ditampilkan LinkedIn kepada Anda setelah terhubung, dan percakapan yang dimulai oleh kampanye Anda. Anda adalah pengendali data tersebut dan kami memprosesnya untuk Anda. Perjanjian Pemrosesan Data kami merupakan bagian dari syarat ini dan berlaku secara otomatis. Tidak ada yang perlu ditandatangani. Jika syarat ini dan perjanjian tersebut berbeda mengenai data pribadi, perjanjian tersebut yang berlaku.
Alamat email. Saat Anda memakai "Find email", kami memberi tahu apakah sebuah alamat berasal dari profil orang itu atau merupakan tebakan terbaik kami. Tebakan tetaplah tebakan. Periksa dulu sebelum Anda mengandalkannya, dan jangan memakainya untuk mengirim email massal yang tidak disetujui penerimanya.
Video personal
Video personal adalah layanan yang kami kerjakan untuk Anda, dengan cakupan, harga, dan pengerjaan yang terpisah dari langganan Anda. Formulir pesanan, penawaran harga, atau statement of work untuk layanan itu menetapkan volume, harga, dan waktunya. Syarat ini berlaku untuk semua hal yang tidak diatur dalam formulir pesanan.
Cara pembuatannya. Anda, atau orang yang Anda tunjuk, merekam satu video. Dengan persetujuan tertulis orang tersebut, kami membuat model suara dari rekaman itu dan memakainya untuk mengucapkan versi naskah untuk setiap lead, lalu menyinkronkan gerak bibirnya (lip-sync) ke rekaman aslinya. Tergantung layanannya, hanya kalimat pembuka yang diucapkan ulang dan sisa rekaman tidak diubah, atau seluruh naskah diucapkan ulang untuk setiap lead. Formulir pesanan Anda menyebutkan yang mana. Wajah dan suara di setiap video selalu milik orang asli yang merekamnya.
Janji Anda tentang orang di depan kamera. Orang yang direkam adalah Anda, atau seseorang yang telah memberi Anda persetujuan yang jelas dan terdokumentasi agar suaranya dikloning dan rekamannya dipakai dengan cara ini. Anda tidak akan memakai layanan ini untuk membuat suara atau kemiripan orang lain, untuk menyamar sebagai siapa pun, atau untuk membuat seseorang terlihat mengatakan sesuatu yang tidak mereka setujui untuk dikatakan. Kami tidak akan mengkloning suara tanpa persetujuan yang terekam, dan kami menghapus model suara atas permintaan.
Pengungkapan. Anda tetap bertanggung jawab untuk mematuhi hukum yang berlaku untuk outreach Anda, termasuk kewajiban apa pun untuk memberi tahu penerima bahwa sebagian video dibuat secara otomatis (generated).
Pengawasan dan penindakan
Kami tidak menyaring atau memantau terlebih dahulu pesan yang Anda kirim, dan kami tidak bertanggung jawab atas pesan tersebut. Kami dapat, tetapi tidak wajib, meninjau konten dan aktivitas akun. Jika kami yakin dengan itikad baik bahwa konten atau penggunaan melanggar syarat ini atau hukum, merugikan orang yang Anda hubungi, atau membahayakan pelanggan lain atau kami, kami dapat menghentikan sementara kampanye, memutuskan koneksi akun LinkedIn, menghapus konten, menangguhkan atau mengakhiri akun seketika dan tanpa pemberitahuan, menahan pengembalian dana, serta bekerja sama dengan atau melaporkan hal tersebut kepada penegak hukum dan pihak yang terdampak. Untuk melaporkan penyalahgunaan, email ke help@personade.com.
Paket, uji coba, dan tagihan
Paket. Pro adalah satu akun LinkedIn dengan satu harga bulanan atau tahunan. Agency dihargai per akun LinkedIn, minimal tiga akun, dan setiap akun yang Anda tambahkan ditagih. Harga ditampilkan di halaman harga kami dan saat checkout. Paket ditagih di muka, bulanan atau tahunan, dan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan. Semua fitur ada di semua paket; batas harian ditentukan oleh LinkedIn, bukan oleh kami, jadi tidak ada paket yang mengirim lebih banyak per akun dibanding paket lain.
Uji coba gratis. Paket pertama Anda dimulai dengan uji coba gratis 14 hari. Anda perlu memasukkan metode pembayaran saat uji coba dimulai, dan tagihan pertama dikenakan saat uji coba berakhir, kecuali Anda membatalkan lebih dulu. Batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak membayar apa pun. Satu kali uji coba per pelanggan.
Pembatalan. Anda dapat membatalkan kapan saja dari menu "Billing" di aplikasi. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; paket Anda tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar dan sisa periodenya tidak dikembalikan. Biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum mewajibkan sebaliknya.
Mengganti paket. Pindah paket atau menambah akun langsung berlaku dan ditagih secara prorata untuk sisa periode berjalan.
