Loom es un gran grabador. La prospección en frío no es un problema de grabación, y justo por eso Loom no sirve para ella. Llegar a cien desconocidos exige tres cosas para las que Loom nunca se pensó: encontrar a las personas a las que escribes, hacer un video que hable de cada una sin que tengas que grabar uno por persona, y decirte qué hizo cada desconocido con el enlace. Loom te da una grabación y un contador de vistas. Para hablar con tu equipo o responder a un cliente, es todo lo que necesitas. Para la prospección en frío, no está hecho.
¿Sirve Loom para la prospección en frío?
Con los diez primeros prospectos, Loom parece una gran idea. Grabas un recorrido corto, pegas el enlace en un email y llega más cálido que un texto sin más. El problema no son los diez primeros.
Son los del once al doscientos, cuando lo que hizo funcionar a los diez primeros se viene abajo sin hacer ruido.
Un prospecto en frío no te conoce. Lo que consigue una respuesta es que el video hable de él, o al menos de su situación, en los primeros segundos. En Loom, la única manera de hacer un video sobre una persona concreta es grabar uno nuevo para esa persona. Con diez, bien.
Con cien es un día entero hablándole a la webcam, y hacia el prospecto cuarenta estás grabando un clip genérico y diciéndote que cuenta como personal. Quien lo recibe lo nota.
En qué es de verdad muy bueno Loom
La crítica solo tiene sentido si reconoces lo que Loom hace bien, así que quiero ser justo. Es la mejor herramienta que conozco para video asíncrono dentro de una empresa.
Explicarle un bug a un compañero, enseñarle un entregable a un cliente, responder a un prospecto que hizo una pregunta real, dejar comentarios sobre un diseño. Cualquier caso en el que hablas con alguien que ya sabe quién eres, y es una sola persona.
En todos esos casos, una grabación para una sola persona no es una limitación. Es justo lo que hace falta. La herramienta encaja con la tarea. La prospección en frío es el único sitio donde "una grabación por persona" pasa de ser una ventaja a ser el cuello de botella, porque ahora son cientos de desconocidos y no un compañero.
Loom no es una mala herramienta de prospección. Es un buen grabador al que le piden un trabajo que empieza justo donde acaba aquel para el que lo hicieron: una grabación después.
Por qué un video por prospecto no escala
Aquí está el problema de fondo, así que conviene ser preciso. Un recorrido de verdad personal para un prospecto lleva unos diez minutos entre grabarlo y dejarlo presentable. Veinte te llevan el día. Doscientos te llevan un trimestre que no tienes.
La versión manual del video personal tiene un techo duro, y todo el mundo choca con él en el mismo punto.
Lo que de verdad quieres es separar la parte que tiene que ser personal de la que no. Tu demo, lo esencial, es igual para todos los prospectos. Solo la apertura, el trozo que menciona su empresa y su situación, tiene que cambiar para cada persona. Loom no contempla esa separación.
Cada video es una grabación indivisible, así que cambiar la apertura significa volver a grabarlo todo. Ese único detalle de diseño es la razón por la que Loom no puede escalar la prospección personal, y no es un fallo. Simplemente, un grabador no está para eso.
Por qué el contador de vistas de Loom no basta para prospectar
Loom te dice que un video se vio. Para prospectar, con eso no puedes hacer gran cosa. Cuando llevas tu propio pipeline, las preguntas que necesitas responder son más concretas: si este lead en concreto lo abrió, cuánto vio, si hizo clic para agendar una llamada.
Un contador de vistas que suma a todos los que abrieron el enlace no te dice a qué prospecto hacerle seguimiento el lunes.
Las métricas de prospección de verdad son por lead, no por video, y es justo ahí donde se gana la prospección en frío. Alguien que vio tres cuartas partes de tu video y no dijo nada es la conversación más fácil que vas a tener esa semana. Alguien que nunca lo abrió te está diciendo que el mensaje o la lista estaban mal.
Los números de Loom no te dejan distinguir a esas dos personas, así que haces el seguimiento a ciegas o no lo haces.
