Loom adalah perekam yang bagus. Cold outreach bukan masalah merekam, dan justru karena itu Loom adalah tools yang buruk untuknya. Menjangkau seratus orang asing butuh tiga hal yang memang tidak pernah dirancang untuk dilakukan Loom: menemukan orang yang Anda hubungi, membuat video yang membahas tiap orang tanpa Anda merekam satu per satu, dan memberi tahu apa yang dilakukan orang asing tertentu dengan link-nya. Loom memberi Anda rekaman dan jumlah view. Untuk bicara dengan tim atau menjawab satu pelanggan, itu sudah semua yang Anda butuhkan. Untuk cold outreach, bentuknya tidak cocok.
Apakah Loom bagus untuk cold outreach?
Untuk sepuluh prospek pertama, Loom terasa seperti ide bagus. Anda merekam walkthrough singkat, menempel link-nya di email, dan hasilnya terasa lebih hangat daripada teks biasa. Masalahnya bukan di sepuluh pertama.
Masalahnya di prospek ke-11 sampai ke-200, saat hal yang membuat sepuluh pertama berhasil diam-diam berantakan.
Prospek dingin tidak mengenal Anda. Yang membuat mereka membalas adalah video yang membahas mereka, atau setidaknya situasi mereka, dalam beberapa detik pertama. Di Loom, satu-satunya cara membuat video tentang orang tertentu adalah merekam video baru untuk orang itu. Tidak masalah kalau sepuluh.
Kalau seratus, itu berarti seharian penuh bicara ke webcam, dan di prospek ke-40 Anda mulai merekam klip generik sambil meyakinkan diri bahwa itu masih terhitung personal. Penerimanya bisa merasakannya.
Apa yang benar-benar dikuasai Loom
Kritik ini hanya masuk akal kalau kita mengakui apa yang dikerjakan Loom dengan baik, jadi saya ingin adil. Loom adalah tools terbaik yang saya tahu untuk video async di dalam perusahaan.
Menjelaskan bug ke rekan tim, memandu klien melihat hasil kerja, membalas satu prospek yang bertanya sungguhan, memberi masukan untuk sebuah desain. Pokoknya apa pun yang melibatkan bicara dengan seseorang yang sudah tahu siapa Anda, dan orangnya cuma satu.
Di semua kasus itu, satu rekaman untuk satu penonton bukan keterbatasan. Itu memang seluruh pekerjaannya. Tools-nya cocok dengan tugasnya. Cold outreach adalah satu-satunya tempat "satu rekaman per penonton" berubah dari fitur jadi penghambat, karena penontonnya sekarang ratusan orang asing, bukan satu rekan kerja.
Loom bukan tools outreach yang buruk. Loom perekam yang bagus, tapi di sini ia diminta mengerjakan tugas yang baru dimulai tepat saat tugas aslinya selesai.
Kenapa satu video per prospek tidak bisa diskalakan
Ini ketidakcocokan intinya, jadi perlu dijelaskan dengan tepat. Walkthrough yang benar-benar personal untuk satu prospek butuh mungkin sepuluh menit untuk direkam dan dirapikan. Dua puluh prospek menghabiskan hari Anda. Dua ratus menghabiskan satu kuartal yang tidak Anda punya.
Versi manual video personal punya batas keras, dan semua orang menabraknya di titik yang sama.
Yang sebenarnya Anda inginkan adalah memisahkan bagian yang harus personal dari bagian yang tidak. Demo Anda, isinya, sama untuk setiap prospek. Hanya pembukanya, bagian yang menyebut perusahaan dan situasi mereka, yang perlu berubah per orang. Loom tidak mengenal pemisahan itu.
Setiap video adalah satu rekaman utuh yang tidak bisa dipecah, jadi mengubah pembukanya berarti merekam ulang semuanya. Satu fakta desain itulah yang membuat Loom tidak bisa menskalakan outreach personal, dan itu bukan bug. Itu memang bukan fungsi sebuah perekam.
Kenapa jumlah view di Loom tidak cukup untuk outreach sales
Loom akan memberi tahu bahwa sebuah video sudah ditonton. Untuk outreach, itu tidak cukup untuk ditindaklanjuti. Saat Anda menjalankan pipeline sendiri, pertanyaan yang perlu dijawab lebih sempit: apakah lead tertentu ini membukanya, seberapa jauh ia menonton, apakah ia mengklik untuk booking.
Jumlah view yang digabung dari semua orang yang menyentuh sebuah link tidak bisa memberi tahu prospek mana yang harus di-follow-up hari Senin.
Analitik outreach yang sebenarnya dihitung per lead, bukan per video, dan di perbedaan itulah cold outreach dimenangkan. Orang yang menonton tiga perempat video Anda lalu diam adalah percakapan termudah Anda minggu itu. Orang yang tidak pernah membukanya sedang memberi tahu bahwa pesannya atau daftarnya salah.
Angka dari Loom tidak memungkinkan Anda membedakan dua orang itu, jadi Anda follow-up tanpa arah, atau tidak sama sekali.
