Política de privacidad

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Quiénes somos

Personade ("Personade", "nosotros") crea software de prospección en LinkedIn. Conectas tu cuenta de LinkedIn, eliges a quién contactar y Personade envía por ti las invitaciones y los mensajes de seguimiento, desde tu cuenta y dentro de unos límites diarios. También hacemos videos personalizados como un servicio aparte, hecho por nosotros. En esta política, "tú" es una persona que usa Personade o visita este sitio. Si te contactó alguien que usa Personade, consulta Tus derechos.

Tu cuenta

Cuando te registras, recogemos:

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico profesional, tu empresa y tu cargo. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil, y nada más.
• El sitio web de tu empresa: leemos su página de inicio una vez y usamos un modelo de IA para redactar una breve descripción de lo que vendes y de quién te compra, para que tu primera campaña tenga un punto de partida. Puedes editarla o descartarla.
• Datos de facturación: los gestiona nuestro proveedor de pagos, que actúa como merchant of record (vendedor registrado). Nosotros vemos tu plan, tus facturas y los últimos dígitos de tu tarjeta, nunca el número completo.
• Configuración y actividad: tus campañas, secuencias, límites, horario laboral, preferencias de notificación y un registro de lo que hizo el producto y cuándo.
• Uso del producto: qué páginas de la app abres y qué funciones usas, para ver qué funciona y arreglar lo que no.

Tu cuenta de LinkedIn

Para ejecutar campañas desde tu cuenta de LinkedIn, nuestro software inicia sesión como tú en un navegador en nuestros servidores. Es lo más delicado que guardamos, así que aquí tienes exactamente lo que implica.

Qué recogemos

• Tu correo electrónico y tu contraseña de LinkedIn, y cualquier código de verificación que LinkedIn solicite al iniciar sesión. La contraseña y el código se usan una sola vez para iniciar sesión y se eliminan como máximo treinta minutos después de que los escribas, tanto si el inicio de sesión funcionó como si no. Nunca se los mostramos a nadie, ni siquiera a ti.
• La sesión iniciada: las cookies que LinkedIn emite tras el inicio de sesión. Es lo que nos permite actuar como tú sin tu contraseña. Se guarda cifrada y solo se abre en nuestros servidores.
• Una dirección de internet fija: cada cuenta recibe una IP residencial fija, siempre la misma, de un proveedor de proxies, en tu país cuando hay una libre, para que LinkedIn vea siempre tu cuenta desde el mismo lugar. Los datos de acceso de esa dirección se guardan cifrados.
• Datos del equipo desde el que te conectaste: tamaño de pantalla, idioma, sistema operativo y zona horaria, leídos de tu navegador cuando te conectas, para que el navegador que ejecutamos se parezca al tuyo.
• Tu perfil de LinkedIn: nombre, titular, foto y URL del perfil, para que la app pueda mostrar qué cuenta está conectada.

Qué hacemos con la sesión

La usamos solo para ejecutar las campañas que configuras (visitas a perfiles, invitaciones, mensajes, seguimientos de perfiles, "Me gusta", validaciones y retirada de invitaciones), para importar prospectos de las búsquedas, publicaciones, eventos y grupos que nos indicas, para leer los perfiles de tus prospectos y para sincronizar las conversaciones que tus campañas iniciaron. No la usamos para nada más, y nunca publicamos, comentamos ni cambiamos tu perfil.

Qué no leemos

Solo guardamos las conversaciones con personas a las que tus campañas contactaron. El resto de tu bandeja de entrada de LinkedIn, tus otros contactos, reclutadores, compañeros y amigos, nunca se guarda. Nuestro software tiene que cargar la página de mensajes para encontrar las conversaciones de tus campañas, pero todo lo que no es un prospecto de una campaña se descarta en el acto y nunca se registra.

Desconexión

Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde la app. Eliminamos la sesión guardada y la cerramos del lado de LinkedIn. Hacemos lo mismo automáticamente siete días después de que termine una suscripción, y tres días después de una prueba que nunca se pagó. La dirección fija se libera cuando lleva treinta días sin usarse.

