Términos y condiciones de uso

Esta página es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

El servicio

Personade es un software de prospección en LinkedIn. Conectas una cuenta de LinkedIn, eliges a quién contactar y escribes una secuencia. Después, Personade ejecuta esa secuencia desde tu cuenta según un calendario: visita perfiles, envía invitaciones y mensajes, sigue a personas, da "Me gusta" a publicaciones y valida aptitudes, siempre dentro de unos límites diarios y de un horario laboral. Cuando alguien responde, su secuencia se detiene y la conversación aparece en tu bandeja de entrada de Personade, desde donde respondes.

Personade también te ayuda a encontrar a quién contactar, a partir de búsquedas de LinkedIn, Sales Navigator, publicaciones, eventos, grupos, tus propios contactos, un CSV o una lista de enlaces a perfiles, y puede buscar la dirección de correo electrónico profesional de un prospecto.

El video personalizado, en el que convertimos una sola grabación tuya en una versión para cada prospecto, es un servicio aparte, hecho por nosotros y que se contrata en una llamada. Se regula más abajo, en Video personalizado.

Personade no envía correos electrónicos en tu nombre y no se conecta a tu bandeja de correo ni a tu CRM. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones con el tiempo.

Cuentas y requisitos

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Si usas Personade para una empresa, confirmas que tienes facultades para obligarla. Eres responsable de tu cuenta de Personade, de tus datos de acceso y de todo lo que se haga con ella. Mantén tus datos al día.

Tu cuenta de LinkedIn

Esta es la parte de estos términos que debes leer con más atención.

Cómo funciona la conexión. Para conectar una cuenta de LinkedIn nos das su dirección de correo electrónico y su contraseña, y cualquier código de verificación que LinkedIn solicite. Nuestro software inicia sesión en LinkedIn como tú, en un navegador que ejecutamos en nuestros servidores, a través de una única dirección de internet residencial fija, siempre la misma, en tu país cuando hay una disponible. Ninguna otra cuenta de Personade usa esa dirección al mismo tiempo. La dirección procede de un proveedor de proxies, cuyos otros clientes también pueden usarla. Una vez iniciada la sesión, la conservamos cifrada y la usamos para ejecutar tus campañas y leer las conversaciones que tus campañas iniciaron. La contraseña en sí se elimina como máximo treinta minutos después de que la escribas, tanto si el inicio de sesión funcionó como si no. Nuestra política de privacidad recoge la lista completa de lo que guardamos.

Tiene que ser tu cuenta. Solo puedes conectar una cuenta de LinkedIn que te pertenezca, o que su titular te haya autorizado expresamente a gestionar en su nombre, por ejemplo un cliente que te ha contratado para gestionar su prospección. No puedes conectar una cuenta que hayas comprado, que te hayan prestado o que se haya creado con una identidad falsa.

Las normas de LinkedIn y el riesgo para tu cuenta. Las condiciones de uso de LinkedIn restringen la actividad automatizada, y LinkedIn puede advertir, restringir o cerrar una cuenta que considere automatizada. Personade está diseñado para actuar como una persona prudente, con límites por defecto conservadores, un periodo de calentamiento para las cuentas nuevas, un horario laboral y una dirección fija por cuenta, pero ninguna herramienta de automatización puede eliminar ese riesgo, y no prometemos que tu cuenta no vaya a ser restringida. Tú decides usar la automatización en tu cuenta, tú eliges los límites diarios y tú aceptas las consecuencias que aplique LinkedIn, incluida cualquier restricción, pérdida de acceso o pérdida de contactos y del historial de mensajes. No somos responsables de ellas.

Lo que no debes hacer con ella. No debes subir tus límites por encima de los máximos que impone el producto, usar la misma cuenta de LinkedIn con otra herramienta de automatización al mismo tiempo ni usar Personade para eludir una restricción que LinkedIn haya impuesto a una cuenta.

Desconexión. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde la app. En ese caso eliminamos la sesión guardada y la cerramos del lado de LinkedIn. También desconectamos las cuentas automáticamente siete días después de que termine una suscripción, y tres días después de una prueba que nunca se pagó.

