Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina is een vertaling. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie

De dienst

Personade is software voor LinkedIn-outreach. Je koppelt een LinkedIn-account, kiest wie je wilt bereiken en schrijft een reeks. Personade voert die reeks daarna volgens planning uit vanaf je account: profielen bekijken, connectieverzoeken en berichten sturen, mensen volgen, posts liken en vaardigheden bevestigen, binnen daglimieten en werktijden. Antwoordt iemand, dan stopt de reeks voor die persoon en verschijnt het gesprek in je Personade-inbox. Daar antwoord je ook.

Personade helpt je ook mensen te vinden om te benaderen: uit LinkedIn-zoekopdrachten, Sales Navigator, posts, evenementen, groepen, je eigen connecties, een CSV-bestand of een lijst met profiellinks. Ook kan Personade voor een lead zoeken naar een zakelijk e-mailadres.

Gepersonaliseerde video, waarbij we van één opname van jou een versie per lead maken, is een aparte done-for-you-dienst die tijdens een gesprek wordt verkocht. Die valt onder Gepersonaliseerde video hieronder.

Personade verstuurt geen e-mail namens jou en maakt geen verbinding met je e-mailinbox of je CRM. We kunnen in de loop van de tijd functies toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Accounts en voorwaarden

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en bevoegd om een overeenkomst aan te gaan. Gebruik je Personade voor een bedrijf, dan bevestig je dat je dat bedrijf mag binden. Je bent verantwoordelijk voor je Personade-account, je inloggegevens en alles wat onder dat account gebeurt. Houd je gegevens juist.

Je LinkedIn-account

Dit is het deel van deze voorwaarden dat je het zorgvuldigst moet lezen.

Hoe de koppeling werkt. Om een LinkedIn-account te koppelen geef je ons het e-mailadres en wachtwoord van dat account, en elke verificatiecode waar LinkedIn om vraagt. Onze software logt als jou in op LinkedIn, in een browser die we op onze servers draaien, via één vast residentieel internetadres, altijd hetzelfde, in jouw land als dat beschikbaar is. Geen ander Personade-account gebruikt dat adres op hetzelfde moment. Het adres komt van een proxyprovider, waarvan andere klanten het ook kunnen gebruiken. Na het inloggen bewaren we de sessie, versleuteld, en gebruiken we die om je campagnes uit te voeren en de gesprekken te lezen die je campagnes zijn gestart. Het wachtwoord zelf wordt uiterlijk dertig minuten nadat je het hebt ingetypt verwijderd, of het inloggen nu gelukt is of niet. Ons privacybeleid geeft de volledige lijst van wat we bewaren.

Het moet jouw account zijn. Je mag alleen een LinkedIn-account koppelen dat van jou is, of waarvoor de eigenaar je uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om het namens hem of haar te beheren, bijvoorbeeld een klant die je heeft ingehuurd om zijn outreach te doen. Je mag geen account koppelen dat je hebt gekocht, geleend of onder een valse identiteit hebt aangemaakt.

De regels van LinkedIn en het risico voor je account. De gebruikersovereenkomst van LinkedIn beperkt geautomatiseerde activiteit, en LinkedIn kan een account waarvan het denkt dat het geautomatiseerd is waarschuwen, beperken of sluiten. Personade is gebouwd om te werken als een voorzichtig mens, met behoudende standaardlimieten, een opwarmperiode voor nieuwe accounts, werktijden en een vast adres per account, maar geen enkele automatiseringstool kan dat risico wegnemen, en we beloven niet dat je account niet wordt beperkt. Jij besluit automatisering op je account te gebruiken, jij kiest de daglimieten en jij aanvaardt de gevolgen van LinkedIn, waaronder elke beperking, verlies van toegang of verlies van connecties en berichtgeschiedenis. Wij zijn daarvoor niet aansprakelijk.

Wat je er niet mee mag doen. Je mag je limieten niet verhogen boven de maxima die het product afdwingt, hetzelfde LinkedIn-account niet tegelijk via een andere automatiseringstool laten lopen, en Personade niet gebruiken om een beperking te omzeilen die LinkedIn aan een account heeft opgelegd.

