Informativa sulla privacy

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Chi siamo

Personade ("Personade", "noi") realizza un software di prospezione su LinkedIn. Colleghi il tuo account LinkedIn, scegli chi raggiungere e Personade invia per te le richieste di collegamento e i messaggi di follow-up, dal tuo account, entro limiti giornalieri. Realizziamo anche video personalizzati come servizio separato chiavi in mano. In questa informativa, "tu" indica una persona che usa Personade o visita questo sito. Se sei stato contattato da qualcuno che usa Personade, vai a I tuoi diritti.

Il tuo account

Quando ti registri raccogliamo:

• Dati dell'account: il tuo nome, l'email di lavoro, l'azienda e il ruolo. Se accedi con Google, riceviamo da Google il tuo nome, la tua email e la tua foto profilo, e nient'altro.
• Il sito web della tua azienda: leggiamo la sua homepage una volta e usiamo un modello di AI per scrivere una bozza di breve descrizione di cosa vendi e di chi compra, così la tua prima campagna ha un punto di partenza. Puoi modificarla o scartarla.
• Dati di fatturazione: gestiti dal nostro fornitore di pagamenti, che è il merchant of record. Noi vediamo il tuo piano, le tue fatture e le ultime cifre della tua carta, mai il numero completo.
• Impostazioni e attività: le tue campagne, sequenze, limiti, orari di lavoro, preferenze di notifica, e un registro di cosa ha fatto il prodotto e quando.
• Utilizzo del prodotto: quali pagine dell'app apri e quali funzionalità usi, così vediamo cosa funziona e sistemiamo cosa non funziona.

Il tuo account LinkedIn

Per eseguire le campagne dal tuo account LinkedIn, il nostro software accede come te in un browser sui nostri server. È il dato più delicato che conserviamo, quindi ecco esattamente cosa comporta.

Cosa raccogliamo

• La tua email e la tua password LinkedIn, e qualsiasi codice di verifica che LinkedIn chiede durante l'accesso. La password e il codice vengono usati una volta per accedere e vengono cancellati entro trenta minuti da quando li digiti, che l'accesso sia riuscito o no. Non li mostriamo mai a nessuno, nemmeno a te.
• La sessione attiva: i cookie che LinkedIn rilascia dopo l'accesso. Sono ciò che ci permette di agire come te senza la tua password. La sessione è salvata in forma cifrata e viene aperta solo sui nostri server.
• Un indirizzo internet fisso: ogni account riceve un IP residenziale fisso, sempre lo stesso, da un fornitore di proxy, nel tuo paese quando ce n'è uno libero, così LinkedIn vede sempre il tuo account dallo stesso posto. Le credenziali di accesso per quell'indirizzo sono salvate in forma cifrata.
• Dettagli del computer da cui ti sei collegato: dimensioni dello schermo, lingua, sistema operativo e fuso orario, letti dal tuo browser al momento del collegamento, così il browser che gestiamo somiglia al tuo.
• Il tuo profilo LinkedIn: nome, titolo, foto e URL del profilo, così l'app può mostrare quale account è collegato.

Cosa facciamo con la sessione

La usiamo solo per eseguire le campagne che imposti (visite ai profili, richieste di collegamento, messaggi, follow, like, conferme di competenze e ritiro degli inviti), per importare lead dalle ricerche, dai post, dagli eventi e dai gruppi che ci indichi, per leggere i profili dei tuoi lead e per sincronizzare le conversazioni avviate dalle tue campagne. Non la usiamo per nient'altro, e non pubblichiamo, non commentiamo e non modifichiamo mai il tuo profilo.

Cosa non leggiamo

Conserviamo solo le conversazioni con le persone contattate dalle tue campagne. Il resto della tua inbox LinkedIn, cioè gli altri collegamenti, i recruiter, i colleghi e gli amici, non viene mai salvato. Il nostro software deve caricare la pagina dei messaggi per trovare le conversazioni delle tue campagne, ma tutto ciò che non riguarda un lead di una campagna viene scartato subito e non viene mai registrato.

Scollegamento

Puoi scollegare un account in qualsiasi momento dall'app. Cancelliamo la sessione salvata e ne effettuiamo la disconnessione lato LinkedIn. Facciamo lo stesso automaticamente sette giorni dopo la fine di un abbonamento, e tre giorni dopo la fine di una prova mai pagata. L'indirizzo fisso viene rilasciato dopo trenta giorni di mancato utilizzo.

