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O serviço
O Personade é um software de prospecção no LinkedIn. Você conecta uma conta do LinkedIn, escolhe quem quer abordar e escreve uma sequência. Depois, o Personade executa essa sequência a partir da sua conta, em horários programados: visita perfis, envia convites de conexão e mensagens, segue pessoas, curte publicações e valida competências, dentro de limites diários e do horário comercial. Quando alguém responde, a sequência dessa pessoa para e a conversa aparece na sua caixa de entrada do Personade, de onde você responde.
O Personade também ajuda você a encontrar pessoas para abordar, a partir de buscas no LinkedIn, do Sales Navigator, de publicações, eventos, grupos, das suas próprias conexões, de um CSV ou de uma lista de links de perfis, e pode procurar o e-mail profissional de um lead.
O vídeo personalizado, em que transformamos uma gravação sua em uma versão para cada lead, é um serviço à parte, feito por nós e vendido em uma reunião. Ele é tratado mais abaixo, em Vídeo personalizado.
O Personade não envia e-mails em seu nome e não se conecta à sua caixa de e-mail nem ao seu CRM. Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades com o tempo.
Contas e requisitos
Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para firmar um contrato. Se usar o Personade em nome de uma empresa, você confirma que tem poderes para representá-la e obrigá-la. Você é responsável pela sua conta do Personade, pelo seu login e por tudo o que for feito com ela. Mantenha seus dados corretos.
Sua conta do LinkedIn
Esta é a parte destes termos que você deve ler com mais atenção.
Como funciona a conexão. Para conectar uma conta do LinkedIn, você nos informa o e-mail e a senha dela, além de qualquer código de verificação que o LinkedIn pedir. Nosso software entra no LinkedIn como você, em um navegador que rodamos nos nossos servidores, por meio de um endereço de internet residencial fixo, sempre o mesmo, no seu país quando houver um disponível. Nenhuma outra conta do Personade usa esse endereço ao mesmo tempo. O endereço vem de um provedor de proxy, e outros clientes dele também podem usá-lo. Depois do login, guardamos a sessão, criptografada, e a usamos para executar suas campanhas e ler as conversas que suas campanhas iniciaram. A senha em si é apagada no máximo trinta minutos depois que você a digita, com o login bem-sucedido ou não. Nossa política de privacidade traz a lista completa do que guardamos.
A conta precisa ser sua. Você só pode conectar uma conta do LinkedIn que pertença a você, ou que o dono dela tenha autorizado você expressamente a operar em nome dele, por exemplo um cliente que contratou você para cuidar da prospecção dele. Você não pode conectar uma conta comprada, emprestada ou criada com identidade falsa.
As regras do LinkedIn e o risco para a sua conta. O contrato do usuário do LinkedIn restringe atividades automatizadas, e o LinkedIn pode advertir, restringir ou encerrar uma conta que ele considere automatizada. O Personade foi feito para agir como uma pessoa cuidadosa, com limites padrão conservadores, um período de aquecimento para contas novas, horário comercial e um endereço fixo por conta, mas nenhuma ferramenta de automação elimina esse risco, e não prometemos que a sua conta não será restringida. Você decide usar automação na sua conta, você escolhe os limites diários e você aceita as consequências aplicadas pelo LinkedIn, incluindo qualquer restrição, perda de acesso ou perda de conexões e do histórico de mensagens. Não somos responsáveis por elas.
O que você não pode fazer com ela. Você não pode elevar seus limites além dos tetos que o produto impõe, usar a mesma conta do LinkedIn em outra ferramenta de automação ao mesmo tempo nem usar o Personade para contornar uma restrição que o LinkedIn tenha aplicado a uma conta.
Desconexão. Você pode desconectar uma conta a qualquer momento pelo app. Nesse caso, apagamos a sessão guardada e encerramos a sessão também no LinkedIn. Também desconectamos contas automaticamente sete dias depois do fim de uma assinatura, e três dias depois de um teste que nunca foi pago.
Uso aceitável
Você concorda em não usar o Personade para:
- Cometer fraude, aplicar golpes, fazer phishing ou enganar alguém sobre quem você é, quem você representa ou o que está oferecendo.
- Se passar por qualquer pessoa ou organização, ou declarar falsamente um vínculo com uma delas.
- Enviar mensagens ilegais, de assédio, ameaçadoras, de ódio, de cunho sexual ou que violem direitos de terceiros, ou continuar entrando em contato com alguém que pediu para você parar.
- Promover esquemas de pirâmide ou de marketing multinível, ou divulgar produtos regulados, como valores mobiliários, medicamentos ou jogos de azar, sem a autorização exigida.
- Violar as leis de privacidade, antispam e marketing que se aplicam à sua prospecção, incluindo o GDPR, o UK GDPR, a PECR, o CAN-SPAM, a CASL e normas semelhantes, ou as Políticas da Comunidade Profissional do LinkedIn.
- Entrar em contato com menores de idade ou montar listas com base em características protegidas.
