Polityka prywatności

Ta strona jest tłumaczeniem. Jeśli różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską

Kim jesteśmy

Personade („Personade”, „my”, „nas”) tworzy oprogramowanie do outreachu na LinkedInie. Łączysz swoje konto LinkedIn, wybierasz, do kogo chcesz dotrzeć, a Personade wysyła za Ciebie zaproszenia i wiadomości follow-up, z Twojego konta, w ramach dziennych limitów. Tworzymy też spersonalizowane wideo jako odrębną usługę wykonywaną za Ciebie. W tej polityce „Ty” oznacza osobę, która korzysta z Personade lub odwiedza tę stronę. Jeśli skontaktował się z Tobą ktoś, kto używa Personade, zobacz sekcję Twoje prawa.

Twoje konto

Gdy zakładasz konto, zbieramy:

• Dane konta: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, firmę i stanowisko. Jeśli logujesz się przez Google, otrzymujemy od Google Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i zdjęcie profilowe, i nic więcej.
• Stronę internetową Twojej firmy: raz odczytujemy jej stronę główną i za pomocą modelu AI przygotowujemy krótki opis tego, co sprzedajesz i kto to kupuje, żeby Twoja pierwsza kampania miała punkt wyjścia. Możesz go edytować lub odrzucić.
• Dane rozliczeniowe: obsługuje je nasz dostawca płatności, który jest sprzedawcą (merchant of record). Widzimy Twój plan, Twoje faktury i ostatnie cyfry karty, nigdy pełny numer.
• Ustawienia i aktywność: Twoje kampanie, sekwencje, limity, godziny pracy, preferencje powiadomień oraz dziennik tego, co i kiedy zrobił produkt.
• Korzystanie z produktu: które strony aplikacji otwierasz i z których funkcji korzystasz, żebyśmy widzieli, co działa, i naprawiali to, co nie działa.

Twoje konto LinkedIn

Aby prowadzić kampanie z Twojego konta LinkedIn, nasze oprogramowanie loguje się jako Ty w przeglądarce na naszych serwerach. To najbardziej wrażliwe dane, jakie przechowujemy, więc dokładnie wyjaśniamy, na czym to polega.

Co zbieramy

• Twój adres e-mail i hasło do LinkedIn oraz każdy kod weryfikacyjny, o który LinkedIn poprosi podczas logowania. Hasło i kod są używane raz do zalogowania i usuwane najpóźniej trzydzieści minut po ich wpisaniu, niezależnie od tego, czy logowanie się powiodło. Nigdy nikomu ich nie pokazujemy, także Tobie.
• Zalogowana sesja: pliki cookie, które LinkedIn wydaje po zalogowaniu. To one pozwalają nam działać jako Ty bez Twojego hasła. Sesja jest przechowywana w formie zaszyfrowanej i otwierana wyłącznie na naszych serwerach.
• Stały adres internetowy: każde konto dostaje jeden stały domowy (residential) adres IP, zawsze ten sam, od dostawcy proxy, w Twoim kraju, jeśli jest wolny, więc LinkedIn zawsze widzi Twoje konto z tego samego miejsca. Dane logowania do tego adresu są przechowywane w formie zaszyfrowanej.
• Dane komputera, z którego się łączysz: rozmiar ekranu, język, system operacyjny i strefa czasowa, odczytywane z Twojej przeglądarki przy łączeniu, żeby przeglądarka, którą uruchamiamy, wyglądała jak Twoja.
• Twój profil LinkedIn: imię i nazwisko, nagłówek, zdjęcie i adres URL profilu, żeby aplikacja mogła pokazać, które konto jest połączone.

Co robimy z sesją

Używamy jej wyłącznie do realizacji kampanii, które konfigurujesz (wyświetlenia profili, zaproszenia, wiadomości, obserwowanie, polubienia, potwierdzenia umiejętności i wycofywanie zaproszeń), do importu leadów z wyszukiwań, postów, wydarzeń i grup, które nam wskażesz, do odczytywania profili Twoich leadów oraz do synchronizacji rozmów rozpoczętych przez Twoje kampanie. Nie używamy jej do niczego innego i nigdy nie publikujemy postów, nie komentujemy ani nie zmieniamy Twojego profilu.