Apa yang sebenarnya dibutuhkan alternatif Loom untuk sales
Jejerkan apa yang dibutuhkan cold outreach dengan apa yang diberikan Loom, dan celahnya bukan soal kualitas video. Video Loom baik-baik saja. Celahnya ada di semua hal di sekitar video.
| Yang dibutuhkan cold outreach | Loom | Yang dituntut pekerjaannya |
|---|---|---|
| Menemukan orang yang akan dihubungi | Bukan tugasnya | Sumber leads bawaan |
| Video personal per lead | Satu rekaman per lead, manual | Rekam sekali, personalisasi per lead |
| Halaman yang dibuat untuk lead | Link share generik | Halaman dengan nama dan perusahaan mereka |
| Perilaku per lead, bukan total | Jumlah view gabungan | Dibuka, ditonton, diklik, per lead |
| Reputasi Anda tetap milik Anda | Aman, Anda menempel tiap link secara manual | Dikirim dari akun Anda sendiri, dengan jeda, berhenti saat ada balasan |
Baris terakhir adalah satu hal yang diam-diam dilakukan Loom dengan benar untuk outreach: link-nya dikirim dari akun Anda sendiri, atas nama Anda sendiri. Pengganti yang layak dipakai harus mempertahankan itu, dan kalau ia yang mengirim untuk Anda, ia harus melakukannya dengan hati-hati.
Peran Personade
Sebelum Personade ada, saya mencoba menjalankan outbound pakai Loom, karena itu tools yang sudah terbuka di layar saya. Jadi empat celah di atas bukan teori bagi saya. Saya menabrak masing-masing dengan urutan yang sama seperti tulisan ini, dan Personade dibangun untuk menutup tepat keempat celah itu.
Personade adalah otomatisasi outreach LinkedIn. Ia menemukan leads, hal yang memang tidak pernah dicoba Loom: pencarian LinkedIn atau Sales Navigator, orang yang memberi reaksi atau berkomentar di sebuah postingan, sebuah event, sebuah grup, jaringan Anda, atau CSV. Lalu ia menjalankan kampanye dari akun LinkedIn Anda, undangan koneksi, pesan, dan follow-up, dan berhenti begitu seseorang membalas.
Untuk batas rekaman itu, ada add-on video yang disiapkan bersama Anda saat meeting. Anda merekam satu video, sekitar satu menit. Kami menulis pembuka untuk tiap lead dan membuat versinya dengan wajah dan suara Anda, jadi isinya tidak pernah berubah sementara beberapa detik pertamanya ditujukan ke orang itu secara khusus.
Itu menghapus batas satu rekaman per prospek tanpa mengubah minggu Anda jadi seharian di depan webcam. Video dikirim di dalam kampanye Anda, balasan masuk ke satu kotak masuk, dan Anda bisa melihat siapa yang menonton.
Ia mengirim dengan hati-hati, bukan borongan. Akun baru melewati pemanasan akun selama tiga minggu, dan setiap akun terhubung dari satu IP residensial tetap, selalu yang sama. Dan ia tidak pernah mengganti Anda dengan presenter sintetis. Wajah dan demonya milik Anda. Hanya kalimat pembukanya yang berubah.
Kalau ingin versi poin demi poin, saya menaruhnya di halaman video personal, dan alasan yang lebih luas untuk outbound dengan video personal ada di panduan lengkap outreach video personal.
Pertanyaan umum
Bisakah saya memakai Loom untuk cold outreach? Bisa, dan cukup bertahan untuk beberapa prospek pertama. Ia jebol di volume besar karena tiga alasan: tetap personal berarti rekaman baru untuk tiap orang, tidak ada cara mencari leads di dalamnya, dan jumlah view-nya digabung, bukan terikat ke lead tertentu. Untuk video satu-ke-satu sesekali, Loom sangat bagus. Untuk pipeline sungguhan, waktu merekam jadi batas Anda.
Apakah Loom bagus untuk sales? Untuk sales yang hangat, Loom benar-benar berguna. Menjawab pertanyaan prospek yang sudah dikenal, memandu klien melihat proposal, follow-up setelah call, semuanya adalah satu video untuk satu orang yang sudah mengenal Anda, dan itulah keahlian Loom. Cold outreach adalah kasus sebaliknya: banyak orang asing, masing-masing butuh video tentang dirinya, yang di Loom berarti merekam ulang setiap kali.
Apa alternatif Loom terbaik untuk prospecting? Cari empat hal yang tidak dimiliki Loom. Ia harus merekam demo Anda sekali dan hanya mengganti pembukanya per lead, memberi setiap lead halamannya sendiri alih-alih link bersama, melaporkan perilaku per lead alih-alih satu total view, dan mengirim dari akun Anda sendiri, dengan hati-hati, supaya reputasi Anda tetap terjaga. Keempatnya bersama-sama yang membuat sesuatu jadi tools outreach, bukan sekadar perekam.
Loom adalah tools yang bagus. Ia hanya tools untuk momen setelah seseorang sudah tahu siapa Anda, dan cold outreach adalah momen sebelum itu. Pakai Loom untuk tim Anda dan balasan yang sudah hangat.
Saat tugasnya adalah membuat seratus orang asing menonton sesuatu yang dibuat untuk mereka, yang kurang bukan perekamnya.