Le persone che raggiungi

Personade conserva informazioni sulle persone che aggiungi a una campagna o a un elenco. Sei tu a decidere chi sono. Sei tu il titolare del trattamento di quei dati e noi li trattiamo per tuo conto in base al nostro Accordo sul trattamento dei dati. Cosa conserviamo su ogni persona:

• Cosa hai importato: nome, titolo, posizione, azienda, località, URL del profilo, foto, ed eventuali colonne di un CSV o campi che hai inserito tu.
• Il suo profilo LinkedIn pubblico, letto dal tuo account quando uno step della campagna lo apre: informazioni, esperienza, formazione, competenze, numero di follower, e i suoi post recenti quando uno step interagisce con uno di essi. La pagina LinkedIn della sua azienda viene letta una volta e condivisa in tutto il tuo workspace.
• I dati di contatto che LinkedIn ti mostra una volta collegati: indirizzo email, numero di telefono, siti web e qualsiasi altra cosa abbia inserito nella sezione delle informazioni di contatto.
• Gli indirizzi email che troviamo: quando usi Find email, guardiamo il profilo della persona, il sito web della sua azienda e lo schema di indirizzi usato dai suoi colleghi. Ti diciamo se il risultato proviene dal suo profilo o è una stima, e conserviamo le due cose separatamente.
• Storico della campagna: a quale step si trova, quando è stato invitato, quando ha accettato, quando ha risposto, tag, note che scrivi, e se lo hai inserito nella tua lista di esclusione.

Se usi Suggested leads, un fornitore di ricerca lead esegue una ricerca su LinkedIn per il profilo di acquirente che abbiamo abbozzato e restituisce fino a 25 profili pubblici, con un'email di lavoro quando ne trova una, che vengono conservati come qualsiasi altro lead importato.

La tua inbox

Quando un lead risponde, conserviamo la conversazione: i messaggi in entrambe le direzioni, quando sono stati inviati ed eventuali allegati. Questo vale solo per le conversazioni con le persone contattate dalle tue campagne, e solo perché tu possa leggerle e rispondere dentro Personade. Le risposte che scrivi in Personade partono dal tuo account LinkedIn.

Video personalizzati

I video personalizzati sono un servizio separato chiavi in mano. Se lo acquisti, raccogliamo:

• Una registrazione della persona che compare in video, fatta una sola volta.
• Un modello vocale creato da quella registrazione, con il consenso scritto di quella persona, che registriamo insieme al momento in cui è stato dato, al testo accettato e, quando disponibile, all'indirizzo IP di provenienza. Senza consenso non viene creato alcun modello vocale.
• Il copione per ogni lead, costruito a partire da nome, azienda, ruolo e altri dati che hai fornito, e il video renderizzato e la pagina per ciascuno di loro.

A seconda dell'incarico, viene ripronunciata con la voce clonata e sincronizzata con il labiale della registrazione solo la frase d'apertura, oppure l'intero copione. In entrambi i casi, il volto e la voce sono sempre quelli della persona reale che ha registrato. Non creiamo mai una voce o un volto sintetici di chi non ha dato il consenso, e cancelliamo un modello vocale su richiesta. Il lavoro su voce e labiale è svolto da fornitori specializzati elencati in Con chi li condividiamo.

Pagine video e spettatori

Ogni video personalizzato si trova su una pagina propria, a un indirizzo web impossibile da indovinare e non indicizzato dai motori di ricerca. Se ne hai ricevuto uno, ecco cosa registra la pagina: che è stata aperta, se il video è partito e fino a che punto è stato guardato, e se il pulsante è stato cliccato. Non conserviamo il tuo browser né la tua posizione, e il tuo indirizzo IP viene tenuto solo per poco tempo per limitare le richieste ripetute, senza mai essere collegato a te. Su queste pagine si carica anche Google Analytics, come nel resto della nostra app, e imposta i propri cookie. Il mittente vede l'interazione, così sa che il suo video è stato guardato.

Come usiamo le informazioni

• Per fornire, mantenere e migliorare il servizio.
• Per eseguire le tue campagne dal tuo account LinkedIn secondo le tue istruzioni.
• Per trovare e arricchire i lead che ci chiedi.
• Per realizzare e consegnare i video personalizzati che hai ordinato.
• Per elaborare i pagamenti e gestire il tuo account.
• Per inviarti messaggi di servizio: un avviso quando arriva una risposta, un riepilogo giornaliero, un riepilogo settimanale e qualche email di onboarding. Puoi disattivare il riepilogo giornaliero e quello settimanale in Settings.
• Per rispondere alle richieste di assistenza.
• Per mantenere sicura la piattaforma e prevenire gli abusi.