Uso aceptable

Te comprometes a no usar Personade para:

• Cometer fraude, organizar una estafa, hacer phishing o engañar a alguien sobre quién eres, a quién representas o qué ofreces.
• Suplantar a cualquier persona u organización, o falsear tu relación con ella.
• Enviar mensajes ilícitos, acosadores, amenazantes, de odio, de contenido sexual o que infrinjan derechos, o seguir contactando a alguien que te ha pedido que pares.
• Promover esquemas piramidales o de marketing multinivel, o comercializar productos regulados como valores, medicamentos o apuestas sin la autorización necesaria.
• Incumplir las leyes de privacidad, antispam y marketing que se apliquen a tu prospección, incluidos el RGPD, el UK GDPR, la PECR, la CAN-SPAM, la CASL y normas similares, o las Políticas de la Comunidad Profesional de LinkedIn.
• Contactar a menores, o crear listas basadas en características protegidas.
• Revender, compartir o extraer los datos de prospectos que Personade encuentra para ti con cualquier fin distinto de tu propia prospección.
• Hacer scraping del servicio, sobrecargarlo o intentar vulnerarlo, eludir sus protecciones o aplicarle ingeniería inversa, o compartir un mismo acceso a Personade entre varias personas.

Tu contenido y tus prospectos

Sigues siendo el titular de los mensajes que escribes, las listas que importas, las grabaciones que aportas y todo lo demás que introduces en Personade. Nos concedes una licencia limitada para alojar y tratar ese contenido únicamente para prestarte el servicio.

Tú eres el remitente. Cada mensaje, nota de invitación y video que Personade envía desde tu cuenta lo envías tú. Eres responsable de su contenido, de tener una base jurídica para contactar a cada persona de tu lista y de atender cualquier petición de que dejes de hacerlo. Personade te da una lista de no contactar y detiene una secuencia en cuanto alguien responde; usarlas bien depende de ti.

Datos de los prospectos. Personade guarda información sobre las personas a las que contactas: su perfil público de LinkedIn, la página de su empresa, sus publicaciones recientes, los datos de contacto que LinkedIn te muestra una vez conectados y las conversaciones que inician tus campañas. Tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta tuya. Nuestro Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estos términos y se aplica automáticamente. No hay nada que firmar. Si estos términos y ese acuerdo discrepan sobre datos personales, prevalece ese acuerdo.

Direcciones de correo electrónico. Cuando usas Find email, te indicamos si una dirección procede del perfil de la persona o es nuestra mejor estimación. Una estimación es solo una estimación. Compruébala antes de confiar en ella y no la uses para enviar correos masivos que el destinatario no haya aceptado.

Video personalizado

El video personalizado es un servicio hecho por nosotros, cuyo alcance, precio y entrega se acuerdan por separado de tu suscripción. El formulario de pedido, el presupuesto o la descripción de trabajos de ese encargo fija el volumen, el precio y los plazos. Estos términos se aplican a todo lo que el formulario de pedido no cubra.

Cómo se hace. Grabas un único video, tú o la persona que designes. Con el consentimiento por escrito de esa persona creamos un modelo de voz a partir de la grabación y lo usamos para decir la versión del guion de cada prospecto, y luego sincronizamos el movimiento de los labios de la grabación con ese audio. Según el encargo, solo se vuelve a locutar la frase inicial y el resto de la grabación queda intacto, o se vuelve a locutar el guion entero para cada prospecto. Tu formulario de pedido indica cuál de las dos. La cara y la voz de cada video son siempre las de la persona real que lo grabó.

Tus garantías sobre la persona que aparece en cámara. La persona grabada eres tú, o alguien que te ha dado un consentimiento claro y documentado para que se clone su voz y se usen sus imágenes de esta forma. No usarás el servicio para crear la voz o la imagen de ninguna otra persona, para suplantar a nadie ni para hacer que alguien parezca decir algo que no aceptó decir. No clonaremos ninguna voz sin un consentimiento registrado, y eliminamos un modelo de voz cuando se nos pide.

Transparencia. Sigues siendo responsable de cumplir las leyes que se apliquen a tu prospección, incluida cualquier obligación de informar a los destinatarios de que parte de un video se ha generado.

Supervisión y medidas

No revisamos previamente ni supervisamos los mensajes que envías, y no somos responsables de ellos. Podemos revisar el contenido y la actividad de la cuenta, pero no estamos obligados a hacerlo. Si creemos de buena fe que un contenido o un uso incumple estos términos o la ley, perjudica a las personas que contactas o pone en riesgo a otros clientes o a nosotros, podemos pausar campañas, desconectar una cuenta de LinkedIn, retirar contenido, suspender o cancelar la cuenta de inmediato y sin previo aviso, retener reembolsos, y colaborar con las autoridades o comunicarles el asunto, así como a las partes afectadas. Para denunciar un abuso, escribe a help@personade.com.

Planes, prueba y facturación

Planes. Pro es una cuenta de LinkedIn por un precio mensual o anual. Agency tiene un precio por cuenta de LinkedIn, con un mínimo de tres, y cada cuenta que añades se factura. Los precios aparecen en nuestra página de precios y en el proceso de pago. Los planes se facturan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Todas las funciones están en todos los planes; los límites diarios son de LinkedIn, no nuestros, así que ningún plan envía más por cuenta que otro.