Las personas que contactas

Personade guarda información sobre las personas que añades a una campaña o a una lista. Tú decides quiénes son. Tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta tuya según nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Lo que guardamos sobre cada persona:

• Lo que importaste: nombre, titular, cargo, empresa, ubicación, URL del perfil, foto y cualquier columna de un CSV o campo que hayas escrito tú.
• Su perfil público de LinkedIn, leído desde tu cuenta cuando un paso de la campaña lo abre: extracto, experiencia, formación, aptitudes, número de seguidores y sus publicaciones recientes cuando un paso interactúa con una. La página de LinkedIn de su empresa se lee una vez y se comparte en todo tu espacio de trabajo.
• Los datos de contacto que LinkedIn te muestra una vez conectados: correo electrónico, número de teléfono, sitios web y cualquier otra cosa que hayan puesto en su sección de información de contacto.
• Las direcciones de correo que encontramos: cuando usas Find email, miramos el perfil de la persona, el sitio web de su empresa y el formato de dirección que usan sus compañeros. Te indicamos si el resultado procede de su perfil o es una estimación, y guardamos las dos cosas por separado.
• El historial de la campaña: en qué paso está, cuándo se le invitó, cuándo aceptó, cuándo respondió, etiquetas, notas que escribes y si lo has puesto en tu lista de no contactar.

Si usas Suggested leads, un proveedor de búsqueda de prospectos hace una búsqueda en LinkedIn con el perfil de comprador que redactamos y devuelve hasta 25 perfiles públicos, con un correo profesional cuando encuentra uno, que se guardan como cualquier otro prospecto importado.

Tu bandeja de entrada

Cuando un prospecto responde, guardamos la conversación: los mensajes en ambos sentidos, cuándo se enviaron y cualquier archivo adjunto. Esto solo se aplica a las conversaciones con personas a las que tus campañas contactaron, y solo para que puedas leerlas y responderlas dentro de Personade. Las respuestas que escribes en Personade se envían desde tu cuenta de LinkedIn.

Video personalizado

El video personalizado es un servicio aparte, hecho por nosotros. Si lo contratas, recogemos:

• Una grabación de la persona que aparece en cámara, hecha una sola vez.
• Un modelo de voz creado a partir de esa grabación, con el consentimiento por escrito de esa persona, que registramos junto con el momento en que se dio, el texto aceptado y, cuando está disponible, la dirección IP desde la que se dio. Sin consentimiento no se crea ningún modelo de voz.
• El guion de cada prospecto, creado a partir del nombre, la empresa, el cargo y los demás datos que nos diste, y el video y la página generados para cada uno.

Según el encargo, solo la frase inicial se vuelve a locutar con la voz clonada y se sincroniza con el movimiento de los labios de la grabación, o se hace lo mismo con el guion entero. En ambos casos, la cara y la voz son siempre las de la persona real que grabó. Nunca creamos una voz o una cara sintética de nadie que no haya dado su consentimiento, y eliminamos un modelo de voz cuando se nos pide. El trabajo de voz y de sincronización labial lo hacen proveedores especializados, recogidos en Con quién la compartimos.

Páginas de video y espectadores

Cada video personalizado está en su propia página, en una dirección web imposible de adivinar que los buscadores no indexan. Si recibiste uno, esto es lo que registra la página: que se abrió, si el video se reprodujo y hasta dónde se vio, y si se hizo clic en el botón. No guardamos tu navegador ni tu ubicación, y tu dirección IP solo se conserva durante un breve periodo para limitar las solicitudes repetidas, y nunca se vincula a ti. Google Analytics también se carga en estas páginas, como en el resto de nuestra app, y coloca sus propias cookies. El remitente ve estos datos de interacción para saber que su video se vio.

Cómo usamos la información

• Para prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Para ejecutar tus campañas desde tu cuenta de LinkedIn según tus instrucciones.
• Para encontrar y enriquecer los prospectos que nos pides.
• Para hacer y entregar los videos personalizados que has encargado.
• Para procesar pagos y gestionar tu cuenta.
• Para enviar mensajes del servicio: un aviso de respuesta, un resumen diario, un resumen semanal y algunos correos de bienvenida y configuración. Puedes desactivar el resumen diario y el semanal en Settings.
• Para responder a las solicitudes de soporte.
• Para mantener la plataforma segura y prevenir abusos.

No usamos tus datos ni los de tus prospectos para entrenar modelos de IA, para crear nuestra propia base de datos de contactos, para hacer marketing dirigido a tus prospectos ni para contactarlos nosotros. No vendemos datos personales.

