Política de privacidade

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Quem somos

O Personade ("Personade", "nós") desenvolve um software de prospecção no LinkedIn. Você conecta sua conta do LinkedIn, escolhe quem quer abordar, e o Personade envia os convites de conexão e as mensagens de follow-up por você, a partir da sua conta, dentro de limites diários. Também produzimos vídeos personalizados, como um serviço à parte feito por nós. Nesta política, "você" é a pessoa que usa o Personade ou visita este site. Se alguém entrou em contato com você usando o Personade, veja Seus direitos.

Sua conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Dados da conta: seu nome, e-mail profissional, empresa e cargo. Se você entrar com o Google, recebemos do Google seu nome, e-mail e foto de perfil, e nada mais.
• O site da sua empresa: lemos a página inicial uma vez e usamos um modelo de IA para escrever um rascunho curto do que você vende e de quem compra, para que sua primeira campanha tenha um ponto de partida. Você pode editar ou descartar esse texto.
• Dados de cobrança: ficam com o nosso provedor de pagamentos, que atua como merchant of record (revendedor responsável pela venda). Vemos seu plano, suas faturas e os últimos dígitos do seu cartão, nunca o número completo.
• Configurações e atividade: suas campanhas, sequências, limites, horário comercial, preferências de notificação e um registro do que o produto fez e quando.
• Uso do produto: quais páginas do app você abre e quais funcionalidades usa, para vermos o que funciona e corrigirmos o que não funciona.

Sua conta do LinkedIn

Para executar campanhas a partir da sua conta do LinkedIn, nosso software entra como você em um navegador nos nossos servidores. Esse é o dado mais sensível que guardamos, então explicamos exatamente o que isso envolve.

O que coletamos

• Seu e-mail e sua senha do LinkedIn, e qualquer código de verificação que o LinkedIn pedir no login. A senha e o código são usados uma vez para entrar e são apagados no máximo trinta minutos depois que você os digita, com o login bem-sucedido ou não. Nunca os mostramos a ninguém, nem a você.
• A sessão conectada: os cookies que o LinkedIn emite depois do login. É isso que nos permite agir como você sem a sua senha. A sessão é guardada criptografada e só é aberta nos nossos servidores.
• Um endereço de internet fixo: cada conta recebe um IP residencial fixo, sempre o mesmo, de um provedor de proxy, no seu país quando houver um livre, para que o LinkedIn sempre veja sua conta a partir do mesmo lugar. O login desse endereço é guardado criptografado.
• Dados do computador de onde você conectou: tamanho da tela, idioma, sistema operacional e fuso horário, lidos do seu navegador no momento da conexão, para que o navegador que rodamos se pareça com o seu.
• Seu perfil do LinkedIn: nome, título, foto e URL do perfil, para o app mostrar qual conta está conectada.

O que fazemos com a sessão

Usamos a sessão apenas para executar as campanhas que você configura (visitas a perfis, convites de conexão, mensagens, seguir, curtidas, validações de competências e retirada de convites), para importar leads das buscas, publicações, eventos e grupos que você indicar, para ler os perfis dos seus leads e para sincronizar as conversas que suas campanhas iniciaram. Não a usamos para mais nada, e nunca publicamos, comentamos ou alteramos o seu perfil.

O que não lemos

Só guardamos conversas com pessoas que suas campanhas contataram. O resto da sua caixa de entrada do LinkedIn, suas outras conexões, recrutadores, colegas e amigos, nunca é armazenado. Nosso software precisa carregar a página de mensagens para encontrar as conversas das suas campanhas, mas tudo o que não é um lead de campanha é descartado na hora e nunca é registrado.

Desconexão

Você pode desconectar uma conta a qualquer momento pelo app. Apagamos a sessão guardada e encerramos a sessão também no LinkedIn. Fazemos o mesmo automaticamente sete dias depois do fim de uma assinatura, e três dias depois de um teste que nunca foi pago. O endereço fixo é liberado depois de trinta dias sem uso.