- Revender, compartilhar ou extrair os dados de leads que o Personade encontra para você para qualquer fim que não seja a sua própria prospecção.
- Fazer scraping do serviço, sobrecarregá-lo ou tentar quebrá-lo, contorná-lo ou fazer engenharia reversa dele, ou compartilhar um mesmo login do Personade entre várias pessoas.
Seu conteúdo e seus leads
As mensagens que você escreve, as listas que você importa, as gravações que você fornece e tudo o que você coloca no Personade continuam sendo seus. Você nos concede uma licença limitada para hospedar e tratar esse conteúdo apenas para prestar o serviço a você.
Quem envia é você. Cada mensagem, nota de convite e vídeo que o Personade envia a partir da sua conta é enviado por você. Você é responsável pelo conteúdo, por ter uma base legal para contatar cada pessoa da sua lista e por atender a qualquer pedido para parar. O Personade oferece uma lista de não contatar e interrompe a sequência no momento em que alguém responde; usar bem esses recursos é responsabilidade sua.
Dados de leads. O Personade armazena informações sobre as pessoas que você aborda: o perfil público do LinkedIn, a página da empresa, publicações recentes, os dados de contato que o LinkedIn mostra depois que vocês se conectam e as conversas que suas campanhas iniciam. Você é o controlador desses dados, e nós os tratamos em seu nome. Nosso Acordo de tratamento de dados faz parte destes termos e se aplica automaticamente. Não há nada para assinar. Se estes termos e esse acordo divergirem sobre dados pessoais, prevalece o acordo.
Endereços de e-mail. Quando você usa o Find email, informamos se o endereço veio do perfil da pessoa ou se é a nossa melhor estimativa. Uma estimativa é só uma estimativa. Confira antes de confiar nela e não a use para enviar e-mails em massa que o destinatário não autorizou.
Vídeo personalizado
O vídeo personalizado é um serviço feito por nós, com escopo, preço e entrega definidos separadamente da sua assinatura. O pedido, a proposta ou o escopo de trabalho desse projeto define volume, preço e prazos. Estes termos se aplicam a tudo o que o pedido não cobrir.
Como ele é feito. Você, ou a pessoa que você indicar, grava um vídeo. Com o consentimento por escrito dessa pessoa, criamos um modelo de voz a partir da gravação e o usamos para narrar a versão do roteiro de cada lead, e depois sincronizamos os lábios com as imagens gravadas. Dependendo do projeto, só a frase de abertura é recriada e o resto da gravação fica intacto, ou o roteiro inteiro é recriado para cada lead. O seu pedido indica qual das duas opções se aplica. O rosto e a voz em cada vídeo são sempre os da pessoa real que gravou.
Suas garantias sobre a pessoa filmada. A pessoa gravada é você, ou alguém que deu a você um consentimento claro e documentado para ter a voz clonada e as imagens usadas dessa forma. Você não usará o serviço para criar a voz ou a imagem de qualquer outra pessoa, para se passar por alguém ou para fazer alguém parecer dizer algo que não concordou em dizer. Não clonamos uma voz sem um consentimento gravado, e apagamos um modelo de voz quando solicitado.
Aviso aos destinatários. Você continua responsável por cumprir as leis que se aplicam à sua prospecção, incluindo qualquer exigência de avisar os destinatários de que parte de um vídeo foi gerada.
Monitoramento e medidas
Não fazemos triagem prévia nem monitoramos as mensagens que você envia, e não somos responsáveis por elas. Podemos, mas não somos obrigados a, revisar o conteúdo e a atividade da conta. Se acreditarmos de boa-fé que um conteúdo ou uso viola estes termos ou a lei, prejudica as pessoas que você contata ou coloca outros clientes ou a nós em risco, podemos pausar campanhas, desconectar uma conta do LinkedIn, remover conteúdo, suspender ou encerrar a conta imediatamente e sem aviso, reter reembolsos e colaborar com as autoridades ou denunciar o caso a elas e às partes afetadas. Para denunciar abusos, escreva para help@personade.com.
Planos, teste e cobrança
Planos. O Pro inclui uma conta do LinkedIn, por um preço mensal ou anual. O Agency é cobrado por conta do LinkedIn, com mínimo de três, e cada conta que você adiciona é cobrada. Os preços aparecem na nossa página de preços e no checkout. Os planos são cobrados antecipadamente, por mês ou por ano, e renovam automaticamente até serem cancelados. Todas as funcionalidades estão em todos os planos; os limites diários são do LinkedIn, não nossos, então nenhum plano envia mais por conta do que outro.
Teste grátis. Seu primeiro plano começa com um teste grátis de 14 dias. Uma forma de pagamento é cadastrada quando o teste começa, e a primeira cobrança é feita quando ele termina, a menos que você cancele antes. Se cancelar antes do fim do teste, você não paga nada. Um teste por cliente.