Non usiamo i tuoi dati né quelli dei tuoi lead per addestrare modelli di AI, per costruire un nostro database di contatti, per fare marketing ai tuoi lead o per contattarli noi stessi. Non vendiamo dati personali.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati solo quanto serve per far funzionare Personade:

• Fornitori di servizi, che trattano i dati per contratto e secondo le nostre istruzioni: hosting cloud, i server che eseguono le sessioni del browser, database, archiviazione dei file, il fornitore di proxy residenziali (che trasporta il tuo traffico LinkedIn), un fornitore di ricerca lead (che riceve i criteri di ricerca, non i tuoi lead), un fornitore di modelli di AI (che riceve il testo della homepage della tua azienda e, quando scriviamo il copione di un video, nome, azienda e ruolo di un lead), fornitori di clonazione vocale, sintesi vocale e sincronizzazione del labiale per gli incarichi video, email transazionali, pagamenti e analisi del prodotto.
• Motivi legali: quando lo richiede la legge, o per tutelare diritti, sicurezza e integrità del servizio.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, nel rispetto di questa informativa.

L'elenco nominativo dei fornitori, con il ruolo e la sede di ciascuno, è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@personade.com. Se sei un cliente, il nostro Accordo sul trattamento dei dati indica cosa riceve sui tuoi lead ciascuna categoria di fornitori.

Questo sito

Se compili un modulo su personade.com, scarichi un playbook, ti iscrivi a una newsletter o prenoti una call, conserviamo l'indirizzo email e tutto ciò che hai scritto, e li usiamo per mandarti ciò che hai chiesto e, a meno che tu non ti disiscriva, qualche novità sul prodotto ogni tanto. Ogni email ha un link per disiscriversi. Le nuove richieste e prenotazioni vengono anche pubblicate in una chat privata del team, così le vediamo subito. Le call si prenotano tramite Cal.com, che gestisce la prenotazione secondo la propria informativa.

Se arrivi tramite il link di un partner, un cookie di prima parte della nostra piattaforma partner lo registra, così il partner viene pagato se ti registri. Contiene un riferimento al partner, non la tua identità.

Cookie e analisi

I cookie essenziali fanno funzionare il sito e il prodotto, compreso un cookie che ricorda in quale regione ti trovi e, nell'app, il tuo accesso. Non si possono disattivare.

Misuriamo il sito con uno strumento di analisi senza cookie che conta le visualizzazioni di pagina senza identificarti e non salva nulla nel tuo browser. Si carica per tutti.

Due strumenti facoltativi impostano cookie. Google Analytics ci dice quali pagine vengono visitate e riceve il tuo indirizzo IP troncato e dati di utilizzo in qualità di nostro responsabile del trattamento. Microsoft Clarity registra riproduzioni anonimizzate delle sessioni e crea mappe di calore, così vediamo dove il sito confonde le persone; maschera ciò che digiti. Se ti trovi nel Regno Unito, nell'UE o in Svizzera, Clarity non si carica e Google Analytics non imposta cookie finché non accetti nel banner dei cookie. Altrove si caricano di default, come consente la legge locale, e puoi disattivarli. In ogni caso puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dal link Impostazioni cookie nel footer.

Per quanto li conserviamo

• Il tuo account, le campagne, i lead e le conversazioni: finché il tuo account esiste. Se disdici, li conserviamo, così riabbonandoti ritrovi tutto. Elimina il tuo account da Settings e cancelliamo tutto, compresi video, registrazioni ed eventuali modelli vocali, e te lo confermiamo via email.
• Sessione LinkedIn: finché non scolleghi l'account, fino a sette giorni dopo la fine di un abbonamento, o fino a tre giorni dopo una prova non pagata. Password e codici: al massimo trenta minuti.
• Pagine video: smettono di essere servite dopo un anno, a meno che il mittente non chieda un periodo più lungo, e vengono cancellate insieme all'account del mittente.
• Modelli vocali: cancellati su richiesta, alla cancellazione dell'account e automaticamente dopo sessanta giorni di inutilizzo. Il registro del consenso e la registrazione originale vengono conservati finché l'account esiste, così il modello può essere ricreato se ordini di nuovo.
• Iscrizioni dal sito: finché non ti disiscrivi o non ci chiedi di cancellarle.
• Backup: si rinnovano entro trenta giorni da una cancellazione.

Puoi chiederci di cancellare qualsiasi cosa prima scrivendo a privacy@personade.com, e lo facciamo entro trenta giorni. Puoi anche scaricare una copia dei dati del tuo account dall'app. Conserviamo solo ciò che una legge ci obbliga a conservare, e solo per il tempo richiesto da quella legge.