As pessoas que você aborda

O Personade armazena informações sobre as pessoas que você adiciona a uma campanha ou lista. Quem elas são, você decide. Você é o controlador desses dados, e nós os tratamos em seu nome, nos termos do nosso Acordo de tratamento de dados. O que guardamos sobre cada pessoa:

• O que você importou: nome, título, cargo, empresa, localização, URL do perfil, foto e quaisquer colunas de um CSV ou campos que você mesmo preencheu.
• O perfil público do LinkedIn, lido a partir da sua conta quando uma etapa da campanha o abre: sobre, experiência, formação, competências, número de seguidores e as publicações recentes quando uma etapa interage com uma delas. A página da empresa no LinkedIn é lida uma vez e compartilhada em todo o seu espaço de trabalho.
• Os dados de contato que o LinkedIn mostra depois que vocês se conectam: e-mail, telefone, sites e o que mais a pessoa tiver colocado na seção de informações de contato.
• Os e-mails que encontramos: quando você usa o Find email, olhamos o perfil da pessoa, o site da empresa dela e o padrão de endereço que os colegas dela usam. Dizemos se o resultado veio do perfil ou se é uma estimativa, e guardamos os dois separadamente.
• Histórico da campanha: em que etapa a pessoa está, quando foi convidada, quando aceitou, quando respondeu, tags, notas que você escreve e se você a colocou na sua lista de não contatar.

Quando você usa o Suggested leads, um fornecedor de busca de leads faz uma busca no LinkedIn pelo perfil de comprador que rascunhamos e devolve até 25 perfis públicos, com um e-mail profissional quando encontra, que são armazenados como qualquer outro lead importado.

Sua caixa de entrada

Quando um lead responde, guardamos a conversa: as mensagens nos dois sentidos, quando foram enviadas e quaisquer anexos. Isso vale apenas para conversas com pessoas que suas campanhas contataram, e apenas para que você possa ler e responder dentro do Personade. As respostas que você escreve no Personade são enviadas da sua conta do LinkedIn.

Vídeo personalizado

O vídeo personalizado é um serviço à parte, feito por nós. Se você o contratar, coletamos:

• Uma gravação da pessoa que aparece na câmera, feita uma única vez.
• Um modelo de voz criado a partir dessa gravação, com o consentimento por escrito dessa pessoa, que registramos junto com o horário em que foi dado, o texto aceito e, quando disponível, o endereço IP de origem. Sem consentimento, nenhum modelo de voz é criado.
• O roteiro de cada lead, montado a partir do nome, empresa, cargo e outros dados que você forneceu, além do vídeo gerado e da página de cada um.

Dependendo do projeto, só a frase de abertura é falada de novo com a voz clonada e sincronizada com os lábios na gravação, ou o roteiro inteiro. Em qualquer caso, o rosto e a voz são sempre os da pessoa real que gravou. Nunca criamos uma voz ou um rosto sintético de alguém que não deu consentimento, e apagamos um modelo de voz quando solicitado. O trabalho de voz e de sincronização labial é feito por fornecedores especializados, listados em Com quem compartilhamos.

Páginas de vídeo e quem assiste

Cada vídeo personalizado fica em uma página própria, em um endereço impossível de adivinhar e que não é indexado pelos buscadores. Se você recebeu um desses vídeos, é isto que a página registra: que ela foi aberta, se o vídeo foi reproduzido e até onde foi assistido, e se o botão foi clicado. Não guardamos seu navegador nem sua localização, e seu endereço IP é mantido só por pouco tempo, para limitar requisições repetidas, e nunca é vinculado a você. O Google Analytics também carrega nessas páginas, como no resto do nosso app, e define os próprios cookies. Quem enviou vê o engajamento, para saber que o vídeo foi assistido.

Como usamos as informações

• Para fornecer, manter e melhorar o serviço.
• Para executar suas campanhas a partir da sua conta do LinkedIn, seguindo suas instruções.
• Para encontrar e enriquecer os leads que você pedir.
• Para produzir e entregar os vídeos personalizados que você contratou.
• Para processar pagamentos e gerenciar sua conta.
• Para enviar mensagens do serviço: um alerta de resposta, um resumo diário, um resumo semanal e alguns e-mails de onboarding. Você pode desativar o resumo diário e o semanal em Settings.
• Para responder a pedidos de suporte.
• Para manter a plataforma segura e evitar abusos.