Czego nie czytamy

Przechowujemy wyłącznie rozmowy z osobami, z którymi skontaktowały się Twoje kampanie. Reszta Twojej skrzynki na LinkedInie, czyli rozmowy z innymi kontaktami, rekruterami, współpracownikami i znajomymi, nigdy nie jest przechowywana. Nasze oprogramowanie musi wczytać stronę wiadomości, żeby znaleźć rozmowy z kampanii, ale wszystko, co nie dotyczy leada z kampanii, jest natychmiast odrzucane i nigdy nie zostaje zapisane.

Odłączenie

Możesz w każdej chwili odłączyć konto w aplikacji. Usuwamy zapisaną sesję i wylogowujemy konto po stronie LinkedIn. To samo robimy automatycznie siedem dni po zakończeniu subskrypcji oraz trzy dni po okresie próbnym, za który nigdy nie zapłacono. Stały adres zostaje zwolniony, gdy nie jest używany przez trzydzieści dni.

Osoby, do których docierasz

Personade przechowuje informacje o osobach, które dodajesz do kampanii lub listy. To Ty decydujesz, kim one są. Jesteś administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu na podstawie naszej Umowy powierzenia przetwarzania danych. O każdej osobie przechowujemy:

• Zaimportowane dane: imię i nazwisko, nagłówek, stanowisko, firmę, lokalizację, adres URL profilu, zdjęcie oraz wszelkie kolumny z pliku CSV lub pola wpisane przez Ciebie.
• Jej publiczny profil LinkedIn, odczytywany z Twojego konta, gdy otwiera go krok kampanii: sekcję informacji, doświadczenie, wykształcenie, umiejętności, liczbę obserwujących oraz jej ostatnie posty, gdy krok wchodzi z którymś w interakcję. Strona jej firmy na LinkedInie jest odczytywana raz i współdzielona w Twojej przestrzeni roboczej.
• Dane kontaktowe, które pokazuje Ci LinkedIn po nawiązaniu kontaktu: adres e-mail, numer telefonu, strony internetowe i wszystko inne, co ta osoba podała w sekcji danych kontaktowych.
• Znalezione przez nas adresy e-mail: gdy korzystasz z „Find email”, sprawdzamy profil tej osoby, stronę internetową jej firmy i schemat adresów, którego używają jej współpracownicy. Informujemy Cię, czy wynik pochodzi z jej profilu, czy jest przypuszczeniem, i przechowujemy te dwa rodzaje osobno.
• Historię kampanii: na którym kroku jest dana osoba, kiedy została zaproszona, kiedy przyjęła zaproszenie, kiedy odpowiedziała, tagi, Twoje notatki oraz to, czy jest na Twojej liście osób, z którymi nie wolno się kontaktować.

Gdy korzystasz z „Suggested leads”, dostawca wyszukiwania leadów przeprowadza wyszukiwanie na LinkedInie według przygotowanego przez nas profilu kupującego i zwraca do 25 publicznych profili, ze służbowym adresem e-mail, jeśli go znajdzie. Są one przechowywane tak jak każdy inny zaimportowany lead.

Twoja skrzynka odbiorcza

Gdy lead odpowie, przechowujemy rozmowę: wiadomości w obu kierunkach, daty ich wysłania i wszelkie załączniki. Dotyczy to wyłącznie rozmów z osobami, z którymi skontaktowały się Twoje kampanie, i służy wyłącznie temu, by można je było czytać i na nie odpowiadać w Personade. Odpowiedzi, które piszesz w Personade, są wysyłane z Twojego konta LinkedIn.

Spersonalizowane wideo

Spersonalizowane wideo to odrębna usługa wykonywana za Ciebie. Jeśli ją kupisz, zbieramy:

• Nagranie osoby, która występuje przed kamerą, wykonane jeden raz.
• Model głosu stworzony z tego nagrania za pisemną zgodą tej osoby. Zgodę zapisujemy wraz z czasem jej udzielenia, zaakceptowaną treścią i, jeśli jest dostępny, adresem IP, z którego została udzielona. Bez zgody model głosu nie powstaje.
• Scenariusz dla każdego leada, przygotowany na podstawie imienia, firmy, stanowiska i innych danych przekazanych przez Ciebie, oraz gotowe wideo i stronę dla każdego z nich.