Ontkoppelen. Je kunt een account op elk moment in de app ontkoppelen. We verwijderen dan de opgeslagen sessie en loggen die aan de kant van LinkedIn uit. We ontkoppelen accounts ook automatisch zeven dagen nadat een abonnement is afgelopen, en drie dagen na een proefperiode waarvoor nooit is betaald.

Toegestaan gebruik

Je gaat ermee akkoord Personade niet te gebruiken om:

• Fraude te plegen, oplichting of phishing te bedrijven, of iemand te misleiden over wie je bent, wie je vertegenwoordigt of wat je aanbiedt.
• Je voor te doen als een persoon of organisatie, of een onjuiste voorstelling te geven van je band met een persoon of organisatie.
• Onrechtmatige, intimiderende, bedreigende, haatdragende, seksuele of inbreukmakende berichten te sturen, of contact te blijven opnemen met iemand die je heeft gevraagd daarmee te stoppen.
• Piramidespelen of multi-level-marketingsystemen te promoten, of gereguleerde producten zoals effecten, geneesmiddelen of kansspelen aan te bieden zonder de vereiste vergunning.
• De privacy-, antispam- en marketingwetten te overtreden die op je outreach van toepassing zijn, waaronder de AVG (GDPR), de UK GDPR, PECR, CAN-SPAM, CASL en vergelijkbare regels, of de Professional Community Policies van LinkedIn.
• Contact op te nemen met minderjarigen, of lijsten samen te stellen op basis van beschermde kenmerken.
• De leadgegevens die Personade voor je vindt door te verkopen, te delen of te scrapen voor iets anders dan je eigen outreach.
• De dienst te scrapen, te overbelasten, of te proberen hem te kraken, te omzeilen of te reverse-engineeren, of één Personade-login met meerdere mensen te delen.

Je content en je leads

Je blijft eigenaar van de berichten die je schrijft, de lijsten die je importeert, de opnames die je aanlevert en alles wat je verder in Personade zet. Je geeft ons een beperkte licentie om die content te hosten en te verwerken, uitsluitend om de dienst aan jou te leveren.

Jij bent de afzender. Elk bericht, elke connectienotitie en elke video die Personade vanaf je account verstuurt, wordt door jou verstuurd. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud, voor een rechtmatige grondslag om elke persoon op je lijst te benaderen, en voor het honoreren van elk verzoek om te stoppen. Personade geeft je een blokkeerlijst en stopt een reeks zodra iemand antwoordt; die goed gebruiken is jouw verantwoordelijkheid.

Leadgegevens. Personade slaat informatie op over de mensen die je benadert: hun openbare LinkedIn-profiel, de bedrijfspagina, recente posts, contactgegevens die LinkedIn je laat zien zodra je verbonden bent, en de gesprekken die je campagnes starten. Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en wij verwerken ze voor jou. Onze verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden en is automatisch van toepassing. Je hoeft niets te ondertekenen. Zijn deze voorwaarden en die overeenkomst het over persoonsgegevens oneens, dan gaat die overeenkomst voor.

E-mailadressen. Als je Find email gebruikt, vertellen we je of een adres van het profiel van de persoon komt of onze beste gok is. Een gok is een gok. Controleer het voordat je erop vertrouwt, en gebruik het niet om bulkmail te sturen waarmee de ontvanger niet heeft ingestemd.

Gepersonaliseerde video

Gepersonaliseerde video is een done-for-you-dienst die los van je abonnement wordt afgebakend, geprijsd en geleverd. Het bestelformulier, de offerte of de opdrachtomschrijving voor die opdracht legt volume, prijs en planning vast. Deze voorwaarden gelden voor alles wat het bestelformulier niet regelt.