Não usamos seus dados nem os dados dos seus leads para treinar modelos de IA, para montar nossa própria base de contatos, para fazer marketing para os seus leads ou para entrar em contato com eles nós mesmos. Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o Personade:

• Prestadores de serviço, que tratam dados por contrato e seguindo nossas instruções: hospedagem em nuvem, os servidores que rodam as sessões de navegador, banco de dados, armazenamento de arquivos, o provedor de proxy residencial (por onde passa o seu tráfego do LinkedIn), um fornecedor de busca de leads (que recebe critérios de busca, não os seus leads), um provedor de modelos de IA (que recebe o texto da página inicial da sua empresa e, quando escrevemos o roteiro de um vídeo, o primeiro nome, a empresa e o cargo de um lead), fornecedores de clonagem de voz, fala e sincronização labial para os projetos de vídeo, e-mail transacional, pagamentos e analytics do produto.
• Motivos legais: quando a lei exigir, ou para proteger direitos, a segurança e a integridade do serviço.
• Operações societárias: no contexto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitas a esta política.

A lista nominal dos prestadores, com a função e a localização de cada um, pode ser solicitada pelo e-mail privacy@personade.com. Se você é cliente, nosso Acordo de tratamento de dados define o que cada categoria de prestador recebe sobre os seus leads.

Este site

Se você preencher um formulário no personade.com, baixar um playbook, assinar uma newsletter ou agendar uma reunião, guardamos o e-mail e o que mais você tiver digitado, e usamos esses dados para enviar o que você pediu e, a menos que você cancele a inscrição, novidades ocasionais do produto. Todo e-mail tem um link para cancelar a inscrição. Novos envios e agendamentos também são publicados em um chat privado da equipe, para vermos rápido. As reuniões são agendadas pelo Cal.com, que cuida do agendamento segundo a própria política.

Se você chegar por meio do link de um parceiro, um cookie próprio da nossa plataforma de parceiros registra isso, para que o parceiro seja pago se você assinar. Ele guarda uma referência do parceiro, não a sua identidade.

Cookies e analytics

Os cookies essenciais mantêm o site e o produto funcionando, incluindo um cookie que lembra em qual região você está e, no app, o seu login. Eles não podem ser desativados.

Medimos o site com uma ferramenta de analytics sem cookies, que conta visualizações de página sem identificar você e não grava nada no seu navegador. Ela carrega para todo mundo.

Duas ferramentas opcionais definem cookies. O Google Analytics nos mostra quais páginas as pessoas visitam e recebe seu endereço IP truncado e dados de uso como nosso operador. O Microsoft Clarity grava replays de sessão anonimizados e gera mapas de calor, para vermos onde o site confunde as pessoas; ele mascara o que você digita. Se você estiver no Reino Unido, na UE ou na Suíça, o Clarity não carrega e o Google Analytics não define cookies até você aceitar no banner de cookies. Nos outros lugares, eles carregam por padrão, como a lei local permite, e você pode desativá-los. Em qualquer caso, você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Configurações de cookies no rodapé.

Por quanto tempo guardamos

• Sua conta, campanhas, leads e conversas: enquanto a sua conta existir. Se você cancelar, mantemos os dados para que tudo volte se você assinar de novo. Se você excluir sua conta em Settings, apagamos tudo, incluindo vídeos, gravações e qualquer modelo de voz, e confirmamos por e-mail.
• Sessão do LinkedIn: até você desconectar, sete dias depois do fim de uma assinatura ou três dias depois de um teste não pago. Senhas e códigos: trinta minutos no máximo.
• Páginas de vídeo: deixam de ser exibidas depois de um ano, a menos que quem enviou peça um prazo maior, e são apagadas junto com a conta de quem enviou.
• Modelos de voz: apagados quando solicitado, na exclusão da conta e automaticamente depois de sessenta dias sem uso. O registro de consentimento e a gravação original são mantidos enquanto a conta existir, para que o modelo possa ser recriado se você fizer um novo pedido.
• Cadastros no site: até você cancelar a inscrição ou nos pedir para apagá-los.
• Backups: são substituídos em até trinta dias após uma exclusão.

Você pode nos pedir para apagar qualquer coisa antes disso escrevendo para privacy@personade.com, e fazemos isso em até trinta dias. Você também pode baixar uma cópia dos dados da sua conta pelo app. Guardamos só o que uma lei nos obriga a guardar, e só pelo tempo que essa lei exige.

