Termini di servizio

Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese

Il servizio

Personade è un software di prospezione su LinkedIn. Colleghi un account LinkedIn, scegli chi vuoi raggiungere e scrivi una sequenza. Personade poi esegue quella sequenza dal tuo account secondo una pianificazione: visita profili, invia richieste di collegamento e messaggi, segue persone, mette like ai post e conferma competenze, entro limiti giornalieri e orari di lavoro. Quando qualcuno risponde, la sua sequenza si ferma e la conversazione compare nella tua inbox di Personade, da cui rispondi.

Personade ti aiuta anche a trovare le persone da raggiungere, a partire da ricerche su LinkedIn, Sales Navigator, post, eventi, gruppi, i tuoi collegamenti, un file CSV o un elenco di link a profili, e può cercare un indirizzo email di lavoro per un lead.

I video personalizzati, in cui trasformiamo una tua registrazione in una versione per ogni lead, sono un servizio separato chiavi in mano venduto tramite una call. Sono regolati più sotto, nella sezione Video personalizzati.

Personade non invia email per tuo conto e non si collega alla tua casella email né al tuo CRM. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo.

Account e requisiti

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto. Se usi Personade per un'azienda, confermi di avere il potere di vincolarla. Sei responsabile del tuo account Personade, delle tue credenziali di accesso e di tutto ciò che viene fatto con esso. Mantieni i tuoi dati corretti.

Il tuo account LinkedIn

Questa è la parte dei termini da leggere con più attenzione.

Come funziona il collegamento. Per collegare un account LinkedIn ci fornisci il suo indirizzo email e la sua password, oltre a qualsiasi codice di verifica richiesto da LinkedIn. Il nostro software accede a LinkedIn come te, in un browser che gestiamo sui nostri server, tramite un unico indirizzo internet residenziale fisso, sempre lo stesso, nel tuo paese quando disponibile. Nessun altro account Personade usa quell'indirizzo nello stesso momento. L'indirizzo proviene da un fornitore di proxy, i cui altri clienti possono usarlo anche loro. Una volta effettuato l'accesso, conserviamo la sessione in forma cifrata e la usiamo per eseguire le tue campagne e per leggere le conversazioni avviate dalle tue campagne. La password viene cancellata entro trenta minuti da quando la digiti, che l'accesso sia riuscito o no. La nostra informativa sulla privacy contiene l'elenco completo di ciò che conserviamo.

Deve essere il tuo account. Puoi collegare solo un account LinkedIn che ti appartiene, o che il suo titolare ti ha espressamente autorizzato a gestire per suo conto, per esempio un cliente che ti ha incaricato di gestire la sua prospezione. Non puoi collegare un account che hai comprato, preso in prestito o creato con una falsa identità.

Le regole di LinkedIn e il rischio per il tuo account. Il contratto di licenza con l'utente di LinkedIn limita l'attività automatizzata, e LinkedIn può avvisare, limitare o chiudere un account che ritiene automatizzato. Personade è costruito per comportarsi come una persona attenta, con limiti predefiniti prudenti, un periodo di riscaldamento per gli account nuovi, orari di lavoro e un indirizzo fisso per ogni account, ma nessuno strumento di automazione può eliminare questo rischio, e non promettiamo che il tuo account non verrà limitato. Sei tu a decidere di usare l'automazione sul tuo account, sei tu a scegliere i limiti giornalieri e accetti le conseguenze da parte di LinkedIn, comprese eventuali limitazioni, perdita di accesso o perdita di collegamenti e della cronologia dei messaggi. Non ne siamo responsabili.

Cosa non puoi farci. Non puoi alzare i tuoi limiti oltre le soglie massime imposte dal prodotto, usare lo stesso account LinkedIn contemporaneamente con un altro strumento di automazione, né usare Personade per aggirare una limitazione che LinkedIn ha imposto a un account.

Scollegamento. Puoi scollegare un account in qualsiasi momento dall'app. In quel caso cancelliamo la sessione salvata e ne effettuiamo la disconnessione lato LinkedIn. Scolleghiamo inoltre gli account automaticamente sette giorni dopo la fine di un abbonamento, e tre giorni dopo la fine di una prova mai pagata.

Uso consentito

Ti impegni a non usare Personade per:

• Commettere frodi, organizzare truffe, fare phishing o ingannare chiunque su chi sei, chi rappresenti o cosa offri.
• Spacciarti per una persona o un'organizzazione, o dichiarare il falso sul tuo legame con una di esse.
• Inviare messaggi illeciti, molesti, minacciosi, d'odio, a sfondo sessuale o che violano diritti altrui, o continuare a contattare qualcuno che ti ha chiesto di smettere.
• Promuovere schemi piramidali o di marketing multilivello, o commercializzare beni regolamentati come strumenti finanziari, farmaci o giochi d'azzardo senza l'autorizzazione richiesta.
• Violare le leggi su privacy, anti-spam e marketing che si applicano alla tua prospezione, tra cui il GDPR, lo UK GDPR, la PECR, il CAN-SPAM, la CASL e norme simili, o le Linee guida della community professionale di LinkedIn.
• Contattare minori, o costruire elenchi basati su caratteristiche protette.
• Rivendere, condividere o estrarre i dati dei lead che Personade trova per te per scopi diversi dalla tua prospezione.
• Fare scraping del servizio, sovraccaricarlo o tentare di violarlo, aggirarlo o decodificarlo, o condividere un unico accesso Personade tra più persone.