W zależności od zlecenia sklonowanym głosem wypowiadane jest od nowa i synchronizowane z ruchem ust na nagraniu tylko pierwsze zdanie albo cały scenariusz. W obu przypadkach twarz i głos zawsze należą do prawdziwej osoby, która nagrała wideo. Nigdy nie tworzymy syntetycznego głosu ani twarzy osoby, która nie wyraziła zgody, a model głosu usuwamy na żądanie. Prace nad głosem i synchronizacją ruchu ust wykonują wyspecjalizowani dostawcy wymienieni w sekcji Komu przekazujemy dane.

Strony z wideo i widzowie

Każde spersonalizowane wideo znajduje się na osobnej stronie pod adresem, którego nie da się odgadnąć i który nie jest indeksowany przez wyszukiwarki. Jeśli dostajesz link do takiej strony, rejestruje ona: że została otwarta, czy wideo zostało odtworzone i jak długo było oglądane oraz czy kliknięto przycisk. Nie przechowujemy informacji o Twojej przeglądarce ani lokalizacji, a Twój adres IP jest przechowywany tylko przez krótki czas, żeby ograniczać powtarzające się żądania, i nigdy nie jest z Tobą powiązany. Na tych stronach, tak jak w pozostałej części naszej aplikacji, ładuje się też Google Analytics, który ustawia własne pliki cookie. Nadawca widzi te dane o zaangażowaniu, więc wie, że jego wideo zostało obejrzane.

Jak wykorzystujemy informacje

• Do świadczenia, utrzymania i ulepszania usługi.
• Do prowadzenia Twoich kampanii z Twojego konta LinkedIn zgodnie z Twoimi instrukcjami.
• Do wyszukiwania i wzbogacania danych leadów, o które prosisz.
• Do tworzenia i dostarczania zamówionych przez Ciebie spersonalizowanych wideo.
• Do przetwarzania płatności i zarządzania Twoim kontem.
• Do wysyłania wiadomości serwisowych: powiadomienia o odpowiedzi, dziennego podsumowania, tygodniowego podsumowania i kilku e-maili wprowadzających. Dzienne i tygodniowe podsumowanie możesz wyłączyć w „Settings”.
• Do odpowiadania na zgłoszenia do pomocy.
• Do zapewnienia bezpieczeństwa platformy i zapobiegania nadużyciom.

Nie używamy Twoich danych ani danych Twoich leadów do trenowania modeli AI, do budowy własnej bazy kontaktów, do marketingu kierowanego do Twoich leadów ani do samodzielnego kontaktowania się z nimi. Nie sprzedajemy danych osobowych.

Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do działania Personade:

• Dostawcom usług, którzy przetwarzają dane na podstawie umowy i zgodnie z naszymi instrukcjami: hosting w chmurze, serwery, na których działają sesje przeglądarki, baza danych, przechowywanie plików, dostawca proxy typu residential (przez którego przechodzi Twój ruch na LinkedInie), dostawca wyszukiwania leadów (który otrzymuje kryteria wyszukiwania, a nie Twoje leady), dostawca modelu AI (który otrzymuje tekst strony głównej Twojej firmy oraz imię, firmę i stanowisko leada, gdy piszemy scenariusz wideo), dostawcy klonowania głosu, syntezy mowy i synchronizacji ruchu ust przy zleceniach wideo, e-maile transakcyjne, płatności i analityka produktu.
• Z przyczyn prawnych: gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa i integralności usługi.
• Przy przeniesieniu przedsiębiorstwa: w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą aktywów, z zastrzeżeniem niniejszej polityki.

Imienna lista dostawców, z rolą i lokalizacją każdego z nich, jest dostępna na żądanie pod adresem privacy@personade.com. Jeśli jesteś klientem, nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych określa, co każda kategoria dostawców otrzymuje na temat Twoich leadów.

Ta strona internetowa

Jeśli wypełnisz formularz na personade.com, pobierzesz playbook, zapiszesz się do newslettera lub umówisz rozmowę, przechowujemy adres e-mail i wszystko inne, co wpiszesz, i używamy ich, by wysłać Ci to, o co prosisz, oraz, dopóki się nie wypiszesz, okazjonalne informacje o produkcie. Każdy e-mail zawiera link do wypisania się. Nowe zgłoszenia i rezerwacje trafiają też na prywatny czat zespołu, żebyśmy szybko je zauważyli. Rozmowy rezerwuje się przez Cal.com, który obsługuje rezerwację zgodnie z własną polityką.