Hoe het wordt gemaakt. Jij, of de persoon die je aanwijst, neemt één video op. Met de schriftelijke toestemming van die persoon maken we op basis van de opname een stemmodel en gebruiken we dat om de versie van het script voor elke lead in te spreken, die we daarna met lipsync op de opgenomen beelden zetten. Afhankelijk van de opdracht wordt alleen de openingszin opnieuw ingesproken en blijft de rest van de opname onaangeroerd, of wordt het volledige script voor elke lead opnieuw ingesproken. Je bestelformulier vermeldt welke van de twee. Het gezicht en de stem in elke video zijn altijd die van de echte persoon die de opname heeft gemaakt.

Je garanties over de persoon voor de camera. De persoon die wordt opgenomen ben jij, of iemand die je duidelijke, gedocumenteerde toestemming heeft gegeven om zijn of haar stem te laten klonen en de beelden op deze manier te laten gebruiken. Je gebruikt de dienst niet om de stem of de gelijkenis van iemand anders te maken, om je voor te doen als iemand anders, of om iemand iets te laten zeggen waarmee die persoon niet heeft ingestemd. Wij klonen geen stem zonder opgenomen toestemming, en we verwijderen een stemmodel op verzoek.

Openheid. Je blijft verantwoordelijk voor het naleven van de wetten die op je outreach van toepassing zijn, waaronder elke verplichting om ontvangers te vertellen dat een deel van een video is gegenereerd.

Toezicht en handhaving

We controleren de berichten die je verstuurt niet vooraf en houden er geen toezicht op, en we zijn er niet verantwoordelijk voor. We mogen content en accountactiviteit beoordelen, maar zijn daartoe niet verplicht. Als we te goeder trouw menen dat content of gebruik in strijd is met deze voorwaarden of de wet, schade toebrengt aan de mensen die je benadert, of andere klanten of ons in gevaar brengt, kunnen we campagnes pauzeren, een LinkedIn-account ontkoppelen, content verwijderen, het account onmiddellijk en zonder aankondiging opschorten of beëindigen, terugbetalingen inhouden, en samenwerken met of melding doen bij opsporingsinstanties en bij betrokken partijen. Misbruik melden kan via help@personade.com.

Abonnementen, proefperiode en betaling

Abonnementen. Pro is één LinkedIn-account voor één maand- of jaarprijs. Agency wordt per LinkedIn-account geprijsd, met een minimum van drie, en elk account dat je toevoegt wordt in rekening gebracht. Prijzen staan op onze prijspagina en bij het afrekenen. Abonnementen worden vooraf gefactureerd, per maand of per jaar, en worden automatisch verlengd tot ze worden opgezegd. Elke functie zit in elk abonnement; de daglimieten zijn die van LinkedIn, niet de onze, dus geen enkel abonnement verstuurt per account meer dan een ander.

Gratis proefperiode. Je eerste abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Bij de start van de proefperiode wordt een betaalmethode vastgelegd, en de eerste betaling wordt aan het einde ervan afgeschreven, tenzij je eerder opzegt. Zeg je op voordat de proefperiode afloopt, dan betaal je niets. Eén proefperiode per klant.

Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen via Billing in de app. Opzeggen stopt de volgende verlenging; je abonnement loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald en het resterende deel wordt niet terugbetaald. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet anders vereist.

Van abonnement wisselen. Overstappen naar een ander abonnement of accounts toevoegen gaat direct in en wordt naar rato berekend voor de rest van de lopende periode.

Overstapkorting. Als je ons laat weten dat je overstapt van een andere LinkedIn-tool, krijg je 30% korting op je eerste 12 maanden (of je eerste jaar bij jaarlijkse betaling). Eén per werkruimte, alleen op het eerste abonnement. We kunnen de korting vanaf de volgende factuurperiode intrekken als de bewering niet waar blijkt te zijn.

Betaling. Betalingen worden verwerkt door Dodo Payments als onze merchant of record. De afschrijving op je afschrift, je factuur en eventuele toepasselijke belasting komen van hen. Prijzen zijn in Amerikaanse dollars, tenzij anders vermeld.

Prijswijzigingen. We kunnen prijzen wijzigen met ten minste 30 dagen aankondiging per e-mail, met ingang van je volgende verlenging. Ga je niet akkoord, zeg dan op vóór de verlenging.