Diskon pindahan. Jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda pindah dari tools LinkedIn lain, 12 bulan pertama Anda (atau tahun pertama untuk tagihan tahunan) mendapat diskon 30%. Satu kali per workspace, hanya untuk langganan pertama. Kami dapat mencabut diskon itu mulai periode tagihan berikutnya jika klaim tersebut ternyata tidak benar.
Pembayaran. Pembayaran diproses oleh Dodo Payments sebagai merchant of record kami. Tagihan di laporan rekening Anda, invoice Anda, dan pajak yang berlaku berasal dari mereka. Harga dalam dolar AS kecuali disebutkan lain.
Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan lewat email setidaknya 30 hari sebelumnya, yang berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya. Jika Anda tidak setuju, batalkan sebelum perpanjangan.
Video personal dan paket lama. Video personal ditagih sesuai formulir pesanannya, dan kuota video prabayar apa pun kedaluwarsa sesuai yang tertulis di formulir itu. Pelanggan dengan paket yang tidak lagi kami jual tetap mendapatkan ketentuan paket tersebut sampai mereka mengganti atau membatalkannya.
Akses API
Jika kami memberi Anda API key atau endpoint integrasi, itu untuk penggunaan Anda sendiri atas akun Anda sendiri. Rahasiakan key-nya, jangan melewati rate limit yang kami publikasikan, dan jangan memakai API untuk membangun produk pesaing atau mengambil data dalam skala besar. Kami dapat mencabut key yang disalahgunakan.
Kekayaan intelektual
Personade, termasuk software, desain, dan mereknya, adalah milik kami. Syarat ini tidak memberi Anda hak apa pun atas kekayaan intelektual kami selain hak untuk memakai layanan sebagaimana diizinkan. Jika Anda mengirimkan masukan kepada kami, kami dapat memakainya tanpa berutang apa pun kepada Anda.
Pengakhiran
Anda dapat berhenti memakai Personade kapan saja dan menghapus akun Anda dari "Settings". Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda seketika dan tanpa pemberitahuan jika Anda melanggar syarat ini, menyalahgunakan akun LinkedIn atau layanan video, atau memakai Personade dengan cara yang menimbulkan risiko hukum atau reputasi. Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan jika kami mengakhiri karena pelanggaran. Saat pengakhiran, hak Anda untuk memakai layanan berakhir, akun LinkedIn yang terhubung akan dikeluarkan (sign out), dan kami menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami. Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, termasuk Konten dan leads Anda, Video personal, Kekayaan intelektual, Penafian, Batasan tanggung jawab, Ganti rugi, dan Hukum yang berlaku, tetap berlaku setelah pengakhiran.
Penafian
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, bahwa LinkedIn akan terus membiarkannya berfungsi, bahwa pesan apa pun akan terkirim atau dibalas, atau bahwa Anda akan mendapatkan jumlah balasan, meeting, atau penjualan tertentu. LinkedIn mengubah situsnya tanpa pemberitahuan, dan sebuah perubahan dapat membuat fitur berhenti berfungsi sampai kami menyesuaikannya. Personade tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh LinkedIn.
Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Personade tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, atas hilangnya keuntungan atau bisnis, atau atas pembatasan, penangguhan, atau penutupan akun LinkedIn, dan total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan. Batasan ini tidak berlaku untuk, dan tidak mengurangi, kewajiban Anda untuk memberi ganti rugi kepada kami atau jumlah apa pun yang masih harus Anda bayar kepada kami. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan batasan tertentu, sehingga sebagian dari bagian ini mungkin tidak berlaku bagi Anda.
Ganti rugi
Anda setuju untuk membela, memberi ganti rugi, dan membebaskan Personade beserta orang-orangnya dari setiap klaim, kerugian, tanggung jawab, dan biaya, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari: pesan dan video yang Anda kirim; klaim apa pun oleh orang yang Anda hubungi, atau yang suara atau kemiripannya dipakai; klaim apa pun oleh LinkedIn atau platform lain tentang penggunaan layanan mereka oleh Anda melalui Personade; penipuan, keterangan palsu, atau pelanggaran hukum oleh Anda; atau pelanggaran Anda atas syarat ini. Kami dapat mengambil alih pembelaan atas klaim apa pun yang wajib Anda ganti rugi, dan Anda akan bekerja sama dengan kami. Kewajiban ini tetap berlaku setelah pengakhiran dan tidak dibatasi oleh batas maksimum dalam Batasan tanggung jawab.
Hukum yang berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Personade didirikan, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum. Pengadilan di yurisdiksi tersebut memiliki kewenangan eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari syarat ini atau dari penggunaan layanan oleh Anda.
Perubahan
Kami dapat memperbarui syarat ini. Kami akan memasang versi barunya di sini dan memperbarui tanggal di atas, dan untuk perubahan yang material, kami akan mengirim email kepada Anda sebelum perubahan itu berlaku. Jika Anda tetap memakai layanan setelah perubahan, berarti Anda menerima syarat yang telah diperbarui.
Kontak
Ada pertanyaan tentang syarat ini? Email ke help@personade.com.