Jeśli trafiasz do nas przez link partnera, własny plik cookie (first-party) z naszej platformy partnerskiej to rejestruje, żeby partner otrzymał wynagrodzenie, jeśli założysz konto. Zawiera on identyfikator partnera, a nie Twoją tożsamość.

Cookies i analityka

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie strony i produktu, w tym plik cookie, który zapamiętuje, w jakim regionie jesteś, a w aplikacji Twoje zalogowanie. Nie można ich wyłączyć.

Ruch na stronie mierzymy narzędziem analitycznym bez plików cookie, które liczy wyświetlenia stron, nie identyfikując Cię, i niczego nie zapisuje w Twojej przeglądarce. Ładuje się u wszystkich.

Dwa opcjonalne narzędzia ustawiają pliki cookie. Google Analytics pokazuje nam, które strony ludzie odwiedzają, i otrzymuje Twój skrócony adres IP oraz dane o korzystaniu jako nasz podmiot przetwarzający. Microsoft Clarity rejestruje zanonimizowane nagrania sesji i tworzy mapy cieplne, żebyśmy widzieli, gdzie strona jest dla ludzi niejasna; maskuje to, co wpisujesz. Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii, UE lub Szwajcarii, Clarity się nie ładuje, a Google Analytics nie ustawia plików cookie, dopóki nie wyrazisz zgody w banerze cookies. W innych miejscach ładują się domyślnie, na ile pozwala lokalne prawo, i możesz je wyłączyć. W każdym przypadku możesz w dowolnej chwili zmienić swój wybór za pomocą linku Ustawienia cookies w stopce.

Jak długo przechowujemy dane

• Twoje konto, kampanie, leady i rozmowy: tak długo, jak istnieje Twoje konto. Jeśli anulujesz subskrypcję, zachowujemy je, żeby po ponownym wykupieniu subskrypcji wszystko wróciło. Jeśli usuniesz konto w „Settings”, usuwamy wszystko, w tym wideo, nagrania i każdy model głosu, i potwierdzamy to e-mailem.
• Sesja LinkedIn: do czasu odłączenia, siedem dni po zakończeniu subskrypcji lub trzy dni po nieopłaconym okresie próbnym. Hasła i kody: najwyżej trzydzieści minut.
• Strony z wideo: przestają być udostępniane po roku, chyba że nadawca poprosi o dłuższy okres, i są usuwane razem z kontem nadawcy.
• Modele głosu: usuwane na żądanie, przy usunięciu konta oraz automatycznie po sześćdziesięciu dniach nieużywania. Zapis zgody i oryginalne nagranie przechowujemy, dopóki istnieje konto, żeby można było odtworzyć model, jeśli złożysz kolejne zamówienie.
• Zapisy przez stronę internetową: do czasu wypisania się lub prośby o ich usunięcie.
• Kopie zapasowe: są nadpisywane w ciągu trzydziestu dni od usunięcia.

Możesz poprosić nas o wcześniejsze usunięcie czegokolwiek, pisząc na privacy@personade.com, a zrobimy to w ciągu trzydziestu dni. Możesz też pobrać kopię danych swojego konta z aplikacji. Zachowujemy tylko to, co musimy zachować na mocy przepisów prawa, i tylko tak długo, jak te przepisy wymagają.

Bezpieczeństwo

Każde połączenie korzysta z TLS. Baza danych i przechowywane pliki są szyfrowane w spoczynku. Sesje LinkedIn, dane logowania do proxy i każdy token zewnętrzny są dodatkowo szyfrowane kluczem, który znajduje się wyłącznie na naszych serwerach, i nigdy nie są wysyłane do przeglądarki. Dostęp do danych produkcyjnych mają tylko osoby, które go potrzebują, każda logująca się indywidualnie. Strony z wideo mają adresy, których nie da się odgadnąć. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny, więc nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa; jeśli wykryjemy naruszenie, które Cię dotyczy, poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub przeniesienia oraz prawo do sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania lub do ich ograniczenia. Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na privacy@personade.com. Możesz też złożyć skargę do swojego organu ochrony danych.

Jeśli skontaktował się z Tobą ktoś, kto używa Personade, administratorem Twoich danych jest osoba lub firma, która się z Tobą skontaktowała, a wiadomość przyszła z jej własnego konta LinkedIn. Odpowiedz jej, prosząc o zaprzestanie kontaktu, albo napisz do nas, a niezwłocznie przekażemy jej Twoją prośbę i pomożemy na nią odpowiedzieć. Jeśli powstała strona z wideo o Tobie i chcesz, żeby została usunięta, daj nam znać, a usuniemy ją.

