Regulamin

Ta strona jest tłumaczeniem. Jeśli różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską

Usługa

Personade to oprogramowanie do outreachu na LinkedInie. Łączysz konto LinkedIn, wybierasz, do kogo chcesz dotrzeć, i piszesz sekwencję. Personade realizuje następnie tę sekwencję z Twojego konta według harmonogramu: wyświetla profile, wysyła zaproszenia i wiadomości, obserwuje osoby, dodaje polubienia do postów i potwierdza umiejętności, w ramach dziennych limitów i godzin pracy. Gdy ktoś odpowie, jego sekwencja się zatrzymuje, a rozmowa pojawia się w Twojej skrzynce odbiorczej w Personade, z której odpowiadasz.

Personade pomaga też znaleźć osoby, do których chcesz dotrzeć: z wyszukiwań na LinkedInie, Sales Navigator, postów, wydarzeń, grup, Twoich własnych kontaktów, pliku CSV lub listy linków do profili. Może również wyszukać służbowy adres e-mail leada.

Spersonalizowane wideo, w którym z jednego Twojego nagrania tworzymy wersję dla każdego leada, to odrębna usługa wykonywana za Ciebie, sprzedawana podczas rozmowy. Opisuje ją poniższa sekcja Spersonalizowane wideo.

Personade nie wysyła e-maili w Twoim imieniu i nie łączy się z Twoją skrzynką e-mail ani z Twoim CRM. Z czasem możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje.

Konta i uprawnienia

Musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawarcia umowy. Jeśli korzystasz z Personade w imieniu firmy, potwierdzasz, że możesz ją zobowiązywać. Odpowiadasz za swoje konto Personade, swoje dane logowania i wszystko, co zostało zrobione z ich użyciem. Dbaj o to, by Twoje dane były aktualne.

Twoje konto LinkedIn

Tę część regulaminu przeczytaj najuważniej.

Jak działa połączenie. Aby połączyć konto LinkedIn, podajesz nam jego adres e-mail i hasło oraz każdy kod weryfikacyjny, o który poprosi LinkedIn. Nasze oprogramowanie loguje się do LinkedIn jako Ty, w przeglądarce, którą uruchamiamy na naszych serwerach, przez jeden stały domowy (residential) adres internetowy, zawsze ten sam, w Twoim kraju, jeśli jest dostępny. Żadne inne konto Personade nie korzysta z tego adresu w tym samym czasie. Adres pochodzi od dostawcy proxy, z którego usług mogą korzystać także inni jego klienci. Po zalogowaniu przechowujemy sesję w formie zaszyfrowanej i używamy jej do realizacji Twoich kampanii oraz do odczytywania rozmów, które te kampanie rozpoczęły. Samo hasło usuwamy najpóźniej trzydzieści minut po jego wpisaniu, niezależnie od tego, czy logowanie się powiodło. Pełną listę przechowywanych danych zawiera nasza polityka prywatności.

To musi być Twoje konto. Możesz łączyć wyłącznie konto LinkedIn, które należy do Ciebie lub którego właściciel wyraźnie upoważnił Cię do prowadzenia go w jego imieniu, na przykład klient, który zlecił Ci prowadzenie swojego outreachu. Nie możesz łączyć konta kupionego, pożyczonego ani utworzonego pod fałszywą tożsamością.

Zasady LinkedIn i ryzyko dla Twojego konta. Umowa użytkownika LinkedIn ogranicza zautomatyzowaną aktywność, a LinkedIn może ostrzec, ograniczyć lub zamknąć konto, które uzna za zautomatyzowane. Personade jest zbudowany tak, by działać jak rozważny człowiek: ma ostrożne domyślne limity, okres rozgrzewania nowych kont, godziny pracy i stały adres dla każdego konta, ale żadne narzędzie do automatyzacji nie usuwa tego ryzyka i nie obiecujemy, że Twoje konto nie zostanie ograniczone. To Ty decydujesz o użyciu automatyzacji na swoim koncie, Ty wybierasz dzienne limity i Ty ponosisz konsekwencje ze strony LinkedIn, w tym każde ograniczenie, utratę dostępu oraz utratę kontaktów i historii wiadomości. Nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Czego nie wolno Ci robić. Nie wolno Ci podnosić limitów ponad górne progi narzucane przez produkt, prowadzić tego samego konta LinkedIn jednocześnie przez inne narzędzie do automatyzacji ani używać Personade do obchodzenia ograniczenia, które LinkedIn nałożył na konto.