Sicurezza

Ogni connessione usa TLS. Il database e i file salvati sono cifrati a riposo. Le sessioni LinkedIn, le credenziali dei proxy e ogni token di terze parti sono inoltre cifrati con una chiave che si trova solo sui nostri server, e non vengono mai inviati a un browser. L'accesso ai dati di produzione è limitato alle persone che ne hanno bisogno, ognuna con un proprio accesso individuale. Le pagine video usano indirizzi impossibili da indovinare. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta; se scopriamo una violazione che ti riguarda, te lo comunicheremo senza ingiustificato ritardo.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli o riceverli in un formato portabile, e di opporti a determinati trattamenti o chiederne la limitazione. Per esercitare questi diritti, scrivici a privacy@personade.com. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente.

Se sei stato contattato da qualcuno che usa Personade, la persona o l'azienda che ti ha scritto è il titolare del trattamento dei tuoi dati, e il messaggio è partito dal suo account LinkedIn. Rispondigli per chiedergli di smettere, oppure scrivi a noi: inoltreremo senza ritardo la tua richiesta a chi ti ha contattato e lo aiuteremo a risponderti. Se è stata creata una pagina video su di te e vuoi che venga rimossa, diccelo e la rimuoveremo.

Trasferimenti internazionali

I nostri server applicativi e il database si trovano nel Regno Unito, e alcuni dei nostri fornitori si trovano negli Stati Uniti. Quando trasferiamo dati personali fuori dal Regno Unito o dallo SEE, ci basiamo sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea e sull'International Data Transfer Addendum del Regno Unito, oppure sulla certificazione del fornitore nell'ambito di una decisione di adeguatezza.

Personade for Shopify

Personade for Shopify è un prodotto separato per i negozi online. Il titolare del negozio registra un video di ringraziamento, e ogni cliente che acquista ne riceve una versione con il proprio nome pronunciato con la voce registrata. Se hai acquistato qualcosa da un negozio e hai ricevuto un video di questo tipo, questa è la parte che ti riguarda.

Chi controlla i dati

Il negozio da cui hai acquistato decide di installare Personade, quali ordini ricevono un video e come ti arriva. Il negozio è il titolare del trattamento dei tuoi dati; noi agiamo come suo responsabile del trattamento e facciamo solo ciò che fa il prodotto. Se vuoi che i tuoi dati vengano rettificati o rimossi, chiedilo prima al negozio; daremo seguito anche a una richiesta inviata direttamente a noi, in coordinamento con il negozio.

Cosa riceviamo da Shopify

Quando effettui un ordine pagato, Shopify ci comunica il tuo nome, il tuo indirizzo email, il numero d'ordine, il totale dell'ordine, se è stato usato un codice sconto e quali prodotti contiene l'ordine. Gli ultimi tre dati servono solo perché le regole del negozio possano decidere se il tuo ordine riceve un video, e non vengono conservati. Degli ordini esclusi dalle regole non resta nulla che ti riguardi, solo un conteggio progressivo di quanti ne sono stati esclusi.

Cosa conserviamo

• Il tuo nome, il tuo indirizzo email e il numero d'ordine.
• Il video renderizzato e la sua pagina di visione privata, impossibile da indovinare.
• Se quella pagina è stata aperta e il video è partito, così il negozio sa che i suoi video vengono guardati. È un conteggio, non un profilo.

Il video registrato e la voce clonata

La persona nel video è il fondatore del negozio o un membro del suo team, ripreso una sola volta, che dà il proprio consenso nella schermata di caricamento prima che venga creato qualsiasi modello vocale. Viene sintetizzato solo il saluto con il tuo nome; il resto è la registrazione reale. La tua voce o il tuo volto non vengono mai coinvolti.

Come ti arriva il video

Non ti scriviamo noi via email. Il link al video viene passato agli strumenti che il negozio usa già, che lo inviano dall'indirizzo del negozio: la sua piattaforma email (come Klaviyo o Omnisend), un'automazione Shopify o un endpoint gestito dal negozio. Alleghiamo inoltre il link al tuo ordine dentro Shopify, dove solo il negozio può vederlo.

Se vuoi che venga eliminato

Chiedi al negozio di cancellare i tuoi dati, e Shopify ci inoltra la richiesta automaticamente; a quel punto cancelliamo il video, la sua pagina di visione e tutto ciò che conserviamo su di te. Puoi anche scrivere direttamente a privacy@personade.com e faremo lo stesso. Se il negozio rimuove l'app, i nuovi video si fermano subito e Shopify ci chiede di cancellare i dati del negozio, compresi tutti i video dei clienti e le pagine di visione.

Minori

Personade è uno strumento per aziende e non è destinato a chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori, e non devi aggiungerli a una campagna.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo la nuova versione qui e aggiorneremo la data in alto. Comunicheremo le modifiche sostanziali tramite il servizio.

Contatti

Domande sulla privacy? Scrivi a privacy@personade.com.