Cancelamento. Você pode cancelar em Billing, no app, a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação; seu plano continua até o fim do período que você já pagou, e o tempo restante não é reembolsado. Os valores pagos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário.
Mudança de plano. Trocar de plano ou adicionar contas tem efeito imediato e é cobrado de forma proporcional pelo restante do período atual.
Desconto para quem migra. Se você nos disser que está vindo de outra ferramenta para LinkedIn, seus primeiros 12 meses (ou o primeiro ano, no plano anual) têm 30% de desconto. Um desconto por espaço de trabalho, somente na primeira assinatura. Podemos retirar o desconto a partir do próximo período de cobrança se a informação não for verdadeira.
Pagamento. Os pagamentos são processados pela Dodo Payments, que atua como nosso merchant of record (revendedor responsável pela venda). A cobrança no seu extrato, a sua fatura e qualquer imposto aplicável vêm dela. Os preços são em dólares americanos, salvo indicação em contrário.
Mudanças de preço. Podemos alterar os preços com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail, com efeito na sua próxima renovação. Se você não concordar, cancele antes da renovação.
Vídeo personalizado e planos antigos. O vídeo personalizado é faturado conforme o pedido correspondente, e qualquer saldo de vídeos pré-pago expira como esse pedido determina. Clientes em um plano que não vendemos mais mantêm as condições desse plano até mudarem ou cancelarem.
Acesso à API
Quando fornecemos uma chave de API ou um endpoint de integração, ele é para o seu próprio uso, na sua própria conta. Mantenha a chave em sigilo, não ultrapasse os limites de requisições que publicamos e não use a API para criar um produto concorrente ou extrair dados em larga escala. Podemos revogar uma chave usada de forma indevida.
Propriedade intelectual
O Personade, incluindo o software, o design e a marca, é de nossa propriedade. Estes termos não concedem a você nenhum direito sobre a nossa propriedade intelectual além do direito de usar o serviço conforme permitido. Se você nos enviar feedback, podemos usá-lo sem dever nada a você.
Encerramento
Você pode parar de usar o Personade a qualquer momento e excluir sua conta em Settings. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso imediatamente e sem aviso se você violar estes termos, usar indevidamente uma conta do LinkedIn ou o serviço de vídeo, ou usar o Personade de uma forma que gere risco jurídico ou de reputação. Valores já pagos não são reembolsados quando encerramos por violação. No encerramento, seu direito de usar o serviço acaba, qualquer conta do LinkedIn conectada é desconectada e apagamos seus dados como descrito na nossa política de privacidade. As seções que, por sua natureza, devem continuar valendo, incluindo Seu conteúdo e seus leads, Vídeo personalizado, Propriedade intelectual, Isenção de garantias, Limitação de responsabilidade, Indenização e Lei aplicável, continuam em vigor após o encerramento.
Isenção de garantias
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo, na medida máxima permitida pela lei. Não garantimos que o serviço funcionará sem interrupções ou sem erros, que o LinkedIn continuará permitindo que ele funcione, que qualquer mensagem será entregue ou respondida, ou que você terá um determinado número de respostas, reuniões ou vendas. O LinkedIn muda o site sem aviso, e uma mudança pode fazer uma funcionalidade parar de funcionar até nos adaptarmos. O Personade não é afiliado, endossado nem patrocinado pelo LinkedIn.
Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei, o Personade não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, por lucros cessantes ou perda de negócios, nem por qualquer restrição, suspensão ou encerramento de uma conta do LinkedIn, e a nossa responsabilidade total não ultrapassará o valor que você nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação. Esses limites não se aplicam à sua obrigação de nos indenizar nem a quaisquer valores que você nos deva, e não os reduzem. Algumas jurisdições não permitem certos limites, então partes desta seção podem não se aplicar a você.
Indenização
Você concorda em defender, indenizar e manter indenes o Personade e sua equipe em relação a qualquer reclamação, perda, responsabilidade e custo, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de: mensagens e vídeos que você envia; qualquer reclamação de uma pessoa que você contatou ou cuja voz ou imagem foi usada; qualquer reclamação do LinkedIn ou de outra plataforma sobre o seu uso do serviço dela por meio do Personade; fraude, declaração falsa ou violação da lei da sua parte; ou violação destes termos da sua parte. Podemos assumir a condução da defesa de qualquer reclamação pela qual você deva nos indenizar, e você deverá colaborar conosco. Esta obrigação continua em vigor após o encerramento e não está sujeita ao teto de Limitação de responsabilidade.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da jurisdição em que o Personade está estabelecido, sem considerar as regras de conflito de leis. Os tribunais dessa jurisdição têm competência exclusiva para qualquer disputa decorrente destes termos ou do seu uso do serviço.
Alterações
Podemos atualizar estes termos. Vamos publicar a nova versão aqui e atualizar a data acima e, no caso de mudanças relevantes, avisaremos você por e-mail antes que entrem em vigor. Continuar usando o serviço depois de uma mudança significa que você aceita os termos atualizados.
Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para help@personade.com.