Qué necesita de verdad una alternativa a Loom para ventas
Pon lo que necesita la prospección en frío al lado de lo que ofrece Loom y verás que la diferencia no está en la calidad del video. El video de Loom está bien. La diferencia está en todo lo que rodea al video.
| La prospección en frío necesita | Loom | Lo que exige el trabajo |
|---|---|---|
| Encontrar a las personas a contactar | No es lo suyo | Búsqueda de leads integrada |
| Un video personal por lead | Una grabación por lead, a mano | Grabar una vez, personalizar por lead |
| Una página pensada para el lead | Un enlace genérico para compartir | Una página con su nombre y su empresa |
| Comportamiento por lead, no totales | Contador de vistas global | Abierto, visto, clic, por lead |
| Tu reputación sigue siendo tuya | Bien, pegas cada enlace a mano | Enviado desde tu propia cuenta, con ritmo, se detiene si responden |
La última fila es lo único que Loom, sin proponérselo, hace bien para prospectar: el enlace sale desde tu propia cuenta, con tu nombre. Cualquier sustituto que valga la pena debería mantenerlo, y si hace los envíos por ti, debería hacerlos con cuidado.
Dónde encaja Personade
Antes de que existiera Personade intenté prospectar con Loom, porque era la herramienta que ya tenía abierta. Las cuatro carencias de arriba no son teoría para mí. Choqué con cada una en el orden en que las cuenta este artículo, y Personade está hecho para cerrar justo esas cuatro.
Personade es automatización de LinkedIn. Encuentra los leads, algo que Loom nunca se propuso: una búsqueda de LinkedIn o de Sales Navigator, las personas que reaccionaron o comentaron en una publicación, un evento, un grupo, tu red o un CSV. Después lleva la campaña desde tu cuenta de LinkedIn (la invitación, el mensaje y los seguimientos) y se detiene en cuanto alguien responde.
Para el techo de grabación está el complemento de video, que configuramos contigo en una llamada. Grabas un video, de un minuto más o menos. Nosotros escribimos la apertura para cada lead y hacemos su versión con tu cara y tu voz, así que lo esencial nunca cambia y los primeros segundos van dirigidos a esa persona en concreto.
Así desaparece el techo de una grabación por prospecto, sin que tu semana se convierta en un día entero frente a la webcam. Los videos salen dentro de tus campañas, las respuestas llegan a una sola bandeja de entrada y ves quién lo vio.
Envía con cuidado, no en masa. Una cuenta nueva pasa por un calentamiento de tres semanas, y cada cuenta se conecta desde una IP residencial fija, siempre la misma. Y nunca te cambia por un presentador sintético. La cara y la demo son tuyas. Solo se mueve la frase de apertura.
Si quieres la versión punto por punto, está en la página de video personalizado, y por qué el video personal funciona en prospección lo tienes en la guía completa de prospección con video personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Loom para la prospección en frío? Puedes, y aguanta con tus primeros prospectos. Con volumen falla por tres razones: seguir siendo personal exige una grabación nueva por persona, no hay manera de encontrar leads dentro de la herramienta, y el contador de vistas es global, no está ligado a un lead concreto. Para video uno a uno de vez en cuando es excelente. Para un pipeline de verdad, el tiempo de grabación se convierte en tu techo.
¿Sirve Loom para ventas? Para ventas en caliente es muy útil. Responder la pregunta de un prospecto, enseñarle una propuesta a un cliente o hacer seguimiento después de una llamada: siempre es un video para una persona que ya te conoce, que es justo lo que Loom hace mejor. La prospección en frío es el caso contrario: muchos desconocidos, cada uno necesita un video sobre él, y en Loom eso significa volver a grabar cada vez.
¿Cuál es la mejor alternativa a Loom para prospectar? Busca las cuatro cosas que le faltan a Loom. Debería grabar tu demo una vez y cambiar solo la apertura para cada lead, dar a cada lead su propia página en lugar de un enlace compartido, mostrar el comportamiento por lead y no un total de vistas, y enviar desde tu propia cuenta, con cuidado, para que tu reputación siga intacta. Con esas cuatro tienes una herramienta de prospección, no un grabador.
Loom es una buena herramienta. Lo que pasa es que sirve para el momento en que alguien ya sabe quién eres, y la prospección en frío es el momento anterior. Usa Loom para tu equipo y para tus respuestas en caliente.
Cuando el trabajo es conseguir que cien desconocidos vean algo hecho para ellos, lo que falta no es el grabador.