Odłączenie. Możesz w każdej chwili odłączyć konto w aplikacji. Wtedy usuwamy zapisaną sesję i wylogowujemy konto po stronie LinkedIn. Konta odłączamy też automatycznie siedem dni po zakończeniu subskrypcji oraz trzy dni po okresie próbnym, za który nigdy nie zapłacono.

Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie używać Personade do tego, by:

• Popełniać oszustwa, prowadzić wyłudzenia, phishing lub wprowadzać kogokolwiek w błąd co do tego, kim jesteś, kogo reprezentujesz lub co oferujesz.
• Podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub organizację albo fałszywie przedstawiać swoje powiązania z nią.
• Wysyłać wiadomości niezgodne z prawem, nękające, zawierające groźby, nawołujące do nienawiści, o treści seksualnej lub naruszające prawa innych, ani dalej kontaktować się z kimś, kto poprosił o zaprzestanie kontaktu.
• Promować piramidy finansowe lub systemy marketingu wielopoziomowego albo reklamować towary regulowane, takie jak papiery wartościowe, leki lub gry hazardowe, bez wymaganego zezwolenia.
• Naruszać przepisy o ochronie prywatności, przeciwdziałaniu spamowi i marketingu, które mają zastosowanie do Twojego outreachu, w tym RODO (GDPR), UK GDPR, PECR, CAN-SPAM, CASL i podobne przepisy, ani Zasady społeczności zawodowej LinkedIn.
• Kontaktować się z osobami niepełnoletnimi lub tworzyć listy na podstawie cech chronionych.
• Odsprzedawać, udostępniać lub pobierać dane leadów, które Personade dla Ciebie znajduje, w celu innym niż Twój własny outreach.
• Scrapować usługę, przeciążać ją lub próbować ją złamać, obejść lub poddać inżynierii wstecznej, ani udostępniać jednego loginu Personade kilku osobom.

Twoje treści i leady

Zachowujesz prawa do wiadomości, które piszesz, list, które importujesz, nagrań, które dostarczasz, i wszystkiego innego, co umieszczasz w Personade. Udzielasz nam ograniczonej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi.

To Ty jesteś nadawcą. Każdą wiadomość, notatkę do zaproszenia i każde wideo, które Personade wysyła z Twojego konta, wysyłasz Ty. Odpowiadasz za ich treść, za posiadanie podstawy prawnej do kontaktu z każdą osobą z Twojej listy oraz za uszanowanie każdej prośby o zaprzestanie kontaktu. Personade daje Ci listę osób, z którymi nie wolno się kontaktować, i zatrzymuje sekwencję w chwili, gdy ktoś odpowie; za właściwe korzystanie z tych narzędzi odpowiadasz Ty.

Dane leadów. Personade przechowuje informacje o osobach, do których docierasz: ich publiczny profil LinkedIn, stronę firmy, ostatnie posty, dane kontaktowe, które LinkedIn pokazuje Ci po nawiązaniu kontaktu, oraz rozmowy rozpoczęte przez Twoje kampanie. Jesteś administratorem tych danych, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu. Nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi część niniejszego regulaminu i obowiązuje automatycznie. Nie trzeba niczego podpisywać. Jeśli w sprawie danych osobowych regulamin i ta umowa są ze sobą sprzeczne, pierwszeństwo ma umowa.

Adresy e-mail. Gdy korzystasz z „Find email”, informujemy Cię, czy adres pochodzi z profilu danej osoby, czy jest naszym najlepszym przypuszczeniem. Przypuszczenie to tylko przypuszczenie. Sprawdź je, zanim na nim polegasz, i nie używaj go do masowej wysyłki e-maili, na którą odbiorca się nie zgodził.

Spersonalizowane wideo

Spersonalizowane wideo to usługa wykonywana za Ciebie, której zakres, cena i realizacja są ustalane oddzielnie od Twojej subskrypcji. Formularz zamówienia, oferta lub opis prac dla danego zlecenia określa wolumen, cenę i terminy. Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkiego, czego formularz zamówienia nie obejmuje.

Jak powstaje. Ty lub wskazana przez Ciebie osoba nagrywa jedno wideo. Za pisemną zgodą tej osoby tworzymy z nagrania model głosu i używamy go, by wypowiedzieć wersję scenariusza dla każdego leada, a następnie synchronizujemy ruch ust z nagranym materiałem. W zależności od zlecenia ponownie wypowiadane jest tylko pierwsze zdanie, a reszta nagrania pozostaje nietknięta, albo cały scenariusz jest wypowiadany od nowa dla każdego leada. Który wariant obowiązuje, wskazuje Twój formularz zamówienia. Twarz i głos w każdym wideo zawsze należą do prawdziwej osoby, która je nagrała.