Con quién la compartimos

Solo compartimos datos en la medida necesaria para que Personade funcione:

• Proveedores de servicios, que tratan los datos en virtud de un contrato y según nuestras instrucciones: alojamiento en la nube, los servidores que ejecutan las sesiones del navegador, base de datos, almacenamiento de archivos, el proveedor de proxies residenciales (por el que pasa tu tráfico de LinkedIn), un proveedor de búsqueda de prospectos (que recibe criterios de búsqueda, no tus prospectos), un proveedor de modelos de IA (que recibe el texto de la página de inicio de tu empresa y, cuando escribimos un guion de video, el nombre de pila, la empresa y el cargo de un prospecto), proveedores de clonación de voz, locución y sincronización labial para los encargos de video, correo transaccional, pagos y analítica de producto.
• Motivos legales: cuando la ley lo exija, o para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.
• Operaciones societarias: en relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos, con sujeción a esta política.

La lista de proveedores con sus nombres, la función y la ubicación de cada uno, está disponible si la pides a privacy@personade.com. Si eres cliente, nuestro Acuerdo de tratamiento de datos detalla qué recibe cada categoría de proveedor sobre tus prospectos.

Este sitio web

Si rellenas un formulario en personade.com, descargas una guía, te suscribes a una newsletter o agendas una llamada, guardamos la dirección de correo electrónico y todo lo demás que hayas escrito, y lo usamos para enviarte lo que pediste y, salvo que te des de baja, novedades ocasionales del producto. Todos los correos incluyen un enlace para darte de baja. Los formularios recibidos y las llamadas agendadas también se publican en un chat privado del equipo para verlos rápido. Las llamadas se agendan a través de Cal.com, que gestiona la reserva según su propia política.

Si llegas a través del enlace de un partner, una cookie propia de nuestra plataforma de partners lo registra, para que el partner cobre si te registras. Contiene una referencia del partner, no tu identidad.

Cookies y analítica

Las cookies esenciales hacen que el sitio y el producto funcionen, incluida una cookie que recuerda en qué región estás y, en la app, tu inicio de sesión. No se pueden desactivar.

Medimos el sitio con una herramienta de analítica sin cookies que cuenta las páginas vistas sin identificarte y no coloca nada en tu navegador. Se carga para todo el mundo.

Dos herramientas opcionales colocan cookies. Google Analytics nos dice qué páginas visita la gente y recibe tu dirección IP truncada y datos de uso en calidad de encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Microsoft Clarity graba sesiones anonimizadas y crea mapas de calor para que veamos dónde el sitio confunde a la gente; oculta lo que escribes. Si estás en el Reino Unido, la UE o Suiza, Clarity no se carga y Google Analytics no coloca ninguna cookie hasta que aceptas en el banner de cookies. En el resto de países se cargan por defecto, en la medida en que lo permita la ley local, y puedes desactivarlas. En cualquier caso, puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Configuración de cookies del pie de página.

Cuánto tiempo la conservamos

• Tu cuenta, campañas, prospectos y conversaciones: mientras exista tu cuenta. Si cancelas, los conservamos para que, si vuelves a suscribirte, lo recuperes todo. Si eliminas tu cuenta desde Settings, lo eliminamos todo, incluidos los videos, las grabaciones y cualquier modelo de voz, y te lo confirmamos por correo electrónico.
• Sesión de LinkedIn: hasta que desconectes la cuenta, siete días después de que termine una suscripción o tres días después de una prueba no pagada. Contraseñas y códigos: treinta minutos como máximo.
• Páginas de video: dejan de mostrarse al cabo de un año, salvo que el remitente pida más tiempo, y se eliminan junto con la cuenta del remitente.
• Modelos de voz: se eliminan cuando se pide, al eliminar la cuenta y automáticamente tras sesenta días sin uso. El registro del consentimiento y la grabación original se conservan mientras exista la cuenta, para poder recrear el modelo si vuelves a hacer un encargo.
• Datos de formularios y suscripciones del sitio web: hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos.
• Copias de seguridad: los datos eliminados desaparecen de ellas a medida que se renuevan, en un plazo de treinta días desde la eliminación.

Puedes pedirnos que eliminemos cualquier cosa antes escribiendo a privacy@personade.com, y lo hacemos en un plazo de treinta días. También puedes descargar una copia de los datos de tu cuenta desde la app. Solo conservamos lo que una ley nos obliga a conservar, y solo durante el tiempo que esa ley exige.