Przekazywanie danych za granicę

Nasze serwery aplikacji i baza danych znajdują się w Wielkiej Brytanii, a część naszych dostawców w Stanach Zjednoczonych. Gdy przekazujemy dane osobowe poza Wielką Brytanię lub EOG, opieramy się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej i brytyjskim aneksie dotyczącym międzynarodowego przekazywania danych (UK International Data Transfer Addendum) albo na certyfikacji dostawcy w ramach decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

Personade for Shopify

Personade for Shopify to odrębny produkt dla sklepów internetowych. Właściciel sklepu nagrywa jedno wideo z podziękowaniem, a każdy klient, który dokona zakupu, otrzymuje jego wersję, w której nagranym głosem wypowiedziane jest jego imię. Jeśli po zakupie w sklepie dostajesz takie wideo, ta część dotyczy Ciebie.

Kto decyduje o danych

Sklep, w którym robisz zakupy, decyduje o zainstalowaniu Personade, o tym, które zamówienia otrzymują wideo, i o tym, jak do Ciebie trafia. Sklep jest administratorem Twoich danych; my działamy jako jego podmiot przetwarzający i robimy tylko to, co robi produkt. Jeśli chcesz sprostować lub usunąć swoje dane, najpierw zwróć się do sklepu; zrealizujemy też prośbę przesłaną bezpośrednio do nas, w porozumieniu ze sklepem.

Co otrzymujemy od Shopify

Gdy składasz opłacone zamówienie, Shopify przekazuje nam Twoje imię, adres e-mail, numer zamówienia, wartość zamówienia, informację, czy użyto kodu rabatowego, oraz to, jakie produkty zawiera zamówienie. Ostatnie trzy informacje służą wyłącznie temu, by reguły sklepu mogły zdecydować, czy Twoje zamówienie otrzyma wideo, i nie są przechowywane. Zamówienia pominięte przez reguły nie pozostawiają po sobie żadnych danych o Tobie, tylko bieżący licznik pominiętych zamówień.

Co przechowujemy

• Twoje imię, adres e-mail i numer zamówienia.
• Gotowe wideo i jego prywatną stronę do oglądania, pod adresem, którego nie da się odgadnąć.
• Informację, czy ta strona została otwarta i czy wideo zostało odtworzone, żeby sklep wiedział, że jego wideo są oglądane. To licznik, a nie profil.

Nagrane wideo i sklonowany głos

Osoba w wideo to założyciel sklepu lub członek jego zespołu, nagrany jeden raz, który wyraża zgodę na ekranie przesyłania, zanim powstanie jakikolwiek model głosu. Syntetyzowane jest tylko powitanie z Twoim imieniem; reszta to prawdziwe nagranie. Twój głos ani Twoja twarz nigdy nie są w to zaangażowane.

Jak wideo do Ciebie trafia

Sami nie wysyłamy Ci e-maili. Link do wideo jest przekazywany do narzędzi, z których sklep już korzysta i które wysyłają go z adresu sklepu: jego platformy e-mailowej (na przykład Klaviyo lub Omnisend), automatyzacji Shopify lub endpointu obsługiwanego przez sklep. Dołączamy też link do Twojego zamówienia w Shopify, gdzie widzi go tylko sklep.

Jeśli chcesz usunięcia danych

Poproś sklep o usunięcie Twoich danych, a Shopify automatycznie przekaże nam tę prośbę; wtedy usuwamy wideo, jego stronę do oglądania i wszystko, co o Tobie przechowujemy. Możesz też napisać bezpośrednio na privacy@personade.com, a zrobimy to samo. Jeśli sklep usunie aplikację, nowe wideo przestają powstawać natychmiast, a Shopify poleca nam usunąć dane sklepu, w tym każde wideo dla klientów i każdą stronę do oglądania.

Dzieci

Personade to narzędzie biznesowe i nie jest przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci, a Ty nie możesz dodawać ich do kampanii.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę. Nową wersję opublikujemy tutaj i zaktualizujemy datę powyżej. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem usługi.

Kontakt

Masz pytania dotyczące prywatności? Napisz na privacy@personade.com.