Twoje zapewnienia dotyczące osoby przed kamerą. Osobą nagraną jesteś Ty lub ktoś, kto udzielił Ci jasnej, udokumentowanej zgody na sklonowanie swojego głosu i wykorzystanie swojego nagrania w ten sposób. Nie użyjesz usługi do stworzenia głosu ani wizerunku żadnej innej osoby, do podszywania się pod kogokolwiek ani do tego, by ktoś wydawał się mówić coś, na co się nie zgodził. Nie klonujemy głosu bez nagranej zgody, a model głosu usuwamy na żądanie.

Ujawnienie. Nadal odpowiadasz za przestrzeganie przepisów, które mają zastosowanie do Twojego outreachu, w tym ewentualnego obowiązku poinformowania odbiorców, że część wideo została wygenerowana.

Kontrola i egzekwowanie

Nie sprawdzamy z góry ani nie monitorujemy wysyłanych przez Ciebie wiadomości i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Możemy, ale nie musimy, sprawdzać treści i aktywność na koncie. Jeśli w dobrej wierze uznamy, że treść lub sposób korzystania narusza niniejszy regulamin lub prawo, szkodzi osobom, z którymi się kontaktujesz, albo naraża innych klientów lub nas, możemy wstrzymać kampanie, odłączyć konto LinkedIn, usunąć treści, zawiesić lub zamknąć konto natychmiast i bez uprzedzenia, wstrzymać zwroty oraz współpracować z organami ścigania i poszkodowanymi lub zgłosić im sprawę. Nadużycia zgłaszaj e-mailem na help@personade.com.

Plany, okres próbny i płatności

Plany. Pro to jedno konto LinkedIn za jedną cenę miesięczną lub roczną. Agency jest rozliczany za każde konto LinkedIn, przy minimum trzech kontach, a każde dodane konto jest płatne. Ceny są podane w naszym cenniku i przy zakupie. Plany są płatne z góry, miesięcznie lub rocznie, i odnawiają się automatycznie do czasu anulowania. Każda funkcja jest dostępna w każdym planie; dzienne limity wyznacza LinkedIn, a nie my, więc żaden plan nie wysyła z jednego konta więcej niż inny.

Darmowy okres próbny. Twój pierwszy plan zaczyna się od 14-dniowego darmowego okresu próbnego. Metodę płatności podajesz na początku okresu próbnego, a pierwsze obciążenie następuje po jego zakończeniu, chyba że wcześniej anulujesz. Jeśli anulujesz przed końcem okresu próbnego, nic nie płacisz. Jeden okres próbny na klienta.

Anulowanie. Możesz w każdej chwili anulować w aplikacji, w sekcji „Billing”. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; Twój plan działa do końca opłaconego okresu, a za pozostałą część okresu nie zwracamy pieniędzy. Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zmiana planu. Przejście na inny plan lub dodanie kont działa od razu i jest rozliczane proporcjonalnie za pozostałą część bieżącego okresu.

Rabat za przejście. Jeśli poinformujesz nas, że przechodzisz z innego narzędzia do LinkedIn, pierwsze 12 miesięcy (lub pierwszy rok przy płatności rocznej) masz 30% taniej. Jeden rabat na przestrzeń roboczą, tylko przy pierwszej subskrypcji. Jeśli okaże się, że deklaracja nie była prawdziwa, możemy usunąć rabat od następnego okresu rozliczeniowego.

Płatność. Płatności obsługuje Dodo Payments jako nasz sprzedawca (merchant of record). Obciążenie na Twoim wyciągu, faktura i ewentualne podatki pochodzą od Dodo Payments. Ceny podane są w dolarach amerykańskich, chyba że wskazano inaczej.

Zmiany cen. Możemy zmienić ceny, powiadamiając Cię e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, ze skutkiem od najbliższego odnowienia. Jeśli się nie zgadzasz, anuluj przed odnowieniem.

Spersonalizowane wideo i starsze plany. Spersonalizowane wideo jest fakturowane zgodnie z formularzem zamówienia, a każdy opłacony z góry pakiet wideo wygasa tak, jak określa ten formularz. Klienci na planie, którego już nie sprzedajemy, zachowują warunki tego planu, dopóki go nie zmienią lub nie anulują.