Prueba gratis. Tu primer plan empieza con una prueba gratis de 14 días. Se registra un método de pago al empezar la prueba, y el primer cargo se hace cuando termina, salvo que canceles antes. Si cancelas antes de que termine la prueba, no pagas nada. Una prueba por cliente.

Cancelación. Puedes cancelar desde Billing, en la app, en cualquier momento. Al cancelar se detiene la siguiente renovación; tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y el tiempo restante no se reembolsa. Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cambio de plan. Cambiar de plan o añadir cuentas surte efecto de inmediato y se cobra de forma proporcional por lo que queda del periodo en curso.

Descuento por cambio de herramienta. Si nos dices que vienes de otra herramienta de LinkedIn, tus primeros 12 meses (o tu primer año con facturación anual) tienen un 30% de descuento. Uno por espacio de trabajo, solo en la primera suscripción. Podemos retirar el descuento a partir del siguiente periodo de facturación si resulta que lo que declaraste no era cierto.

Pago. Los pagos los procesa Dodo Payments como nuestro merchant of record (vendedor registrado). El cargo que aparece en tu extracto, tu factura y cualquier impuesto aplicable proceden de ellos. Los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique otra cosa.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo electrónico, con efecto en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.

Video personalizado y planes antiguos. El video personalizado se factura según su formulario de pedido, y cualquier saldo de videos prepagado caduca como indique ese formulario. Los clientes con un plan que ya no vendemos conservan las condiciones de ese plan hasta que lo cambien o lo cancelen.

Acceso a la API

Cuando te damos una clave de API o un endpoint de integración, es para tu propio uso de tu propia cuenta. Mantén la clave en secreto, no superes los límites de uso que publicamos y no uses la API para crear un producto de la competencia ni para extraer datos a gran escala. Podemos revocar una clave que se use de forma indebida.

Propiedad intelectual

Personade, incluidos el software, el diseño y la marca, nos pertenece. Estos términos no te conceden ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual aparte del derecho a usar el servicio en la forma permitida. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin deberte nada.

Terminación

Puedes dejar de usar Personade en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Settings. Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato y sin previo aviso si incumples estos términos, haces un mal uso de una cuenta de LinkedIn o del servicio de video, o usas Personade de una forma que genere un riesgo legal o para la reputación. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan cuando cancelamos por incumplimiento. Al terminar, se extingue tu derecho a usar el servicio, se cierra la sesión de cualquier cuenta de LinkedIn conectada y eliminamos tus datos como se describe en nuestra política de privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes, incluidas Tu contenido y tus prospectos, Video personalizado, Propiedad intelectual, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Legislación aplicable, siguen en vigor tras la terminación.

Exclusión de garantías

El servicio se presta "tal cual", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida que permita la ley. No garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, que LinkedIn siga permitiendo que funcione, que ningún mensaje se entregue o se responda, ni que vayas a obtener un número concreto de respuestas, reuniones o ventas. LinkedIn cambia su sitio sin previo aviso y un cambio puede hacer que una función deje de funcionar hasta que nos adaptemos. Personade no está afiliado a LinkedIn, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Personade no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, de la pérdida de beneficios o de negocio, ni de ninguna restricción, suspensión o cierre de una cuenta de LinkedIn, y nuestra responsabilidad total no superará el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Estos límites no se aplican a tu obligación de indemnizarnos ni a los importes que nos debas, ni los reducen. Algunas jurisdicciones no permiten ciertos límites, así que es posible que partes de esta sección no se te apliquen.

Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemnes a Personade y a su equipo frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad y coste, incluidos unos honorarios legales razonables, que se deriven de: los mensajes y videos que envías; cualquier reclamación de una persona a la que contactaste, o cuya voz o imagen se usó; cualquier reclamación de LinkedIn u otra plataforma sobre tu uso de su servicio a través de Personade; tu fraude, tus declaraciones falsas o tu infracción de la ley; o tu incumplimiento de estos términos. Podemos asumir la dirección de la defensa de cualquier reclamación por la que debas indemnizarnos, y tú colaborarás con nosotros. Esta obligación sigue vigente tras la terminación y no está limitada por el tope de Limitación de responsabilidad.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Personade esté establecida, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de esa jurisdicción tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia que se derive de estos términos o de tu uso del servicio.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba, y en caso de cambios importantes te escribiremos antes de que surtan efecto. Si sigues usando el servicio después de un cambio, aceptas los términos actualizados.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a help@personade.com.