Gepersonaliseerde video en oudere abonnementen. Gepersonaliseerde video wordt gefactureerd volgens het bijbehorende bestelformulier, en een vooruitbetaald videotegoed vervalt zoals dat formulier aangeeft. Klanten met een abonnement dat we niet meer verkopen, behouden de voorwaarden van dat abonnement tot ze het wijzigen of opzeggen.

API-toegang

Als we je een API-sleutel of een integratie-endpoint geven, is die bedoeld voor je eigen gebruik van je eigen account. Houd de sleutel geheim, overschrijd de rate limits die we publiceren niet, en gebruik de API niet om een concurrerend product te bouwen of om op grote schaal gegevens te onttrekken. We kunnen een sleutel intrekken die wordt misbruikt.

Intellectueel eigendom

Personade, waaronder de software, het ontwerp en het merk, is van ons. Deze voorwaarden geven je geen rechten op ons intellectueel eigendom, behalve het recht om de dienst te gebruiken zoals toegestaan. Als je ons feedback stuurt, mogen we die gebruiken zonder je iets verschuldigd te zijn.

Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met Personade en je account verwijderen via Settings. We kunnen je toegang onmiddellijk en zonder aankondiging opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, een LinkedIn-account of de videodienst misbruikt, of Personade gebruikt op een manier die juridische risico’s of reputatierisico’s oplevert. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald als we wegens een schending beëindigen. Bij beëindiging vervalt je recht om de dienst te gebruiken, wordt elk gekoppeld LinkedIn-account uitgelogd en verwijderen we je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. De bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden, waaronder Je content en je leads, Gepersonaliseerde video, Intellectueel eigendom, Uitsluiting van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring en Toepasselijk recht, blijven na beëindiging van kracht.

Uitsluiting van garanties

De dienst wordt geleverd “zoals hij is”, zonder garanties van welke aard ook, voor zover de wet dat toestaat. We garanderen niet dat de dienst ononderbroken of foutloos werkt, dat LinkedIn hem blijft laten werken, dat een bericht wordt afgeleverd of beantwoord, of dat je een bepaald aantal antwoorden, afspraken of verkopen krijgt. LinkedIn wijzigt zijn site zonder aankondiging, en een wijziging kan een functie laten stoppen tot we ons eraan hebben aangepast. Personade is niet gelieerd aan LinkedIn en wordt niet door LinkedIn onderschreven of gesponsord.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is Personade niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, voor gederfde winst of verloren omzet, of voor een beperking, opschorting of sluiting van een LinkedIn-account, en onze totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan het bedrag dat je ons hebt betaald in de twaalf maanden vóór de claim. Deze beperkingen gelden niet voor, en verminderen niet, je verplichting om ons te vrijwaren of bedragen die je ons verschuldigd bent. Sommige rechtsgebieden staan bepaalde beperkingen niet toe, dus delen van deze bepaling gelden mogelijk niet voor jou.

Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Personade en haar mensen te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen elke claim, elk verlies, elke aansprakelijkheid en alle kosten, waaronder redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit: de berichten en video’s die je verstuurt; een claim van een persoon die je hebt benaderd, of van wie de stem of de gelijkenis is gebruikt; een claim van LinkedIn of een ander platform over je gebruik van hun dienst via Personade; je fraude, misleiding of wetsovertreding; of je schending van deze voorwaarden. We mogen de verdediging overnemen van elke claim waarvoor je ons moet vrijwaren, en je werkt dan met ons mee. Deze verplichting blijft na beëindiging van kracht en wordt niet beperkt door het maximum in Beperking van aansprakelijkheid.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied waar Personade gevestigd is, zonder rekening te houden met regels van conflictenrecht. De rechtbanken van dat rechtsgebied zijn exclusief bevoegd voor elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden of je gebruik van de dienst.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. We plaatsen de nieuwe versie hier en passen de datum hierboven aan, en bij wezenlijke wijzigingen mailen we je voordat ze ingaan. Blijf je de dienst na een wijziging gebruiken, dan aanvaard je de bijgewerkte voorwaarden.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar help@personade.com.