Dostęp do API

Jeśli udostępniamy Ci klucz API lub endpoint integracji, służy on wyłącznie do Twojego własnego korzystania z Twojego własnego konta. Zachowaj klucz w tajemnicy, nie przekraczaj publikowanych przez nas limitów zapytań i nie używaj API do budowy konkurencyjnego produktu ani do pobierania danych na dużą skalę. Możemy unieważnić klucz, który jest wykorzystywany niewłaściwie.

Własność intelektualna

Personade, w tym oprogramowanie, projekt graficzny i marka, należy do nas. Niniejszy regulamin nie przyznaje Ci żadnych praw do naszej własności intelektualnej poza prawem do korzystania z usługi w dozwolonym zakresie. Jeśli przekażesz nam opinię lub sugestie, możemy z nich korzystać bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie.

Rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Personade i usunąć konto w sekcji „Settings”. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp natychmiast i bez uprzedzenia, jeśli naruszysz niniejszy regulamin, niewłaściwie wykorzystasz konto LinkedIn lub usługę wideo albo będziesz korzystać z Personade w sposób, który stwarza ryzyko prawne lub wizerunkowe. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, gdy rozwiązujemy umowę z powodu naruszenia. Z chwilą rozwiązania umowy wygasa Twoje prawo do korzystania z usługi, każde połączone konto LinkedIn zostaje wylogowane, a Twoje dane usuwamy w sposób opisany w naszej polityce prywatności. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać dalej, w tym sekcje Twoje treści i leady, Spersonalizowane wideo, Własność intelektualna, Wyłączenie gwarancji, Ograniczenie odpowiedzialności, Zwolnienie z odpowiedzialności oraz Prawo właściwe, obowiązują również po rozwiązaniu umowy.

Wyłączenie gwarancji

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” („as is”), bez jakichkolwiek gwarancji. Nie gwarantujemy, że usługa będzie działać bez przerw i błędów, że LinkedIn nadal będzie pozwalał na jej działanie, że jakakolwiek wiadomość zostanie dostarczona lub otrzyma odpowiedź ani że uzyskasz określoną liczbę odpowiedzi, spotkań lub sprzedaży. LinkedIn zmienia swój serwis bez uprzedzenia, a taka zmiana może wyłączyć działanie funkcji do czasu, aż się do niej dostosujemy. Personade nie jest powiązany z LinkedIn ani przez LinkedIn popierany czy sponsorowany.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Personade nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani następcze, za utracone zyski lub utracone interesy ani za jakiekolwiek ograniczenie, zawieszenie lub zamknięcie konta LinkedIn, a nasza łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej nam przez Ciebie w ciągu dwunastu miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia. Ograniczenia te nie dotyczą Twojego obowiązku zwolnienia nas z odpowiedzialności ani kwot, które jesteś nam winien, i ich nie zmniejszają. Niektóre jurysdykcje nie dopuszczają pewnych ograniczeń, więc część tej sekcji może Cię nie dotyczyć.

Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się bronić Personade i osoby, które dla Personade pracują, zwolnić je z odpowiedzialności i zabezpieczyć je przed wszelkimi roszczeniami, stratami, zobowiązaniami i kosztami, w tym uzasadnionymi kosztami pomocy prawnej, wynikającymi z: wiadomości i wideo, które wysyłasz; każdego roszczenia osoby, z którą się kontaktowano, lub osoby, której głos lub wizerunek został wykorzystany; każdego roszczenia LinkedIn lub innej platformy dotyczącego korzystania przez Ciebie z ich usługi za pośrednictwem Personade; Twojego oszustwa, wprowadzenia w błąd lub naruszenia prawa; albo naruszenia przez Ciebie niniejszego regulaminu. Możemy przejąć prowadzenie obrony w każdej sprawie, w której musisz zwolnić nas z odpowiedzialności, a Ty będziesz z nami współpracować. Ten obowiązek obowiązuje również po rozwiązaniu umowy i nie jest ograniczony limitem z sekcji Ograniczenie odpowiedzialności.

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu jurysdykcji, w której Personade ma siedzibę, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Sądy tej jurysdykcji mają wyłączną właściwość w każdym sporze wynikającym z niniejszego regulaminu lub z korzystania przez Ciebie z usługi.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Nową wersję opublikujemy tutaj i zaktualizujemy datę powyżej, a o istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem, zanim wejdą w życie. Dalsze korzystanie z usługi po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

Kontakt

Masz pytania dotyczące regulaminu? Napisz na help@personade.com.