Segurança

Todas as conexões usam TLS. O banco de dados e os arquivos armazenados são criptografados em repouso. Sessões do LinkedIn, logins de proxy e todos os tokens de terceiros são criptografados também com uma chave que fica apenas nos nossos servidores, e nunca são enviados a um navegador. O acesso aos dados de produção é limitado às pessoas que precisam dele, cada uma com o próprio login. As páginas de vídeo usam endereços impossíveis de adivinhar. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, então não podemos garantir segurança absoluta; se descobrirmos um incidente de segurança que afete você, avisaremos sem demora injustificada.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, apagar ou levar seus dados pessoais para outro serviço (portabilidade), e de se opor a certos tratamentos ou restringi-los. Para exercer esses direitos, fale com a gente em privacy@personade.com. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Se alguém entrou em contato com você usando o Personade, a pessoa ou empresa que abordou você é a controladora dos seus dados, e a mensagem veio da conta do LinkedIn dela. Responda a ela pedindo para parar, ou escreva para nós: repassaremos seu pedido a ela sem demora e ajudaremos a responder. Se uma página de vídeo foi feita sobre você e você quer que ela saia do ar, basta nos avisar e ela será retirada.

Transferências internacionais

Nossos servidores de aplicação e o banco de dados ficam no Reino Unido, e alguns dos nossos prestadores ficam nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido ou do EEE, nos baseamos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e no Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum), ou na certificação do próprio prestador com base em uma decisão de adequação.

Personade for Shopify

O Personade for Shopify é um produto separado para lojas online. O dono da loja grava um vídeo de agradecimento, e cada cliente que compra recebe uma versão dele com o próprio primeiro nome falado na voz gravada. Se você comprou algo em uma loja e recebeu um vídeo assim, esta é a parte que diz respeito a você.

Quem controla os dados

A loja onde você comprou decide instalar o Personade, quais pedidos recebem um vídeo e como ele chega até você. A loja é a controladora dos seus dados; nós atuamos como operador dela e só fazemos o que o produto faz. Se você quiser corrigir ou remover seus dados, peça primeiro à loja; também atendemos um pedido enviado diretamente para nós, em conjunto com ela.

O que recebemos da Shopify

Quando você faz um pedido pago, a Shopify nos informa seu primeiro nome, seu e-mail, o número do pedido, o valor total, se foi usado um cupom de desconto e quais produtos o pedido contém. Esses três últimos dados existem apenas para que as regras da loja decidam se o seu pedido recebe um vídeo, e não são guardados. Pedidos que as regras ignoram não deixam nada sobre você, apenas uma contagem de quantos foram ignorados.

O que armazenamos

• Seu primeiro nome, seu e-mail e o número do pedido.
• O vídeo gerado e a página privada dele, com um endereço impossível de adivinhar.
• Se essa página foi aberta e o vídeo foi reproduzido, para a loja saber que os vídeos estão sendo assistidos. É uma contagem, não um perfil.

O vídeo gravado e a voz clonada

A pessoa no vídeo é o próprio fundador da loja ou alguém da equipe, filmado uma única vez, que dá o consentimento na tela de upload antes de qualquer modelo de voz ser criado. Só a saudação com o seu nome é sintetizada; o resto é a gravação real. Nenhuma voz ou rosto seu é usado em momento algum.

Como o vídeo chega até você

Nós mesmos não enviamos e-mails para você. O link do vídeo é entregue às ferramentas que a loja já usa, que o enviam do endereço da própria loja: a plataforma de e-mail dela (como Klaviyo ou Omnisend), uma automação da Shopify ou um endpoint que a loja opera. Também anexamos o link ao seu pedido dentro da Shopify, onde só a loja pode vê-lo.

Se você quiser que tudo seja apagado

Peça à loja para apagar seus dados, e a Shopify nos repassa o pedido automaticamente; então apagamos o vídeo, a página dele e tudo o que guardamos sobre você. Você também pode escrever diretamente para privacy@personade.com e faremos o mesmo. Se a loja remover o app, novos vídeos param na hora e a Shopify nos instrui a apagar os dados da loja, incluindo todos os vídeos e páginas dos clientes.

Menores de idade

O Personade é uma ferramenta profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores, e você não pode adicioná-los a uma campanha.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Vamos publicar a nova versão aqui e atualizar a data acima. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo serviço.

Contato

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para privacy@personade.com.