Seguridad

Todas las conexiones usan TLS. La base de datos y los archivos guardados están cifrados en reposo. Las sesiones de LinkedIn, los datos de acceso a los proxies y todos los tokens de terceros se cifran además con una clave que solo existe en nuestros servidores, y nunca se envían a un navegador. El acceso a los datos de producción está limitado a las personas que lo necesitan, cada una con su propio inicio de sesión. Las páginas de video usan direcciones imposibles de adivinar. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta; si descubrimos una brecha que te afecte, te lo diremos sin dilación indebida.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos o llevártelos a otro servicio (portabilidad), y a oponerte a ciertos tratamientos o a pedir que se limiten. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@personade.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Si te contactó alguien que usa Personade, la persona o la empresa que te escribió es la responsable del tratamiento de tus datos, y el mensaje salió de su propia cuenta de LinkedIn. Respóndele para pedirle que pare, o escríbenos y le haremos llegar tu solicitud sin demora y le ayudaremos a responderla. Si se creó una página de video sobre ti y quieres que se retire, dínoslo y la retiraremos.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores de aplicación y nuestra base de datos están en el Reino Unido, y algunos de nuestros proveedores están en Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en el UK International Data Transfer Addendum, o en la certificación del propio proveedor al amparo de una decisión de adecuación.

Personade for Shopify

Personade for Shopify es un producto aparte para tiendas online. El dueño de la tienda graba un video de agradecimiento, y cada cliente que compra recibe una versión en la que se dice su nombre de pila con la voz grabada. Si compraste algo en una tienda y recibiste un video así, esta es la parte que te concierne.

Quién es responsable de los datos

La tienda en la que compraste decide instalar Personade, qué pedidos reciben un video y cómo te llega. La tienda es la responsable del tratamiento de tus datos; nosotros actuamos como su encargado del tratamiento y solo hacemos lo que hace el producto. Si quieres que tus datos se rectifiquen o se eliminen, pídeselo primero a la tienda; también atenderemos una solicitud que nos envíes directamente, en coordinación con ella.

Qué recibimos de Shopify

Cuando haces un pedido pagado, Shopify nos comunica tu nombre de pila, tu dirección de correo electrónico, el número de pedido, el importe total, si se usó un código de descuento y qué productos contiene el pedido. Los tres últimos datos solo existen para que las reglas de la tienda decidan si tu pedido recibe un video, y no se conservan. Los pedidos que las reglas descartan no dejan ningún rastro sobre ti, solo un recuento de cuántos se descartaron.

Qué guardamos

• Tu nombre de pila, tu dirección de correo electrónico y el número de pedido.
• El video generado y su página privada de visualización, imposible de adivinar.
• Si esa página se abrió y el video se reprodujo, para que la tienda sepa que sus videos se ven. Es un recuento, no un perfil.

El video grabado y la voz clonada

La persona del video es el propio fundador o un miembro del equipo de la tienda, grabado una sola vez, que da su consentimiento en la pantalla de subida antes de que se cree ningún modelo de voz. Solo se sintetiza el saludo con tu nombre; el resto es la grabación real. Tu voz o tu cara nunca intervienen.

Cómo te llega el video

No te enviamos correos nosotros. El enlace del video se entrega a las herramientas que la tienda ya usa, que lo envían desde la propia dirección de la tienda: su plataforma de email marketing (como Klaviyo u Omnisend), una automatización de Shopify o un endpoint que gestiona la tienda. También adjuntamos el enlace a tu pedido dentro de Shopify, donde solo la tienda puede verlo.

Si quieres que se elimine

Pide a la tienda que elimine tus datos y Shopify nos transmite la solicitud automáticamente; entonces eliminamos el video, su página de visualización y todo lo que tenemos sobre ti. También puedes escribir directamente a privacy@personade.com y haremos lo mismo. Si la tienda desinstala la app, los videos nuevos se detienen de inmediato y Shopify nos indica que borremos los datos de la tienda, incluidos todos los videos de clientes y sus páginas de visualización.

Menores

Personade es una herramienta para empresas y no está pensada para menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores, y no debes añadirlos a una campaña.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Comunicaremos los cambios importantes a través del servicio.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre privacidad? Escribe a privacy@personade.com.