I tuoi contenuti e i tuoi lead

Resti proprietario dei messaggi che scrivi, degli elenchi che importi, delle registrazioni che fornisci e di tutto ciò che inserisci in Personade. Ci concedi una licenza limitata per ospitare e trattare quei contenuti al solo scopo di fornirti il servizio.

Il mittente sei tu. Ogni messaggio, nota di collegamento e video che Personade invia dal tuo account è inviato da te. Sei responsabile del suo contenuto, di avere una base giuridica per contattare ogni persona del tuo elenco e di rispettare qualsiasi richiesta di smettere. Personade ti mette a disposizione una lista di esclusione e ferma una sequenza non appena qualcuno risponde: usarli bene spetta a te.

Dati dei lead. Personade conserva informazioni sulle persone che raggiungi: il loro profilo LinkedIn pubblico, la pagina aziendale, i post recenti, i dati di contatto che LinkedIn ti mostra una volta collegati e le conversazioni avviate dalle tue campagne. Sei tu il titolare del trattamento di quei dati e noi li trattiamo per tuo conto. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati fa parte di questi termini e si applica automaticamente. Non c'è nulla da firmare. Se questi termini e quell'accordo sono in contrasto in materia di dati personali, prevale l'accordo.

Indirizzi email. Quando usi Find email, ti diciamo se un indirizzo proviene dal profilo della persona o è una nostra stima. Una stima resta una stima. Verificala prima di farci affidamento, e non usarla per inviare email massive che il destinatario non ha accettato.

Video personalizzati

I video personalizzati sono un servizio chiavi in mano, definito, prezzato e fornito separatamente dal tuo abbonamento. L'ordine, il preventivo o il documento di progetto di quell'incarico stabiliscono volumi, prezzo e tempi. Questi termini si applicano a tutto ciò che l'ordine non copre.

Come vengono realizzati. Tu, o la persona che indichi, registri un video. Con il consenso scritto di quella persona creiamo un modello vocale dalla registrazione e lo usiamo per pronunciare la versione del copione di ogni lead, poi la sincronizziamo con il labiale del filmato registrato. A seconda dell'incarico, viene ripronunciata solo la frase d'apertura e il resto della registrazione resta intatto, oppure viene ripronunciato l'intero copione per ogni lead. Il tuo ordine indica quale delle due. Il volto e la voce in ogni video sono sempre quelli della persona reale che l'ha registrato.

Le tue garanzie sulla persona in video. La persona registrata sei tu, o qualcuno che ti ha dato un consenso chiaro e documentato alla clonazione della propria voce e all'uso del proprio filmato in questo modo. Non userai il servizio per creare la voce o le sembianze di nessun altro, per spacciarti per qualcuno o per far sembrare che qualcuno dica qualcosa che non ha accettato di dire. Non cloniamo una voce senza un consenso registrato, e cancelliamo un modello vocale su richiesta.

Trasparenza. Resti responsabile del rispetto delle leggi che si applicano alla tua prospezione, compreso qualsiasi obbligo di informare i destinatari che una parte di un video è stata generata.

Controlli e provvedimenti

Non esaminiamo in anticipo né monitoriamo i messaggi che invii, e non ne siamo responsabili. Possiamo, ma non siamo obbligati a, esaminare i contenuti e l'attività dell'account. Se riteniamo in buona fede che dei contenuti o un utilizzo violino questi termini o la legge, danneggino le persone che contatti o mettano a rischio altri clienti o noi, possiamo mettere in pausa le campagne, scollegare un account LinkedIn, rimuovere contenuti, sospendere o chiudere l'account immediatamente e senza preavviso, trattenere i rimborsi e collaborare con le forze dell'ordine e con le parti coinvolte o segnalare loro la questione. Per segnalare un abuso, scrivi a help@personade.com.

Piani, prova e fatturazione

Piani. Pro è un account LinkedIn a un prezzo mensile o annuale. Agency ha un prezzo per account LinkedIn, con un minimo di tre, e ogni account che aggiungi viene fatturato. I prezzi sono indicati nella nostra pagina prezzi e al checkout. I piani sono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Ogni funzionalità è inclusa in ogni piano; i limiti giornalieri sono quelli di LinkedIn, non i nostri, quindi nessun piano invia più di un altro per account.

Prova gratuita. Il tuo primo piano parte con una prova gratuita di 14 giorni. Un metodo di pagamento viene registrato all'inizio della prova, e il primo addebito avviene alla sua fine, a meno che tu non disdica prima. Se disdici prima della fine della prova, non paghi nulla. Una prova per cliente.

Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento da Billing nell'app. La disdetta blocca il prossimo rinnovo; il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e il periodo residuo non viene rimborsato. I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo quando la legge disponga diversamente.

Cambio di piano. Il passaggio da un piano all'altro o l'aggiunta di account hanno effetto immediato e vengono addebitati pro rata per il resto del periodo in corso.

Sconto per chi cambia strumento. Se ci dici che stai passando da un altro strumento per LinkedIn, i tuoi primi 12 mesi (o il primo anno con fatturazione annuale) sono scontati del 30%. Uno per workspace, solo sul primo abbonamento. Possiamo togliere lo sconto dal periodo di fatturazione successivo se la dichiarazione risulta non veritiera.

Pagamento. I pagamenti sono gestiti da Dodo Payments in qualità di nostro merchant of record. L'addebito sul tuo estratto conto, la tua fattura e le eventuali imposte applicabili provengono da loro. I prezzi sono in dollari USA, salvo diversa indicazione.

Modifiche di prezzo. Possiamo modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via email, con effetto dal tuo prossimo rinnovo. Se non sei d'accordo, disdici prima del rinnovo.

Video personalizzati e piani precedenti. I video personalizzati sono fatturati secondo il relativo ordine, e l'eventuale quota video prepagata scade come indicato in quell'ordine. I clienti con un piano che non vendiamo più mantengono le condizioni di quel piano finché non lo cambiano o lo disdicono.

Accesso API

Quando ti forniamo una chiave API o un endpoint di integrazione, è per il tuo uso del tuo account. Mantieni segreta la chiave, non superare i limiti di frequenza che pubblichiamo e non usare l'API per costruire un prodotto concorrente o per estrarre dati su larga scala. Possiamo revocare una chiave usata in modo improprio.

Proprietà intellettuale

Personade, compresi il software, il design e il marchio, appartiene a noi. Questi termini non ti concedono alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale, salvo il diritto di usare il servizio nei modi consentiti. Se ci invii dei feedback, possiamo usarli senza doverti nulla.

Cessazione

Puoi smettere di usare Personade in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account da Settings. Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso immediatamente e senza preavviso se violi questi termini, usi in modo improprio un account LinkedIn o il servizio video, o usi Personade in un modo che crea un rischio legale o reputazionale. I corrispettivi già pagati non vengono rimborsati quando chiudiamo l'accesso per violazione. Alla cessazione, il tuo diritto di usare il servizio termina, viene effettuata la disconnessione di ogni account LinkedIn collegato e cancelliamo i tuoi dati come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Le sezioni che per loro natura devono continuare ad applicarsi, tra cui I tuoi contenuti e i tuoi lead, Video personalizzati, Proprietà intellettuale, Esclusione di garanzie, Limitazione di responsabilità, Manleva e Legge applicabile, restano in vigore dopo la cessazione.

Esclusione di garanzie

Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo, nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori, che LinkedIn continuerà a permetterne il funzionamento, che un messaggio verrà consegnato o riceverà risposta, né che otterrai un determinato numero di risposte, appuntamenti o vendite. LinkedIn modifica il proprio sito senza preavviso e una modifica può impedire a una funzionalità di funzionare finché non ci adattiamo. Personade non è affiliato a LinkedIn, né approvato o sponsorizzato da LinkedIn.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Personade non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, per mancati profitti o perdite di affari, né per qualsiasi limitazione, sospensione o chiusura di un account LinkedIn, e la nostra responsabilità complessiva non supererà l'importo che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti la richiesta. Questi limiti non si applicano, e non riducono, il tuo obbligo di manlevarci né gli importi che ci devi. Alcuni ordinamenti non consentono determinate limitazioni, quindi parti di questa sezione potrebbero non applicarsi a te.

Manleva

Ti impegni a difendere, manlevare e tenere indenne Personade e le sue persone da qualsiasi pretesa, perdita, responsabilità e costo, comprese spese legali ragionevoli, derivanti da: i messaggi e i video che invii; qualsiasi pretesa di una persona che hai contattato, o di cui sono state usate la voce o le sembianze; qualsiasi pretesa di LinkedIn o di un'altra piattaforma relativa al tuo uso del loro servizio tramite Personade; tue frodi, dichiarazioni false o violazioni di legge; o una tua violazione di questi termini. Possiamo assumere la gestione della difesa di qualsiasi pretesa per cui sei tenuto a manlevarci, e tu collaborerai con noi. Questo obbligo resta in vigore dopo la cessazione e non è limitato dal tetto previsto in Limitazione di responsabilità.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dell'ordinamento in cui Personade ha sede, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi. I tribunali di quell'ordinamento hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da questi termini o dal tuo uso del servizio.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Pubblicheremo la nuova versione qui e aggiorneremo la data in alto, e per le modifiche sostanziali ti scriveremo via email prima che entrino in vigore. Continuare a usare il servizio dopo una modifica significa accettare i termini aggiornati.

Contatti

Domande su questi termini? Scrivi a help@personade.com.